Mensagem de "Problema de comunicação com a impressora" aparece ao tentar imprimir em uma impressora multifuncional de série Lexmark X

Support for Windows XP has ended

Microsoft ended support for Windows XP on April 8, 2014. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

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Sintomas
Quando você tenta imprimir numa impressora multifunções de série X Lexmark, poderá receber a seguinte mensagem sobre o ícone de impressora na área de notificação na extremidade direita da barra de tarefas:
Problema de comunicação com a impressora
Esse comportamento pode ocorrer mesmo depois de instalar os drivers mais recentes para sua impressora de série Lexmark X.
Causa
Esse problema pode ocorrer se o Windows desativa a energia ao dispositivo USB (Universal Serial Bus) Root Hub para economizar energia.
Resolução
Para resolver esse problema, execute essas etapas:
  1. Clique em Iniciar , clique com o botão direito do mouse Meu computador e, em seguida, clique em Propriedades .
  2. Clique na guia hardware e, em seguida, clique em Gerenciador de dispositivos .
  3. Expanda controladores USB , clique com o botão direito do mouse USB Root Hub e em seguida, clique em Propriedades .

    Observação Pode haver mais de um que hub USB raiz instalado no computador. Nesse caso, talvez você precise execute essas etapas com cada dispositivo USB Root Hub.
  4. Clique na guia Gerenciamento de energia , clique para desmarcar a caixa de seleção Permitir que o computador para desativar este dispositivo para economizar energia e, em seguida, clique em OK .
  5. Feche o Gerenciador de dispositivos.
Mais Informações
Para informações de suporte adicional para sua impressora Lexmark, entre em contato com Lexmark. Para obter informações sobre o fabricante do hardware, visite o seguinte site:A Microsoft fornece terceiros informações de contatos para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essa informações de contatos podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações contatos de terceiros.

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Propriedades

ID do Artigo: 822968 - Última Revisão: 12/08/2015 03:13:05 - Revisão: 1.4

Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional

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