Mensagem de erro "a versão esperada do produto não foi encontrada no seu sistema" ao instalar o Office XP Service Pack 3

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Sumário
Quando você tentar atualizar o Microsoft Office XP para Microsoft Office XP Service Pack 3 (SP3), você recebe uma mensagem de erro afirmando que a versão esperada não foi encontrada. Para resolver esse problema, instale a versão completa do Office XP SP3.
Sintomas
Quando você (como um administrador de rede) ou um dos seus usuários tenta instalar o Office XP SP3, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
A versão esperada do produto não foi encontrada em seu sistema.
Causa
Esse problema pode ocorrer quando as seguintes condições forem verdadeiras:
Resolução
Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos.

Método 1: Usar a atualização do arquivo completo do Office XP Service Pack 3

Você pode usar o arquivo completo do Office XP Service Pack 3 update para atualizar seu ponto de instalação administrativa ou um computador individual (cliente) que tenha o Office XP instalado.

Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento Microsoft:
832671 Descrição do Microsoft Office XP Service Pack 3

Método 2: Usar um novo ponto de instalação administrativa nível RTM-base

Se você, como administrador da rede, não mais deseja manter seu ponto de instalação administrativa do Office XP com as atualizações e os service packs atuais, crie um novo ponto de instalação do Office XP no Office XP RTM-base nível.

Depois de instalar o Office XP em um computador cliente de seu ponto de instalação administrativa do Office XP RTM-base novo, você pode usar e usar a atualização binária de um dos sites da Microsoft listados na seção "Causa" deste artigo.

Para obter informações adicionais sobre como criar um novo ponto de instalação administrativa, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
304953 COMO: Como distribuir o Office XP através de uma rede
Mais Informações
Atualizações de cliente, como o Office XP Service Pack 2 e anteriores, podem ser instaladas com êxito em uma instalação de cliente do Office XP se a atualização administrativa completa do arquivo tivesse sido instalada no ponto de instalação administrativa e o computador cliente tinha sido atualizado do ponto de instalação administrativa.

Com o Microsoft Office XP Service Pack 3, Microsoft mudou a forma de que atualização binária é criada para que a atualização de cliente (binário) do Office XP Service Pack 3 irá instalar diretamente sobre a versão RTM nível (10.0.2627) do Office XP.

Devido a essa mudança, a atualização binária do Office XP Service Pack 3 não será instalado com êxito em um computador que possui o Office XP Service Pack 1 (SP1) ou o Office XP Service Pack 2 (SP2) instalado a partir de um ponto de instalação administrativa e armazenadas em cache novamente no computador local (cliente). Esse problema ocorre porque o Office XP Service Pack 3 devem ter versão 10.0.2627 (nível de RTM) do Office XP instalado.

Observação: A atualização completa do Office XP Service Pack 3 (SP3) será instalado corretamente em um nível de RTM do Office XP, o Office XP Service Pack 1 (SP1) e o Office XP Service Pack 2 (SP2) quando o Office SP3 é aplicado a um ponto de instalação administrativa.

Solucionando problemas de anotações

O log detalhado de Ohotfix seguinte mostra um erro 2749 com um código de erro de 1642 no final da entrada de log:
MSI (s) (F8:64): Looking for storage transform: 7TTo7UMSI (s) (F8:64): Validating transform '7TTo7U' with validation bits 0x122MSI (s) (F8:64): Note: 1: 2749 2: 7TTo7U 3: C:\WINDOWS\Installer\3b569.msi 4: 10.0.2627.01 5: 10.0.4330.0 MSI (s) (F8:64): 1: 2749 2: 7TTo7U 3: C:\WINDOWS\Installer\3b569.msi 4: 10.0.2627.01 5: 10.0.4330.0 (Expected version is 10.0.2627, version found is 10.0.4330.0.)
A seguinte entrada de log de Ohotfix mostra o código de erro 1642 no final do log:
The upgrade patch cannot be installed by the Windows Installer service because the program to be upgraded may be missing, or the upgrade patch may update a different version of the program. Verify that the program to be upgraded exists on your computer and that you have the correct upgrade patch.C:\DOCUME~1\username.NOR\LOCALS~1\Temp\IXP000.TMP\MAINSP3op.mspMSI (s) (F8:64): Attempting to delete file C:\WINDOWS\Installer\22879.mspMSI (s) (F8:64): MainEngineThread is returning 1642MSI (c) (50:40): Decrementing counter to disable shutdown. If counter >= 0, shutdown will be denied.  Counter after decrement: -1MSI (c) (50:40): MainEngineThread is returning 1642
Para obter informações adicionais sobre como usar os arquivos de log de instalação do Microsoft Office XP para solucionar problemas de instalação do Office, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
296603 Como usar um arquivo de Log de instalação do Office XP para solucionar problemas de instalação no Office XP
Referências
Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento Microsoft:
325671 OFFXP: Descrição geral do Office XP Service Pack 2

307843 OFFXP: Descrição geral do Office XP Service Pack 1

283686 OFFXP: o programa de instalação de linha de comando para o Office XP
OFFXP xl2002 fp2002 ppt2002 pub2002 ol2002 wd2002

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 837826 - Última Revisão: 12/08/2015 06:30:52 - Revisão: 2.0

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