Como solucionar problemas de ícones de conexões de rede ausentes no Windows Server 2003 e no Windows XP

Support for Windows XP has ended

Microsoft ended support for Windows XP on April 8, 2014. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

Support for Windows Server 2003 ended on July 14, 2015

Microsoft ended support for Windows Server 2003 on July 14, 2015. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

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Para obter uma versão deste artigo do Windows 2000, consulte 329050.
Introdução
Este artigo descreve os métodos passo a passo gerais e métodos avançados de solução de problemas que você pode usar para restaurar os ícones de conexões dial-up em um computador que executa o Windows XP ou Windows Server 2003 e de rede faltando. No entanto, apesar dos ícones ausentes, rede continua a funcionar corretamente. Como faltando ícones da rede podem ser um sintoma de vários problemas, é difícil dizer o que está causando o problema específico até você examinar um pouco. Podemos fazer algumas perguntas. Em seguida, com base nas suas respostas, podemos será determinar quais desses métodos que você deve experimentar primeiro.

Este artigo fornece etapas de auto-ajuda para um início ao usuário de computador intermediário.
O"Solução de problemas avançada"a seção foi criada para o usuário de computador avançado.
Talvez seja mais fácil seguir as etapas se você imprimir primeiro este artigo.
Sintomas
Quando você clique em Iniciar, aponte para e clique em Painel de controlee, em seguida, clique duas vezes em Conexões de rede, ou se do mouse em Meus locais de rede na área de trabalho e, em seguida, clique em Propriedades, você não vir todos os ícones de rede. Ou, você pode enfrentar problemas com a janela Conexões de rede.

Para saber qual método você deve tentar primeiro para resolver o problema, reveja os seguintes quatro casos para determinar quais sintomas correspondem à sua situação.

Caso 1: Todos ou alguns dos ícones de rede estão faltando.

  • O ícone de conexão da LAN ou Internet de Alta Velocidade está ausente.
  • Os ícones de Conexão Dial-up estão ausentes.
  • O ícone de Assistente para novas conexões está ausente.
  • Apenas o ícone de Assistente para novas conexões é exibido. Ou então, uma ou mais conexões dial-up também aparecem.
  • Se você clicar no menu Avançado e, em seguida, clique em Configurações avançadas, somente a entrada [conexões de acesso remoto] aparece na lista de conexões .
Se esse caso descreve a sua situação, você deve tentar primeiro Método 1 na seção "Solução de problemas geral" para permitir que o Windows automaticamente detectar e instalar adaptadores de rede.

Caso 2: Apenas os ícones de "Conexão Dial-up" estão ausentes.

Se esse caso descreve a sua situação, você deve tentar primeiro Método 5 na seção "Métodos de solução de problemas geral" para adicionar um modem padrão genérico.

Caso 3: A janela Conexões de rede para de responder (paralisa) ou fecha imediatamente após você selecionar uma conexão de rede e, em seguida, clique em "Propriedades"

Se esse caso descreve a sua situação, tente Método 4 na seção "Solução de problemas avançada" para reconstruir a entrada Config da subchave de rede. Se você não se sentir confortável para executar a solução de problemas avançada, convém solicitar a Ajuda de alguém ou Contate o suporte.
Caso 4: O ícone de rede desaparece somente depois que você se conectar manualmente à rede.
Se essa for a sua situação, tente Método 3 na seção "Solução de problemas avançada" para usar a ferramenta de resultados de diretiva de grupo ou o Console de gerenciamento de diretiva de grupo para diagnosticar e resolver o problema. Se você não se sentir confortável para executar a solução de problemas avançada, convém solicitar a Ajuda de alguém ou Contate o suporte.
Solução de problemas gerais

Método 1: Deixe o Windows detectar e instalar adaptadores de rede automaticamente

Windows pode detectar automaticamente e instalar os adaptadores de rede correta para você. Ele também corrigirá qualquer corrompido entradas do registro no adaptador de rede.

Para direcionar o Windows para detectar e instalar adaptadores de rede para você automaticamente, siga estas etapas:
  1. Clique em Meu computadore, em seguida, clique em Propriedades.
  2. Clique na guia Hardware e, em seguida, clique em Gerenciador de dispositivos.
  3. Para ver uma lista de adaptadores de rede instalados, expanda adaptadores de rede. Clique para localizar o adaptador de rede e, em seguida, clique em desinstalar.
  4. Reinicie o computador e deixe o sistema detectar e instalar os drivers de adaptador de rede automaticamente.
Verifique se os ícones de rede são exibidos. Se esse método funcionou, você terá concluído com este artigo. No entanto, convém ler o "Dicas de prevenção"seção para saber como você pode evitar esse problema no futuro.

