Mensagem de erro "Stop 0x0000001E do código de erro" intermitente

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Saiba o que isto significa para você e como permanecer protegido.

O suporte para o Windows Server 2003 termina em 14 de julho de 2015.

A Microsoft terminou o suporte para o Windows Server 2003 em 14 de julho de 2015. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Saiba o que isto significa para você e como permanecer protegido.

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Não tem certeza se esse é o direito de corrigir? Adicionamos esse problema para nossos Diagnóstico de despejo de memória que pode confirmar.
Sintomas
Intermitentemente, quando você faz uma conexão de terminal em um computador com diversos processadores, o computador pode desligar inesperadamente (falhar), e você pode receber uma mensagem de erro "Stop 0x1E". A falha ocorre em Win32k. sys quando Win32k. sys trata as fontes em computadores com diversos processadores que usam idiomas asiáticos.
Causa
Esse problema ocorre devido a um problema de sincronização entre um thread CSCSS e um segmento USERINIT nesta nova conexão de terminal em um computador com diversos processadores.
Resolução

Informações do service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
322389 Como obter o service pack mais recente para o Windows XP

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicadas a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft: Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Windows Server 2003

Pré-requisitos
Não existem pré-requisitos.
Requisitos de reinicialização
Você deve reiniciar seu computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix
Esse hotfix não substitui outros hotfixes.
Informações sobre o arquivo
A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas em formato tempo universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version      Size       File name   ------------------------------------------------------   14-Oct-2003  00:23  5.2.3790.92  1,811,456  Win32k.sys

Windows XP

Pré-requisitos
Você deve ter o Windows XP Service Pack 1 (SP1) para instalar esse hotfix.
Requisitos de reinicialização
Você deve reiniciar seu computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix
Esse hotfix não substitui outros hotfixes.
Informações sobre o arquivo
A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas em formato tempo universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version        Size       File name   --------------------------------------------------------   15-Oct-2003  00:16  5.1.2600.1310  1,796,864  Win32k.sys

Windows 2000

Pré-requisitos
Você deve ter o Windows 2000 Service Pack 4 (SP4) para instalar esse hotfix.
Requisitos de reinicialização
Você deve reiniciar seu computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix
Esse hotfix não substitui outros hotfixes.
Informações sobre o arquivo
A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas em formato tempo universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version        Size       File name   ----------------------------------------------------------   16-Sep-2003  04:03  5.0.2195.6820     42,256  Basesrv.dll         13-Sep-2003  04:53  5.0.2195.6820    236,304  Cmd.exe             16-Sep-2003  04:03  5.0.2195.6820    222,992  Gdi32.dll           16-Sep-2003  04:03  5.0.2195.6820    711,440  Kernel32.dll        16-Sep-2003  04:03  5.0.2195.6820    333,584  Msgina.dll          16-Sep-2003  04:03  5.0.2195.6820     90,232  Rdpwd.sys   13-Sep-2003  04:36  5.0.2195.6813  5,280,768  Sp3res.dll          16-Sep-2003  04:03  5.0.2195.6820    380,176  User32.dll          16-Sep-2003  04:03  5.0.2195.6820    385,808  Userenv.dll         16-Sep-2003  03:24  5.0.2195.6821  1,628,560  Win32k.sys   13-Sep-2003  03:23  5.0.2195.6820    182,032  Winlogon.exe        16-Sep-2003  04:03  5.0.2195.6820    243,984  Winsrv.dll          16-Sep-2003  04:03  5.0.2195.6820    711,440  Kernel32.dll        16-Sep-2003  03:24  5.0.2195.6821  1,628,560  Win32k.sys   16-Sep-2003  04:03  5.0.2195.6820    243,984  Winsrv.dll
Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a" deste artigo. Esse problema foi corrigido primeiro no Microsoft Windows XP Service Pack 2.
Mais Informações
Para obter informações adicionais sobre como os pacotes de hotfix são nomeados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
816915 Novo esquema de nomeação para os pacotes de Hotfix do Microsoft Windows
Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de Software da Microsoft

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 828514 - Última Revisão: 10/12/2014 01:55:00 - Revisão: 3.0

Microsoft Windows Server 2003, Web Edition, Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows 2000 Advanced Server, Microsoft Windows 2000 Professional Edition, Microsoft Windows 2000 Server

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