Como solucionar problemas que podem ocorrer ao tentar instalar ou remover o Money

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Sintomas
Quando você tenta instalar ou remover Microsoft Money, você pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas:
  • Você receber uma mensagem de erro semelhante a uma das seguintes opções:
    Erro 1500. Outra instalação está em andamento. Você deve concluir essa instalação antes de continuar esta.
    Erro 1311: Não foi possível localizar gabinete do arquivo de origem: D:\money.cab
    Erro 1324 a pasta 'C:' contém caractere inválido
    Erro 1335: Não é possível copiar o arquivo D:\money.cab. O arquivo pode estar corrompido
    Uma versão anterior do Money já está instalada.
    O recurso que você está tentando usar está em um recurso de rede ou não está disponível.
    O sistema não pode criptografar dados no momento.
    Disco de instalação não encontrado.
    Se você receber uma das seguintes mensagens de erro, inicie com o método 4 na seção "Resolução".
    Installer interrompido prematuramente. A operação de E/s foi anulada devido a qualquer uma saída ou aplicativo solicitação de segmento
    O serviço do Windows Installer não pôde ser acessado. Isso pode ocorrer se você estiver executando no modo de segurança ou o Windows Installer pode ser instalado incorretamente
    Se você receber uma das seguintes mensagens de erro, inicie com o método 5 na seção "Resolução".
    Não foi possível instalar alguns dos componentes necessários para executar o Money, tente instalar o Money novamente.
    Além disso, você pode ver as seguintes entradas no arquivo Setupapi.log.

    Observação O arquivo Setupapi.log está localizado na seguinte pasta:
    Letra_da_unidade: \Windows
    #E008 Setting registry value HKCR\.m14 #E033 Error 5: Access is denied. #E065 Parsing AddReg section [Install.AddReg.Deluxe] in "D:\money\mny.inf" failed. Error 5: Access is denied. #E064 Parsing install section [DefaultInstall.W2K] in "D:\money\mny.inf" failed. Error 5: Access is denied.
    Observação No Windows Vista, o log é chamado Setupapi.app.log. Ele está localizado na seguinte pasta:
    Unidade: \Windows\inf
  • Você repetidamente solicitado a inserir o Microsoft Money CD na unidade de CD ou DVD do computador.
  • Quando você tenta remover o Money usando o item Adicionar ou remover programas no painel de controle, o Money não aparece na lista de programas instalados atualmente.
  • Quando instala o Money, a instalação pode ser concluída rapidamente e, em seguida, você não pode iniciar o Money
Resolução

Método 1: Reparar a instalação do Money

  1. Localize o arquivo MNYIDCRL.MSI na mídia de instalação para o Money. Por exemplo, no CD ou em on-line Baixe arquivo.
  2. Clique com o botão direito no arquivo MNYIDCRL.MSI e clique em Reparar .
  3. Verifique se essas etapas resolverem problema de instalação do Money.

Método 2: Usar painel de controle para remover o Money

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
895866Como remover e reinstalar o Microsoft Money

Método 3: Copiar o conteúdo do CD do Money na unidade de disco rígido e instalar a partir dessa pasta

