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Uma mensagem de erro "erro 1603: ocorreu um erro fatal durante a instalação" é exibida ao tentar instalar um pacote do Windows Installer

Sintomas
Ao tentar instalar um pacote do Microsoft Windows Installer, a seguinte mensagem de erro pode ser exibida:
Erro 1603: Ocorreu um erro fatal durante a instalação.
Se você clicar em OK na caixa de mensagem, a instalação será revertida.
Causa
Essa mensagem de erro pode ser exibida se qualquer uma das seguintes condições for verdadeira:
  • O Windows Installer está tentando instalar um aplicativo que já está instalado em seu PC.
  • A pasta na qual está instalando o pacote do Windows Installer está criptografada.
  • A unidade que contém a pasta na qual você está instalando o pacote do Windows Installer é acessada como uma unidade substituta.
  • A conta SISTEMA não possui permissões de Controle total na pasta em que você está instalando o pacote do Windows Installer. Você percebeu a mensagem de erro porque o serviço do Windows Installer usa a conta SISTEMA para instalar o software.
Resolução
Para resolver esse problema, execute uma das seguintes ações, dependendo da causa do problema:
  • Verifique se o aplicativo já está instalado no PC. Se isso ocorrer, desinstale e reinstale o aplicativo.
    Se você tinha um atalho de um aplicativo na área de trabalho, o atalho pode ter sido perdido durante a atualização para o Windows 10. Nesses casos, o aplicativo provavelmente ainda está instalado no PC, o que está causando esse erro quando você tenta reinstalá-lo. Você pode restaurar o aplicativo pesquisando-o e, se ele for encontrado, mantenha-o pressionado (ou clique nele com o botão direito do mouse) e selecione Fixar na Tela Inicial. Você também pode resolver o problema desinstalando e reinstalando o aplicativo. Para pesquisar e desinstalar aplicativos no Windows 10:
    1. No menu Iniciar, selecione Configurações.
    2. Em Configurações, selecione Sistema > Aplicativos e recursos.
    3. Se o aplicativo estiver listado, selecione-o e, em seguida, selecione Desinstalar.
    4. Siga as instruções na tela.
  • Instale o pacote em uma pasta que não seja criptografada.
    Use esse método se essa mensagem de erro for exibida após você instalar o pacote do Windows Installer em uma pasta criptografada.
  • Instale o pacote em uma unidade que não seja acessada como uma unidade substituta.
    Use esse método se a mensagem de erro for exibida porque a unidade que contém a pasta na qual você instala o pacote do Windows Installer é acessada como uma unidade substituta.
  • Atribua permissões de Controle total para a conta SISTEMA. 
    Use esse método se a mensagem de erro for exibida porque a conta SISTEMA não possui permissões de Controle total na pasta na qual você está instalando o pacote do Windows Installer.

    Para atribuir as permissões de Controle total à conta SISTEMA, execute as seguintes etapas:
    1. Abra o Gerenciador de Arquivos (ou o Windows Explorer), clique com o botão direito do mouse na unidade em que deseja instalar o pacote do Windows Installer e clique em Propriedades.
    2. Clique na guia Segurança. Verifique se a caixa Nomes de grupo ou de usuário contém a conta de usuário SISTEMA. Se a conta de usuário SISTEMA não aparecer na caixa, execute as seguintes etapas para adicionar a conta SISTEMA:
      1. Clique em Editar. Se solicitado, aprove o Controle de Conta de Usuário.
      2. Clique em Adicionar. A caixa de diálogo Selecionar usuários, computadores ou grupos aparece.
      3. No campo Digite os nomes de objetos a serem selecionados, digite SISTEMA e clique em Verificar nomes.
      4. Clique em OK.

    3. Para alterar permissões, clique em Editar. Se solicitado, aprove o Controle de Conta de Usuário.
    4. Selecione a conta de usuário SISTEMA e, na seção Permissões, verifique se Controle total está definido como Permitir. Se não estiver, marque a caixa de seleção Permitir.
    5. Feche a caixa de diálogo Permissões e volte para a caixa de diálogo Propriedades. Clique em Avançado.
    6. Selecione Alterar permissões. Se solicitado, aprove o Controle de Conta de Usuário.
    7. Na guia Permissões, selecione a entrada SISTEMA e clique em Editar.
    8. Clique na lista suspensa Aplica-se a e selecione Esta pasta, subpasta e arquivos. Clique em OK.
    9. Espere que o sistema operacional aplique as permissões selecionadas para todas as pastas filho.
    10. Execute o pacote do Windows Installer.
Referências
Para obter mais informações, visite os seguintes sites do Microsoft Developer Network (MSDN):
Propriedades

ID do Artigo: 834484 - Última Revisão: 06/30/2016 09:24:00 - Revisão: 19.0

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