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Reprodução de áudio perdida ao atualizar para o Windows XP

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Saiba o que isto significa para você e como permanecer protegido.

Sintomas
Após atualizar o computador para o Microsoft Windows XP, o computador parece tocar sons mas você não escuta a reprodução de áudio.

Por exemplo, o botão Buscar pode progredir pela janela sob o clipe de som no Windows Media Player e a visualização pode aparecer como esperado, mas os alto-falantes não emitem som.
Causa
Esse comportamento pode ocorrer se todas as condições a seguir forem verdadeiras:
  • O fabricante do computador é Gateway, Inc.
  • O computador tem uma placa de som Creative Audio PCI ES1371 ou ES1373 instalada.
  • O computador está equipado com alto-falantes digital Boston Acoustic.
Resolução
Para resolver este problema, baixe e instale o driver atualizado para a placa de som disponibilizado pela Gateway. Para fazer isto, visite o seguinte site da Gateway (em inglês): Visite o site de suporte da Gateway para verificar o modelo exato para o dispositivo de áudio (é necessário ter a identificação do cliente e o número de série do computador com problemas). Contate o fabricante se precisar de ajuda para determinar o driver correto a ser baixado para o computador Gateway. A Gateway também tem um utilitário que pode ser usado para determinar a marca e o modelo da placa de som instalada no computador Gateway. Para usar o utilitário Gateway, visite o seguinte site da Gateway (em inglês): Observação Contate o fabricante se precisar de ajuda para usar esse utilitário.
Mais Informações
Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos. Para obter informações sobre como contatar a Intel, clique no número apropriado na seguinte lista para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):
65416 Informações para contato com fornecedores de hardware e software, de A a K

60781 Informações para contato com fornecedores de hardware e software, de L a P

60782 Informações para contato com fornecedores de hardware e software, de Q a Z
Referências
Para obter informações adicionais sobre os alto-falantes Boston Acoustic, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
302710 Alto-falantes Boston BA735 não funcionam após a atualização do Windows XP
Para obter informações adicionais, clique nos números do abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):
304778 Acessórios previamente instalados do SBLive! não funcionam após a atualização do Windows Me para o Windows XP
313022 Não há reprodução de áudio após a instalação da placa de som Sound Blaster Live!
307918 COMO: recursos para solução de problemas de som no Windows
295318 Lista de drivers de som e drivers de porta de jogo incluídos no Windows XP
310126 Solucionando problemas de conflito de dispositivo no Gerenciador de Dispositivos
Propriedades

ID do Artigo: 823308 - Última Revisão: 04/13/2007 18:38:11 - Revisão: 2.1

  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • kbprb KB823308
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