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho, aponte para novo e, em seguida, clique em pasta .
  2. Digite um nome para a pasta, como MoneyCD e em seguida, pressione ENTER.
  3. Mantenha pressionada a tecla SHIFT e insira o CD do Money na unidade de CD ou DVD. A tecla SHIFT impede que o programa de instalação execute automaticamente.
  4. Clique duas vezes no ícone Meu computador na área de trabalho.
  5. Clique a unidade de CD ou DVD com o botão direito do mouse e, em seguida, clique em explorar .
  6. No menu Editar , clique em Selecionar tudo .
  7. No menu Editar , clique em Copiar .
  8. Clique com o botão direito do mouse na pasta que você criou na etapa 2 e clique em Colar .
Se você estiver usando o Windows Vista, execute estas etapas:
  1. Clique com o botão direito na área de trabalho, aponte para novo e, em seguida, clique em pasta .
  2. Digite um nome para a pasta, como MoneyCD e em seguida, pressione ENTER.
  3. Mantenha pressionada a tecla SHIFT e insira o CD do Money na unidade de CD ou DVD. A tecla SHIFT impede que o programa de instalação execute automaticamente.
  4. Clique em Iniciar com o Start button e em seguida, clique em computador .
  5. Clique a unidade de CD ou DVD com o botão direito do mouse e, em seguida, clique em explorar .
  6. No menu Editar , clique em Selecionar tudo .
  7. No menu Editar , clique em Copiar .
  8. Clique com o botão direito do mouse na pasta que você criou na etapa 2 e clique em Colar .
Para instalar o Money a partir da pasta que você criou anteriormente na etapa 2, execute estas etapas:
  1. Clique duas vezes na pasta que você criou anteriormente na etapa 2, que contém o conteúdo do CD do Money.
  2. Clique duas vezes no arquivo Setup.exe para iniciar o Windows Installer e o programa de instalação do Money.
  3. Conclua a instalação seguindo as instruções que aparecem na tela.
  4. Reinicie o computador após o programa de instalação.
  5. Verifique se que o Money abre com êxito.
  6. Exclua a pasta na área de trabalho que contém o conteúdo do CD do Money.

Método 4: Remova completamente o Money

Para resolver esse problema e para remover completamente o Money, execute essas etapas.

importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Por isso, certifique-se que você execute essas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, fazer backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
  1. Use um procedimento de inicialização limpa para reiniciar o computador.

    Para obter mais informações sobre como executar um procedimento de inicialização limpa, consulte a seção "Mais informação".
  2. Se a seguinte pasta existe na unidade de disco rígido, excluí-la:
    Drive: \Arquivos de Programas\Microsoft dinheiro
    Observação Drive é a unidade em que o Money está instalado

    Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Se você estiver usando o Windows Vista, clique em Iniciar com o Start button e em seguida, clique em computador .

      Se você estiver usando o Microsoft Windows XP ou uma versão anterior do Microsoft Windows, clique em Iniciar e, em seguida, clique em Meu computador .
    2. Localize a seguinte pasta, clique com o botão direito na pasta Microsoft Money e clique em Excluir :
      Drive: \Arquivos de Programas\Microsoft dinheiro
    3. Clique em Sim quando são solicitado para confirmar a exclusão.
  3. Se você estiver usando o Windows Vista, clique em Iniciar com o Start button, clique em Todos os programas , clique em Acessórios , clique em Executar , digite regedit na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .

    Se você estiver usando o Windows XP ou uma versão anterior do Windows, clique em Iniciar , clique em Executar , digite regedit na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
  4. Localize e, em seguida, clique na seguinte chave no Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Money
  5. No menu Editar , clique em Excluir .
  6. Exclua as chaves do Registro relacionadas ao Windows Installer para Money.

    importante Verifique se que você exclua as chaves corretas do Registro. Os nomes de 32 caracteres alfanuméricos de registro relacionadas ao Windows Installer chaves que armazenam informações do Money e que aparecem na lista a seguir são específicos para a versão e edição do Money está instalado no seu computador. Por exemplo, os nomes das chaves são diferentes para o Money 2003 Standard e Money 2002 Deluxe.

    É necessário excluir seguintes chaves do Registro relacionadas ao Windows Installer para o Money se as chaves no registro no computador:
    • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\ HexKey
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Installer\Products\ HexKey
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\Installer\Products\ HexKey
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ HexKey
    • HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Installer\Products\ HexKey
    Observação HexKey é um seqüências de alfanumérico de 32 caracteres que são específicas para a versão e edição do Money está instalado no computador.

    importante Verifique se que você excluir a chave do Registro corretas. Antes de você excluir a chave do Registro, certifique-se que a chave faz referência Money e não outro programa. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Clique na chave do Registro e, em seguida, clique duas vezes o DisplayName ou o valor ProductName (conforme apropriado).

      Observação Para a seguinte chave do Registro, o DisplayName valor é armazenado na subchave InstallProperties:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\<xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx>
      Clique na subchave InstallProperties e, em seguida, clique duas vezes o valor DisplayName .
    2. Clique duas vezes o DisplayName ou o valor ProductName (conforme apropriado).
    3. Observe o valor que aparece na caixa dados do valor .

