Solucionar problemas de falhas de mensagens no Exchange Server 2003

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Sumário
Este artigo descreve as etapas de solução de problemas para problemas de fluxo de mensagem no Exchange 2003.
Mais Informações
Para solucionar problemas de falha de entrega de mensagem no Exchange 2003, execute essas etapas:
  1. Para determinar onde a mensagem está emperrada ou para localizar onde o non-delivery report (NDR) está sendo gerado, faça o seguinte:
    1. Use a mensagem de controle central para controlar a mensagem se parece desaparecer. Para usar Centro de controle de mensagens, no Exchange System Manager, clique em Ferramentas e, em seguida, clique em Centro de controle de mensagens .
    2. Verifica vários locais para determinar onde a mensagem está emperrada, como as filas de mensagens e a pasta BadMail.

      Para localizar filas de mensagens da Exchange 2003, faça o seguinte:
      • Se você não tiver grupos de roteamento ou administrativos definidos, no Exchange System Manager, expanda Servers , expanda Server e, em seguida, clique em filas .
      • Se você tiver grupos administrativos definidos, no Exchange System Manager, expanda Administrative Groups , expanda o Administrative Group Name, expanda Servers , expanda Server e, em seguida, clique em filas .
      A pasta BadMail está localizada em C: \Program Files\Exchsrvr\Mailroot\Vsi 1\BadMail, onde C é o disco rígido que o Exchange 2003 está instalado.
    3. Verifique o NDR para verificar se há códigos de erro e para determinar o servidor e o componente que está gerando o NDR.
  2. Verifique o servidor onde a mensagem está emperrada ou verifique o servidor que está gerando o NDR, para se certificar de que todos os serviços de Exchange necessários estão iniciados. Para fazer isso:
    1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Ferramentas administrativas e, em seguida, clique em serviços .
    2. Localize os serviços do Microsoft Exchange e verifique se os serviços que estão definidos para iniciar automaticamente foram iniciados.
  3. Verifique o servidor onde a mensagem está emperrada ou o servidor que está gerando o NDR, para se certificar que os conectores estão disponíveis. Para fazer isso:
    1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Microsoft Exchange e, em seguida, clique em System Manager .
    2. Expanda Tools , expanda Monitoring and status e, em seguida, clique em status para exibir o status dos conectores.
  4. Verifique em Visualizar eventos Windows ver as identificações que estão no log de eventos do aplicativo de eventos. Aumentar logon os componentes que a mensagem fica preso em ou que está gerando NDRs.
  5. Verifique os códigos de erro no NDR. Os códigos de erro podem ser útil para ajudar a determinar a origem do problema. Por exemplo, um código de erro pode apontar para um problema com o serviço DNS ou com conectividade de rede.

    Para obter informações adicionais sobre códigos de erro NDR, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    256321XCON: Reforçada códigos para entrega - RFC 1893
  6. Gerar um arquivo de despejo bruto de propriedade do objeto que você está tentando enviar email, mesmo se não houver qualquer evento de log de aplicativo IDs que são específicas para seu problema ou quaisquer mensagens de NDR.

    Para obter informações adicionais sobre como criar propriedades brutos despejo um objeto arquivo no Exchange Server 4.0, 5.0 e 5.5, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    199412XGEN: Arquivos de despejo programa de administrador (Admindmp.txt)
  7. Verifique se a lista de valores de atributo do Microsoft Active Directory a seguir estão corretos para o usuário ou o objeto de contato que a mensagem está sendo enviada para. Para localizar os valores de atributo, você pode usar o utilitário ADSI Edit. O ADSI Edit está localizado na pasta Support\Tools do CD do Windows 2000 Server.

    Observação Você deve verificar os valores de atributo no mesmo servidor de catálogo global que está sendo referenciado por computerthat Exchange 2003 está gerando o NDR ou onde a mensagem fica preso.

    Aviso Se você usar o snap-in ADSI Edit, o utilitário LDP, ou qualquer outro cliente LDAP versão 3 e modificar incorretamente os atributos de objetos do Active Directory, você pode causar problemas sérios. Esses problemas podem exigir que você reinstalar o Microsoft Windows 2000 Server, Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Exchange 2000 Server, ou o Windows e Exchange 2000 Server. A Microsoft não garante que os problemas que ocorrem se você modificar incorretamente atributos de objeto do Active Directory possam ser solucionados. Modificar estes atributos de sua responsabilidade.
    • legacyexchangedn
    • homemdb
    • Homemta
    • mailNickname
    • proxyAddresses
    • msExchHomeServerName
    • msExchMailboxSecurityDescriptor
    • msExchMailboxGuid
    Para obter informações adicionais sobre como instalar a ferramenta ADSI Edit, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    301423COMO: Instalar as ferramentas de suporte do Windows 2000 em um computador com Windows 2000 Server
  8. Compare valores de atributo do Active Directory que você obteve na etapa 7 para atributos do objeto de destinatário no computador Exchange 2003 base do objeto. Para Microsoft Exchange Server 4.0, 5.0 e 5.5, compare esses valores de atributo para as propriedades do objeto brutos.
  9. Se qualquer dos valores de atributo estiver incorreta, faça o seguinte:
    1. Verifique se que a duplicação está funcionando entre servidores de catálogo global. Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de replicação do Active Directory, visite o seguinte site:



      Observação Você pode usar o comando nslookup.exe para testar sua configuração DNS. Problemas de configuração do DNS freqüentemente são a causa de problemas de replicação.

      Para obter informações adicionais sobre como usar o Nslookup.exe, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
      200525Usando o NSlookup.exe
    2. Verifique se o RUS (Recipient Update Service) está funcionando.
    3. Verifique se o ADC (Active Directory Connector) e todas as licenças de conexão estão funcionando corretamente se você tiver qualquer computadores Exchange Server 5.5.
    4. Verifique se o SRS (Site Replication Service) está sendo executado se você tiver qualquer computadores Exchange Server 5.5. Certifique-se de incluir servidores Exchange que estão localizados em sites remotos.
    5. Se tudo em etapas 9a através de d 9 aparecer estar funcionando, use o ADSI Edit para corrigir manualmente os atributos incorretos no Active Directory.

      Aviso Se você usar o snap-in ADSI Edit, o utilitário LDP, ou qualquer outro cliente LDAP versão 3 e modificar incorretamente os atributos de objetos do Active Directory, você pode causar problemas sérios. Esses problemas podem exigir que você reinstalar o Microsoft Windows 2000 Server, Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Exchange 2000 Server, ou o Windows e Exchange 2000 Server. A Microsoft não garante que os problemas que ocorrem se você modificar incorretamente atributos de objeto do Active Directory possam ser solucionados. Modificar estes atributos de sua responsabilidade.
  10. Execute o utilitário Regtrace para coletar um arquivo de rastreamento no computador Exchange 2003 que enfrenta o problema.
XCON

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 822451 - Última Revisão: 11/30/2007 06:31:02 - Revisão: 2.2

Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition, Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition

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