Se esse método não funcionou, tente o método 2.

Método 2: Verifique se as configurações de rede e serviços

Configurações de rede, como as configurações do adaptador, as configurações dos serviços, a configuração de logon, a interação da área de trabalho, a configuração e as configurações permitem que você use seu computador para se conectar a uma rede de serviços de rede. Se essas configurações estiverem incorretas, podem ocorrer problemas de conectividade de rede.

Para verificar as configurações de rede e serviços, execute estas etapas:
  1. Verifique se o adaptador de rede correto está selecionado. Um adaptador de rede é um dispositivo que permite conectar um computador a uma rede. Ele é também conhecido como uma placa de interface de rede (NIC).
    1. Clique em Meu computador, clique em Propriedades, clique na guia Hardware e, em seguida, clique em Gerenciador de dispositivos.
    2. Clique duas vezes em adaptadores de redee, em seguida, verifique se que o nome do adaptador de rede correto está selecionado. Se você não souber o nome do seu adaptador de rede, não se preocupe. Por enquanto, apenas certifique-se de que um adaptador está selecionado.
    3. Clique duas vezes no adaptador de rede e, em seguida, verifique se a mensagem "Este dispositivo está funcionando corretamente" aparece na caixa status do dispositivo na guia Geral . Se você não vir esta mensagem, clique em Solucionar problemase siga as instruções.
    4. Depois de confirmar que o adaptador de rede correto está selecionado e se está funcionando corretamente, você pode fechar todas as caixas de diálogo abertas.
  2. Verificar se os serviços necessários foram iniciados. As configurações de serviços simplesmente direcionam o sistema parar, iniciar e administrar serviços do sistema.
    1. Clique em Meu computador e, em seguida, clique em Gerenciar.
    2. Clique duas vezes em serviços e aplicativose, em seguida, clique em Serviços.
    3. No painel direito, observe a coluna Status . Talvez seja necessário expandir a caixa para que você possa ver todas as colunas. Certifique-se de que os seguintes serviços foram iniciados:
      • Chamada de procedimento remoto (RPC)
        (Este serviço deve ser iniciado antes que outros serviços tenham efeito.).
      • Conexões de rede
        (Esse serviço só pode iniciar se o serviço RPC estiver ativo.)
      • Plug and Play
      • Sistema de evento COM+
        (Esse serviço só pode iniciar se o serviço RPC estiver ativo.)
      • Gerenciador de conexão de acesso remoto
        (Esse serviço só pode iniciar se o serviço de telefonia está ativo.)
      • Telefonia
        (Esse serviço só pode iniciar se o serviço RPC e o serviço PnP estão ativos.)
    4. Para iniciar um serviço, clique com botão direito no nome do serviço e, em seguida, clique em Iniciar.
    5. Não feche a caixa gerenciamento do computador porque você precisará verificar configurações adicionais das etapas restantes.
  3. Verifique se a configuração de logon.
    1. No painel direito, clique duas vezes em serviço de sistema de eventos com+.
    2. Clique na guia Logon.
    3. Em fazer logon como, verifique se a conta do sistema Local está selecionada.
  4. Verifique se a configuração de interação da área de trabalho.
    1. Clique duas vezes o serviço Conexões de rede .
    2. Clique na guia Logon.
    3. Em fazer logon como, verifique se a opção Conta do sistema Local está selecionada.
    4. Verifique se a caixa de seleção Permitir que o serviço interaja com a área de trabalho está selecionada e, em seguida, clique em OK.
    5. Feche a caixa de Gerenciamento do computador .
  5. Verifique se a configuração de serviços de rede.
    1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de Controle.
    2. Clique duas vezes em Adicionar ou remover programas.
    3. Clique em Adicionar/remover componentes do Windows.
    4. Role para baixo e, em seguida, clique em Serviços de redee, em seguida, clique em detalhes. Verifique se Os serviços simples de TCP/IP está ativado e, em seguida, clique em OK.
    5. Feche todas as caixas de diálogo abertas.
  6. Verifique se os arquivos DLL de rede estão registrados corretamente. Arquivos DLL são arquivos pequenos que incluem uma biblioteca de funções e dados que podem ser compartilhados entre vários aplicativos.
    1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
    2. Na caixa Executar , digite cmd.exee, em seguida, clique em OK.
    3. Digite as seguintes linhas. Pressione ENTER após digitar cada linha. Este texto de comando é difícil de digitar. Certifique-se de digitá-lo exatamente como ele aparece abaixo. Ou talvez você ache mais fácil copiar e colar o texto em vez disso. Clique em OK quando a caixa de diálogo RegSvr32 é exibida para cada comando.