      Se o valor que aparece na caixa dados do valor é Microsoft Money Version ou Microsoft Money Version System Pack , você pode excluir a chave que armazena o valor. Não exclua a chave se a caixa de dados do valor exibe um valor que não está relacionado ao Money.
    4. Depois de confirmar que a chave que você deseja excluir está relacionada ao Money, clique com o botão direito na chave e, em seguida, clique em Excluir .
    5. Clique em Sim quando são solicitado para confirmar a exclusão.
  7. Reinicie o computador como faria normalmente.

    Para obter mais informações sobre como executar um procedimento de inicialização limpa, consulte a seção "Mais informação".

Método 5: Reinicie o computador como você normalmente faz e reparar o Windows Installer

Primeiro, reinicie o computador no modo de inicialização normal e tente novamente se estivesse executando no modo de segurança.

Registrar novamente ou reinstale o serviço do Windows Installer

Para obter mais informações sobre como registrar o serviço do Windows Installer ou sobre como reinstalar o serviço do Windows Installer, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
315346Mensagem de erro quando você tenta adicionar ou remover um programa em um computador que está executando o Windows XP ou Windows Server 2003: "O serviço Windows Installer não pôde ser acessado"
Para obter mais informações sobre como solucionar problemas do Windows Installer no Microsoft Windows XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
315353Mensagem de erro "O serviço do Windows Installer não pode ser acessado" quando você instala um programa no Windows XP

Método 6: Redefinir as configurações de segurança de volta para as configurações padrão

Microsoft Windows XP Professional

  1. Redefina as configurações do Registro para os valores padrão no Windows XP Professional.

    Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    313222Como redefinir as configurações de segurança para os padrões
  2. Reinicie o computador.
  3. Instale o Money.
Mais Informações
Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de instalação do Money, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
319298Mensagem de erro "Há outra cópia do Microsoft Money neste computador" ao tentar atualizar uma versão de avaliação do Money
308924Money 2002: mensagem de erro: esse pacote de instalação não pode ser instalado pelo serviço Windows Installer

Como executar um procedimento de inicialização limpa

Um procedimento de inicialização limpa é uma maneira de criar um ambiente limpo. Quando você inicia um computador usando um procedimento de inicialização limpa, o Microsoft Windows é iniciado e carrega dispositivos somente básicos e serviços. Para executar um procedimento de inicialização limpa, execute as etapas que são apropriadas para sua versão do Windows:

Windows Vista

Para resolver esse problema, siga as etapas na seção apropriada.

O computador está conectado à Internet

Consulte o tópico "Executar o Arranque Selectivo utilizando a configuração do sistema" no seguinte site de suporte e ajuda online do Windows:

O computador não está conectado à Internet

Consulte o tópico "Executar o Arranque Selectivo utilizando a configuração do sistema" no Centro de Ajuda e suporte no disco rígido do computador, seguindo estas etapas:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Ajuda e suporte .
  2. Na caixa de pesquisa ou na caixa Procurar na Ajuda online , digite Executar o Arranque Selectivo utilizando configuração do sistema e clique em Procurar na Ajuda .
  3. Na lista de tópicos, clique em Executar inicialização seletiva usando a configuração do sistema .
  4. Clique no link que melhor descreve o problema que você está enfrentando.
  5. Siga as sugestões para solucionar o problema que você está enfrentando.

Windows XP

Para obter mais informações sobre como executar um procedimento de inicialização limpa em um computador baseado no Windows XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
316434Como executar avançadas de solução de problemas inicialização limpa no Windows XP

Microsoft Windows Millennium Edition

Para obter mais informações sobre como executar um procedimento de inicialização limpa em um computador com Windows Millennium Edition, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
267288Como executar uma inicialização limpa no Windows Millennium Edition

Microsoft Windows 98

Para obter mais informações sobre como executar um procedimento de inicialização limpa em um computador baseado no Windows 98, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
192926Como executar a solução de problemas com inicialização limpa para o Windows 98
prompt pergunta completamente desinstalar remover instalação

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 827814 - Última Revisão: 12/08/2015 04:35:24 - Revisão: 5.4

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