Etapas de solução de problemas do Registro para usuários avançados

Support for Windows XP has ended

Microsoft ended support for Windows XP on April 8, 2014. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

Support for Windows Server 2003 ended on July 14, 2015

Microsoft ended support for Windows Server 2003 on July 14, 2015. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

Sumário
Este artigo descreve como solucionar problemas de corrupção do Registro.

Se o computador não reiniciar, os hives do Registro podem estar corrompidos. As mensagens de erro podem variar. Elas podem incluir uma das seguintes:
O Windows não pode iniciar porque o seguinte arquivo está faltando ou corrompido:\WINNT\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM.ced
O Windows não pode iniciar porque o seguinte arquivo está faltando ou corrompido:\WINNT\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM
O Windows não pode iniciar porque o seguinte arquivo está faltando ou corrompido:\WINNT\SYSTEM32\CONFIG\SOFTWARE
Erro de hive do sistema
Stop 0xc0000218 (0xe11a30e8, 0x00000000, 0x000000000, 0x00000000) UNKNOWN_HARD_ERROR
Stop: 0xc0000218 {Falha no arquivo do Registro} O Registro não pode carregar o hive (arquivo): \SystemRoot\System32\Config\CorruptHive ou seu log ou alternativo. Ele está corrompido, ausente ou não é gravável.
Mais Informações
Há muitas razões pelas quais um hive do Registro pode estar corrompido. O mais provável é que a corrupção seja introduzida quando o computador está desligado e você não pode rastrear a causa, pois o computador não está carregando processos e drivers durante o desligamento. Às vezes, é difícil encontrar a causa da corrupção do Registro. As seções a seguir descrevem três causas possíveis para o problema e fornecem etapas para solucioná-lo.

Falha de energia

Uma falha de energia ou outro evento de desligamento inesperado pode causar a corrupção de um hive do Registro. Para determinar se essa é a causa do problema, procure entradas com ID de evento 6008. As entradas com ID de evento 6008 indicam se houve um desligamento inesperado. Nesse caso, um processo pode ter modificado parte do hive do Registro e o computador foi desligado antes dessa mudança ser concluída. Isso deixa o hive do Registro em um estado inconsistente. Na reinicialização, quando o sistema operacional tenta carregar o hive do Registro, ele pode encontrar dados no hive do Registro que não consegue interpretar e você pode receber uma das mensagens de erro incluídas na seção "Resumo" deste artigo.

Corrupção do arquivo e hardware com defeito

Outros arquivos podem estar corrompidos. Você deve determinar se somente os hives do Registro estão corrompidos ou se outros arquivos (de sistema e dados) estão corrompidos. Se a corrupção não estiver limitada aos hives do Registro, ela poderá ser o resultado de um hardware com defeito. Esse hardware pode incluir qualquer coisa envolvida na gravação em um disco, como o seguinte:
  • A memória RAM (Memória de acesso aleatório)
  • O cache
  • O processador
  • O controlador de disco
Caso você suspeite de um hardware com defeito, o fornecedor de hardware deverá investigar minuciosamente a condição de todos os componentes do computador.

O registro é gravado no desligamento

Se um ou dois hives do Registro forem consistentemente corrompidos sem nenhuma razão, o problema provavelmente ocorre no desligamento e não será descoberto até que você tente carregar o hive do Registro na próxima reinicialização. Nessa situação, o hive do Registro é gravado no disco quando o computador é desligado e esse processo pode parar o computador ou um componente do computador antes da conclusão da gravação.

Solução de problemas

Para solucionar esse problema, execute as etapas abaixo.
  1. Restaure o computador para um estado anterior antes de o Registro ter sido corrompido. Se ainda não for possível inicializar o computador, leia o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
    307545 Como recuperar um Registro corrompido que impede a inicialização do Windows XP
    Uma ferramenta que pode ser usada para fazer backup dos hives do Registro é o Console de Recuperação. Para obter informações adicionais sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
    322756 Como fazer backup e restaurar o Registro no Windows XP e Windows Vista
    307654 Como instalar e usar o Console de recuperação no Windows XP
    216417 Como instalar o Console de Recuperação do Windows
  2. Verifique o hardware, o disco os drivers de firmware e o BIOS. Para fazer isso, execute as etapas a seguir.  Essas etapas podem exigir um tempo de inatividade do computador.
    1. Verifique se a CPU não está over-clocked.
    2. Verifique se os logs de evento do sistema não contêm as identificações de evento 9, 11 ou 15 (ou qualquer combinação desses eventos). Esses eventos podem indicar problemas de hardware que devem ser abordados.
    3. Execute o comando chkdsk da linha de comando junto com a opção /r no disco que contém os arquivos de hives do Registro. Esse comando ajuda a verificar se a área do disco que contém os arquivos de hives do Registro não está envolvida no problema.
    4. Aplique as revisões de firmware mais recentes aos controladores de disco e use as versões do driver correspondente. Verifique se os drivers são drivers assinados e se você possui as revisões de firmware apropriadas instaladas.
    5. Verifique se aplicou as atualizações do BIOS (sistema básico de entrada/saída) mais recentes no computador.
  3. Após executar a etapa 2, você talvez não observe uma mudança de comportamento. Para evitar a corrupção, tente fechar todos os processos em execução antes de desligar o computador. Pode ser possível diminuir o escopo para um único processo envolvido. Mesmo se você identificar o processo, talvez não consiga impedir que um componente seja descarregado antes da gravação no hive do Registro. No entanto, se você parar o processo antes do desligamento, talvez seja possível impedir a corrupção da seção do Registro.
  4. Após executar a etapa 3, se não perceber qualquer mudança no comportamento, compare os hives do Registro. Capture um hive do Registro não corrompido e um hive do Registro corrompido e compare os dois usando ferramentas de comparação como o Windiff.exe.
  5. Determine qual seção do hive do Registro está aumentando. Se parecer que o problema no hive do Registro está aumentando muito, você talvez possa determinar qual a seção está aumentando e associar isso a um processo que esteja gravando no hive.
Observação: este é um artigo de “PUBLICAÇÃO RÁPIDA” criado diretamente pela organização de suporte da Microsoft. As informações aqui contidas são fornecidas no presente estado, em resposta a questões emergentes. Como resultado da velocidade de disponibilização, os materiais podem incluir erros tipográficos e poderão ser revisados a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte os Termos de Uso para ver outras informações.
Propriedades

ID do Artigo: 822705 - Última Revisão: 06/30/2016 09:24:00 - Revisão: 1.0

Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Web Edition, Microsoft Windows XP Professional

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