Você recebe uma mensagem de erro e, em seguida, o programa fecha inesperadamente quando você usa um programa do Office 2003

O suporte para o Office 2003 terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Office 2003 em 8 de abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Saiba o que isto significa para você e como permanecer protegido.

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Obrigado por sua ajuda!

Microsoft agradece pelo tempo dispensado para nos enviar informações sobre o erro do programa que você enfrente. Após investigar os relatórios de erros fornecidos por usuários como você, nossos engenheiros desenvolveram uma solução alternativa para esse problema. Este artigo contém informações que podem ajudar a evitar esse problema no futuro.

Assinatura de erro

Este artigo descreve um erro de programa que pode ter uma das seguintes assinaturas de erro:
Application Name   Application Version   Module Name   Module Version   Offset--------------------------------------------------------------------------------excel.exe          11.0.5612.0           gdiplus.dll   6.0.3260.0       00082f15frontpg.exe        11.0.5516.0           gdiplus.dll   6.0.3260.0       00082f1dmspub.exe          11.0.5525.0           gdiplus.dll   6.0.3260.0       00082f1dois.exe            11.0.5510.0           gdiplus.dll   6.0.3260.0       00077e84onenote.exe        11.0.5510.0           gdiplus.dll   6.0.3260.0       00077e9eoutlook.exe        11.0.5510.0           gdiplus.dll   6.0.3260.0       00077e84powerpnt.exe       11.0.5529.0           gdiplus.dll   6.0.3260.0       00082f1dwinword.exe        11.0.5604.0           gdiplus.dll   6.0.3260.0       00082f1d		

Além disso, outros offsets são possíveis.
Sintomas
Quando você trabalha em um dos programas do Microsoft Office 2003 listados na seção "Aplica-se a", poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Microsoft program name encontrou um problema e precisa ser fechado. Desculpe pela inconveniência.
Informe a Microsoft sobre esse problema.
Nós criamos um relatório de erro que você pode enviar para nos ajudar a melhorar program name. Esse relatório será considerado confidencial e anônimo.
Para ver quais dados esse relatório de erros contém, clique aqui.
Observação Para exibir os detalhes da assinatura de erro, clique no link no texto a seguir:
para ver quais dados esse relatório de erros contém, clique aqui.
Causa
Uma das seguintes condições pode causar esse problema ocorra:
  • Rotinas de gráficas em um programa do Office 2003 competem com outros programas para uso do acesso direto para o buffer de vídeo.
  • O computador esteja sobrecarregado e o controle exibir interface (DCI) expira.
  • O bloqueio DCI é alterado sem notificar o programa Microsoft Office 2003.
  • Os modos de exibição foram alterados no Microsoft Windows.
  • Uma ativação de tela inteira do DirectX (possivelmente quando um programa está sendo em uma janela) ocorre.
  • Uma janela reposicionamento ocorre.
A probabilidade de enfrentando esse problema sobe quando você usa outros programas que usam DCI DirectX ou ambos, assim competindo com GDI + para uso do acesso direto para o buffer de vídeo.

Exemplos de tais programas incluem alguns programas de vídeo teleconferencing, incluindo o Microsoft NetMeeting, programas baseados em OpenGL e jogos.
Como Contornar
Para contornar esse problema, não execute programas intensivos de elemento gráfico enquanto você estiver executando o programa do Office 2003, ou desative a aceleração de hardware de elementos gráficos em seu computador.

Para desativar a aceleração de hardware gráfico, use o método apropriado para seu sistema operacional do Microsoft Windows.

Método 1: Usar para o Microsoft Windows XP

  1. Clique em Iniciar e em seguida, clique em Painel de controle .
  2. Clique em aparência e temas .
  3. Clique em Exibir .
  4. Na guia configurações , clique em Avançado .
  5. Na guia solução de problemas , mova o controle deslizante de Aceleração de hardware para a terceira posição (da esquerda) e, em seguida, clique em OK .

    Observação A seguinte mensagem é a descrição para esta posição:
    Desative todas as acelerações do DirectDraw e Direct3D, como bem como todas as acelerações de cursor e avançadas de desenho. Usar esta configuração para corrigir problemas graves com o DirectX acelerada por aplicativos.
  6. Clique em OK para fechar o Exibir propriedades caixa de diálogo.

Método 2: Usar para o Microsoft Windows 2000

  1. Clique em Iniciar , aponte para configurações e, em seguida, clique em Painel de controle .
  2. Clique duas vezes em vídeo .
  3. Na guia configurações , clique em Avançado .
  4. Na guia solução de problemas , mova o controle deslizante de Aceleração de hardware para a terceira posição (da esquerda) e, em seguida, clique em OK .

    Observação A seguinte mensagem é a descrição para esta posição:
    Desative todas as acelerações do DirectDraw e Direct3D, como bem como todas as acelerações de cursor e avançadas de desenho. Usar esta configuração para corrigir problemas graves com o DirectX acelerada por aplicativos.
  5. Clique em OK para fechar o Exibir propriedades caixa de diálogo.
Mais Informações
A caixa de diálogo Relatório de erros do Office aparece quando ocorre um erro que resulta em um evento fatal no programa. A caixa de diálogo inclui um botão para enviar as informações sobre o evento fatal à Microsoft. A Microsoft reúne informações sobre esses tipos de eventos em um banco de dados para tentar identificar a causa. Para obter mais informações sobre a diretiva de coleta de dados Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft: Para obter mais informações, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
283768Descrição da diretiva privacidade de usuário final em erro de aplicativo reporting quando você estiver usando o Office

289508Como visualizar assinaturas de erro se um programa do Office apresentar um erro grave e fecha
WD2003 PPT2003 OL2003 XL2003 OFF2003

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 835262 - Última Revisão: 12/08/2015 06:01:29 - Revisão: 2.8

Microsoft Office 2003 Application Error Report, Microsoft Office Excel 2003, Microsoft Office FrontPage 2003, Microsoft Office OneNote 2003, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Office Outlook 2003 com o Gerenciador de Contatos Comerciais., Microsoft Office PowerPoint 2003, Microsoft Office Word 2003, Microsoft Office Publisher 2003

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