"Identificação de evento: 7000" Error Message When ASCTRM serviço não inicia

Support for Windows XP has ended

Microsoft ended support for Windows XP on April 8, 2014. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

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Sintomas
Em um computador que está executando o Windows NT 4.0, Windows 2000 ou Windows XP, quando você instala ou remover RealNetworks RealPlayer 8, ou quando você instalar ou remover um programa que instala o RealPlayer 8 (por exemplo, Netscape Navigator), a seguinte mensagem de identificação de evento é registrada no caso de log:

Tipo de evento: erro
Origem do evento: Service Control Manager
Categoria do evento: nenhum
IDENTIFICAÇÃO de evento: 7000
Data: DD.MM.YYYY
Tempo: HH:MM:SS
Usuário: N/d
Computador: computer_name
Descrição: O serviço ASCTRM falhou ao iniciar devido ao erro a seguir:
O driver especificado é inválido.

Para obter mais informações, visite Serviços ajuda e suporte em
http://search.support.microsoft.com/search/?adv=1.
Causa
Esse problema ocorre se você tenta instalar ou remover RealPlayer 8, mas o processo falhar. Se o arquivo de driver %systemroot%\System32\Drivers\Asctrm.sys é removido, mas as chaves do registro correspondente não são removidas, o sistema tenta iniciar o driver e não a localizar. Em seguida, você ter o problema descrito na seção "Sintomas" deste artigo.
Resolução
importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Por isso, certifique-se que você execute essas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, fazer backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
Para resolver o problema, siga um destes procedimentos:
  • Reinstalar o RealPlayer 8 (e, em seguida, remova-o se desejar).
  • Remova manualmente a chave do registro que associado Asctrm.sys. Para fazer isso:
    1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
    2. Na caixa de diálogo Executar , digite regedit e, em seguida, clique em OK .
    3. Localize e, em seguida, clique na seguinte chave:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ASCTRM
    4. No menu arquivo , clique em Exportar .
    5. Na caixa nome do arquivo , digite ASCTRM Backup e, em seguida, clique em Salvar .
    6. No menu Editar , clique em Excluir e clique em Sim para confirmar a exclusão.
    7. No menu arquivo , clique em Sair e, em seguida, reinicie o computador.
Mais Informações
Para obter informações sobre o fabricante do hardware, visite o seguinte site:Os produtos de terceiros descritos neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.
Referências
Para obter informações adicionais sobre identificação de evento: 7000, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
314357"Identificação de evento: 7000" ou "identificação do evento: 7013" Erro ao tentar iniciar um serviço de mensagem
Para obter informações adicionais sobre como editar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756COMO: Fazer backup, editar e restaurar o registro no Windows XP

Propriedades

ID do Artigo: 817194 - Última Revisão: 12/08/2015 02:22:15 - Revisão: 3.5

Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows 2000 Professional Edition, Microsoft Windows NT 4.0

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