Store.exe fecha inesperadamente e você não pode acessar qualquer caixa de correio em um computador com Exchange Server 2003

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Sintomas
O serviço de Microsoft Exchange Information Store (Store.exe) em um computador Microsoft Exchange Server 2003 fecha inesperadamente. Como resultado, você não pode acessar qualquer caixa de correio no computador com Exchange Server 2003.

Em um ambiente em cluster, o cluster apresentará failover repetidamente e eventos semelhantes ao seguinte podem ser registrados no log de eventos do aplicativo:

Tipo de evento: Erro
Origem do evento: Erro de aplicativo
Categoria do evento: (100)
IDENTIFICAÇÃO de evento: 1000
Data: 1/7/2004
Tempo: 12:42:34 PM
Usuário: N/d
Computador: COMPUTERNAME
Descrição: Com falha store.exe do aplicativo, versão 6.5.6944.3, com falha módulo store.exe, versão 6.5.6944.3, falha de endereço 0x000def96.


Tipo de evento: erro
Aplicativo de origem do evento: Erro
Categoria do evento: (100)
IDENTIFICAÇÃO de evento: 1000
Data: 1/7/2004
Tempo: 12:42:34 PM
Usuário: N/d
Computador: COMPUTERNAME
Descrição: Com falha store.exe do aplicativo, versão 6.5.6944.3, com falha store.exe do módulo, versão 6.5.6944.3, carimbar 3ef3897f

Causa
Esse problema pode ocorrer se uma regra de caixa de entrada em uma das caixas de correio no armazenamento de informações está corrompida. Quando o Exchange tenta validar a regra de caixa de entrada corrompida, o processo Store.exe fecha inesperadamente.
Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site: Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisitos de reinicialização

Você deve reiniciar serviços do Microsoft Exchange e o Microsoft Internet Information Services (IIS) depois de aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na acordo hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version            Size    File name   --------------------------------------------------------------   30-Dec-2003  08:41  6.5.6980.59       373,248  Exsmtp.dll   30-Dec-2003  02:50  6.5.6980.59        49,152  Mdbevent.dll   30-Dec-2003  03:30  6.5.6980.59     3,190,272  Mdbmsg.dll   30-Dec-2003  02:53  6.5.6980.59        24,064  Mdbrole.dll   30-Dec-2003  08:35  6.5.6980.59        13,312  Mdbtask.dll         30-Dec-2003  08:34  6.5.6980.59     5,050,368  Store.exe
Como Contornar
Para contornar esse problema, desative as regras de caixa de entrada para a caixa de correio que faz com que o armazenamento de informações para fechar inesperadamente e, em seguida, ative as regras de caixa de entrada novamente.
Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a" deste artigo.
Mais Informações
Para informações adicionais sobre atualizações de software Microsoft, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
817903Novo esquema para nomeação para pacotes de atualização de software do Exchange Server
XADM

Propriedades

ID do Artigo: 833817 - Última Revisão: 12/08/2015 05:47:00 - Revisão: 2.8

Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition

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