      Regsvr32 netshell.dll
      Regsvr32 Netcfgx
      Regsvr32 netman.dll
    4. Reinicie o computador. Verifique se os ícones de rede são exibidos. Se esse método funcionou, você terá concluído com este artigo. No entanto, convém ler o "Dicas de prevenção"seção para evitar esse problema no futuro.

      Se esse método não funcionou, tente o método 3.

Método 3: Determinar se um driver de terceiros é incompatível com o Service Pack mais recente para o Windows

Um driver é um software que permite que o computador se comunique com o hardware ou dispositivos. Se você tiver um driver desatualizado instalado, pode não ser compatível com o Service Pack mais recente do Windows. Você pode corrigir essa incompatibilidade para verificar se uma atualização de driver está disponível.

Para verificar se um novo driver de adaptador de rede está disponível, siga estas etapas:
  1. Clique em Iniciar, aponte para Todos os programase, em seguida, clique em Windows Update.
  2. Clique em Instalação personalizadae, em seguida, clique em Selecionar atualização de hardware opcional.
  3. O nome do adaptador de rede e instale quaisquer atualizações de hardware disponíveis. Se você não encontrar o driver listado, convém verificar o site do fabricante para obter mais informações.
  4. Reinicie o computador se você era solicitado a instalar as atualizações de hardware.
Verifique se os ícones de rede são exibidos. Se esse método funcionou, você terá concluído com este artigo. No entanto, convém ler o "Dicas de prevenção"seção para evitar esse problema no futuro.

Se esse método não funcionou, tente o método 4.

Método 4: Usar o utilitário Dcomcnfg.exe exe para redefinir a configuração de "Nível de representação padrão"

Esta configuração informa ao computador como você deseja autenticar quem pode se conectar a uma rede. Esse método parece mais complicado do que o que realmente é. O utilitário de configuração de DCOM tem uma interface de apontar e clicar, você só precisa seguir as etapas e fará o trabalho "sujo" para você.

Antes de começar, você precisará certificar-se de que você efetuou logon no computador usando uma conta de administrador. Com uma conta de administrador, você pode fazer alterações no seu computador que você não pode fazer com qualquer outra conta, como uma conta padrão. Se você estiver usando seu próprio computador, as chances são que você efetuou logon com uma conta de administrador.

Se você não tiver certeza de que se você tiver direitos administrativos, siga estas etapas. Caso contrário, vá para Etapa 1.
  1. Abra a caixa de diálogo Date and Time Properties .
    1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
    2. Na caixa Abrir , digite timedate. cpl, e então pressione ENTER.
  2. Agora, determine se você está conectado com uma conta de administrador.
    • Se a caixa de diálogo Date and Time Properties aberto depois que você executou a etapa 1, você efetuou logon como um administrador do computador. Feche a caixa de diálogo Date and Time Properties e, em seguida, continuar a método.
    • Se você receber a seguinte mensagem de erro, você não efetuou logon como um administrador:
      Você não tem o nível de privilégio necessário para alterar a hora do sistema.
Para continuar esta tarefa, primeiro fazer logoff e logon novamente no Windows usando uma conta de administrador do computador. Se você não souber como fazer logon novamente no Windows usando uma conta de administrador do computador, você terá que solicitar a Ajuda de alguém. Se o computador for parte de uma rede no trabalho, você pode pedir o administrador do sistema para obter ajuda. No entanto, se você tiver que executar essa tarefa em um computador doméstico que não faz parte de uma rede, você deve saber a senha de uma conta de administrador no seu computador.

Infelizmente, se você não souber a senha de qualquer conta de administrador no seu computador, esse conteúdo é capaz de ajudá-lo. Você talvez queira contatar o suporte. Consulte"Próximas etapas"para obter informações sobre como entrar em contato com o suporte.

