Você está offline; aguardando reconexão

O Outlook talvez pare de responder após a instalação do Office XP em um computador com o Office 2003 instalado

Support for Office 2003 has ended

Microsoft ended support for Office 2003 on April 8, 2014. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

Sintomas
Se tentar iniciar o Microsoft Office Outlook 2007, o Microsoft Office Outlook 2003 ou o Microsoft Outlook 2002 após instalar o Microsoft Office XP em um computador que já tenha o Microsoft Office 2003 instalado, o Outlook 2003 e o Outlook 2002 talvez travem ao tentar iniciá-los.
Causa
Este problema ocorre se houver mais de uma versão do Microsoft Office instalada no mesmo computador. Às vezes, o problema ocorre se você usou o disco de instalação do Office XP em qualquer ponto durante o processo de instalação do Microsoft Office 2003 ou do Microsoft Office 2007. Ao instalar outra versão do Office em um computador que já tenha o Office instalado, aquela versão do Office é instalado com êxito, mas o Outlook 2007, o Outlook 2003 e o Outlook 2002 talvez não funcionem conforme esperado porque não é possível ter mais de uma versão do Microsoft Outlook instalada no mesmo computador.

Importante A Microsoft não oferece suporte para a execução de várias versões do Outlook em um único computador simultaneamente.
Resolução
Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos para remover todas as versões do Outlook no computador e reinstale o Outlook 2003 ou o Outlook 2007.

Como remover o Outlook 2003 ou Outlook 2007

  1. Clique em Iniciar e em Painel de controle.
  2. Clique duas vezes em Adicionar ou remover programas.
  3. Clique na versão do Microsoft Office que deseja remover e clique em Alterar.
  4. Clique em Adicionar ou remover recursos e em Avançar.
  5. Desmarque a caixa de seleção Microsoft Office Outlook e clique em Atualizar.
  6. Clique em OK.

Como remover o Outlook 2002

  1. Clique em Iniciar e em Painel de controle.
  2. Clique duas vezes em Adicionar ou remover programas.
  3. Clique na versão do Office que deseja remover e clique em Alterar.
  4. Clique em Adicionar ou remover recursos e em Avançar.
  5. Clique em Microsoft Outlook for Windows e em Não disponível.
  6. Clique em Atualizar.
  7. Clique em OK.
Mais Informações
A caixa de diálogo Relatório de erros do Office é exibida quando um erro que causa um evento fatal ocorre no programa. A caixa de diálogo inclui um botão para enviar as informações sobre o evento fatal para a Microsoft. A Microsoft reúne informações sobre esses tipos de eventos em um banco de dados para tentar identificar a causa. Para obter mais informações sobre a Diretiva de Coleta de Dados da Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft: Para obter informações adicionais, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):
283768 Política de privacidade do usuário final no relatório de erros do aplicativo

289508 COMO: exibir a assinatura de erros do Relatório de erros do aplicativo do Office se o programa for encerrado inesperadamente

Exemplo de assinatura do erro

Nome do aplicativo    Versão do aplicativo   Nome do módulo   Versão do módulo   Deslocamento ----------------------------------------------------------------- outlook.exe  11.0.5510.0  outlcm.dll    10.0.2623.0      00023017
crash hang stop responding outlcm.dll outlib.dll outlcm outlib OL2007
Propriedades

ID do Artigo: 826494 - Última Revisão: 05/13/2010 21:30:06 - Revisão: 5.0

Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Office XP Standard Edition, Microsoft Office XP Professional Edition, Microsoft Office Outlook 2007

  • kbsetup kbstartprogram kbprb KB826494
Comentários