Para executar o utilitário Dcomcnfg.exe para posicionar a configuração de Nível de representação padrão , execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
  2. Tipo dcomcnfge, em seguida, clique em OK.
  3. Em serviços de componente, clique em computadores, clique com botão direito no computador cuja personificação da máquina de nível que você deseja modificar (por exemplo, meu computador) e, em seguida, clique em Propriedades.
  4. Clique na guia Propriedades padrão e, em seguida, clique para selecionar a caixa de seleção Ativar DCOM neste computador para este computador.
  5. Clique na seta para baixo na caixa Nível de representação padrão e, em seguida, clique em qualquer configuração diferente de anônimoe, em seguida, clique em OK.

O novo nível de personificação da máquina está disponível na próxima vez que você iniciar um programa. Programas em execução no momento não são afetados até você reiniciá-los.

Verifique se os ícones de rede são exibidos. Se esse método funcionou, você terá concluído com este artigo.

Se esse método não funcionou, tente o método 5.

Método 5: se apenas os ícones de Conexão Dial-up estiverem ausentes, adicione um novo modem temporariamente

Tente adicionar um modem padrão. Geralmente, apenas o processo de adicionar um novo modem faz com que os ícones de conexão seja exibida novamente. Para adicionar um modem padrão, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de Controle.
  2. Se não ainda estiver selecionada, clique em Alternar para o modo de exibição clássico. Essa opção aparece no lado esquerdo do painel de controle.
  3. Clique duas vezes em Opções de telefone e Modem.
  4. Clique em Modemse, em seguida, clique em Adicionar. O Assistente para Adicionar Hardware será iniciado.
  5. Clique para selecionar a caixa de seleção não detectar o modem, vou selecioná-lo em uma lista e, em seguida, clique em Avançar.
  6. Selecione um modem padrão na lista à esquerda e, em seguida, clique em Avançar. Quando os ícones reaparecem, você pode excluir com segurança o modem que você adicionou neste procedimento.
Solução de problemas avançada
Se você ainda estiver tendo o problema de ausência do ícones, você pode tentar os métodos avançados. Se você não estiver familiarizado com a solução de problemas avançada, convém entrar em contato com o suporte. Para obter informações sobre como entrar em contato com o suporte, consulte o "Próximas etapas"a seção.

Recomendamos os seguintes métodos de solução de problemas avançados para usuários avançados:

Método 1: Verifique se todos os arquivos protegidos do Windows na pasta 32 do sistema estão íntegros

Verificador de arquivos do sistema permite que um administrador para fazer a varredura de todos os arquivos protegidos para verificar suas versões. Se o verificador de arquivos do sistema descobrir que um arquivo protegido foi substituído, ele recupera a versão correta do arquivo da pasta de cache (% Systemroot%\System32\Dllcache) ou de arquivos de origem de instalação do Windows e, em seguida, ele substitui o arquivo incorreto. Verificador de arquivos do sistema também verifica e preenche novamente a pasta cache. Você deve estar conectado como administrador ou como membro do grupo Administradores para executar o verificador de arquivos do sistema.

Para executar o verificador de arquivos do sistema, abra um prompt de comando digite sfc /purgecache, e então pressione ENTER. A janela File Checker inicia.

Para obter mais informações sobre como usar o recurso de proteção de arquivo do Windows, consulte o seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft:
222193 Descrição do recurso proteção de arquivo do Windows

Método 2: Remover o software de gerenciamento de adaptador de rede de terceiros

Os produtos de terceiros descritos neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Remova temporariamente qualquer software de agrupamento. Sabe-se que a seguinte combinação é incompatível:
Dual-Port Intel Pro 100 + adaptador para servidor Intel Teaming software executando um componente SNMP.
Para obter uma versão atualizada do agente SNMP da Intel (Ilansnmp) e para obter mais informações, contate o fabricante do adaptador de rede ou o fornecedor de software de terceiros. Para obter mais informações, clique nos números abaixo para visualizar os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
811876 Adaptadores de rede desaparecem da lista de adaptadores de rede e servidor de cluster para de responder com o agente SNMP da Intel instalado
278431 Usar adaptadores de agrupamento com o balanceamento de carga de rede pode causar problemas de rede

Método 3: Usar a ferramenta de resultados de diretiva de grupo para ver quais objetos de diretiva de grupo são aplicados

Se o ícone está sendo excluído somente depois que você se conectar manualmente à rede, siga estas etapas:
  1. Reinicie o computador enquanto não estiver conectado à rede para ver se um objeto de diretiva de grupo (GPO) está sendo baixado.
  2. Iniciar a ferramenta de resultados de diretiva de grupo para descobrir quais GPOs são aplicados. Para obter mais informações sobre como usar a ferramenta de resultados de diretiva de grupo, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
    321709 Como usar a ferramenta de resultados de diretiva de grupo no Windows 2000
  3. Clique em Iniciar, Executar, tipo gpedit. msc, e pressione ENTER.
  4. Localize e abra a diretiva de grupo/configuração de usuário/configurações do Windows/manutenção do Internet Explorer/conexão/configurações da conexão /.

Método 4: Redefinir as conexões de rede

Importante essa seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estes passos cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro caso ocorra um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número do artigo a seguir para visualizá-lo na Base de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
Se a janela Conexões de rede começa a abrir, mas, em seguida, fecha imediatamente ou "trava", conclua estas etapas:
  1. Clique em Iniciar, Executar, tipo Regedit, e então pressione ENTER.
  2. Localize e clique na seguinte subchave do registro:
    HKEY_LOCAL-MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network
  3. Clique com botão direito dessa subchave, clique em Exportare, em seguida, salve a ramificação selecionada em um arquivo.
  4. Clique na subchave de rede novamente e, em seguida, exclua a entrada de Config. Não exclua a subchave de rede. A entrada Config será reconstruída quando você reiniciar o computador.
  5. Reinicie o computador. Talvez você precise desativar o computador manualmente.

Método 5: Verifique se as chaves do registro estão intactas e corretas

Para verificar se as chaves do registro estão intactas e corretas, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar, Executar, tipo Regedit, e então pressione ENTER.
  2. Localize e clique na seguinte subchave do registro:
    HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\{0000010C-0000-0000-C000-00000000046}
    Verifique se existem as subchaves NumMethods e ProxyStubClsid32 e seus valores estão corretos. Se essas subchaves do registro não existir, crie-as. Para obter mais informações sobre como criar essas subchaves do registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

    269019 Dial-up e rede ícones da pasta Conexões ausentes

Método 6: Verificar para adaptadores de rede presentes, fantasmas ou ocultos

Para desinstalar o adaptador de rede fantasma do registro, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar, Executar, tipo cmd.exe, e então pressione ENTER.
  2. Tipo set devmgr_show_nonpresent_devices = 1, e então pressione ENTER.
  3. Tipo Start DEVMGMT. MSC, e então pressione ENTER.
  4. Clique em Exibire, em seguida, clique em Mostrar dispositivos ocultos.
  5. Expanda a árvore de adaptadores de rede .
  6. Clique com botão direito no adaptador de rede desativado e, em seguida, clique em desinstalar.

Método 7: Remover todas as informações AutoDiscovery/AutoPurge (ADAP) do registro e redefinir o estado de cada biblioteca de desempenho

Para fazer isso, abra um prompt de comando digite winmgmt / clearadap, e então pressione ENTER.

Para obter mais informações, clique no número de artigo a seguir para visualizar o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
266416 Como solucionar problemas de erros do contador de desempenho com base em WinMgmt
Próximas etapas
Se você não conseguiu concluir as etapas deste artigo para restaurar os ícones de rede, você terá que solicitar a Ajuda de alguém ou contatar o suporte.

Para exibir as opções de suporte da Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft:
Dicas de prevenção
Para evitar esses problemas no futuro, tente manter o computador atualizado. Sempre certifique-se de que você tenha os drivers mais recentes instalados no computador. Para fazer isso, você pode usar o Windows Update para instalar os drivers mais recentes. Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:
Referências
Para obter mais informações, clique nos números abaixo para visualizar os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
811876 Adaptadores de rede desaparecem da lista de adaptadores de rede e servidor de cluster para de responder com o agente SNMP da Intel instalado
254631 Alguns ícones de conexões dial-up e de rede podem estar faltando
273461 Ícones de conexão dial-up e de rede desaparecem quando você usar Dcomcnfg.exe para definir o nível de representação como anônimo
269019 Ícones da pasta "Conexões dial-up e de rede" faltando
329634 Conexões dial-up não aparecem com os serviços de Cluster instalados
Faltando invisível do servidor Dell Esvaziar pasta dial-up em branco ncpa. cpl desapareçam NIC ProxyStubClsid32 adaptador conectoide dial-up dial-up "CI/O Software de gerenciamento 4.01" Dell OpenManage CIO Ilansnmp AVM o agente SAP

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ID do Artigo: 825826 - Última Revisão: 11/22/2016 03:47:00 - Revisão: 6.0

Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, Microsoft Windows XP Professional

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