Um backup ou uma operação de restauração dos grupos de armazenamento do Exchange 2003 falha com o evento identificações 9609 e 9611 quando você usa o serviço cópia sombra de volume do Windows Server 2003

Support for Windows Server 2003 ended on July 14, 2015

Microsoft ended support for Windows Server 2003 on July 14, 2015. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

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Sintomas
Quando você usar um programa de backup de terceiros e o componente do Microsoft Windows Server 2003 sombra copiar serviço VSS (volume) para fazer o backup ou restaurar os grupos de armazenamento selecionada em seu computador com Microsoft Exchange Server 2003, a operação pode ser malsucedida. Nesse cenário, os seguintes eventos são registrados no log de eventos do aplicativo:

Fonte: MSExchangeIS
Tipo: erro
Categoria: O gravador VSS do Exchange
IDENTIFICAÇÃO de evento: 9609
Descrição:
Código de erro 0x3ee ao se preparar para instantâneo.

Fonte: MSExchangeIS
Tipo: erro
Categoria: O gravador VSS do Exchange
IDENTIFICAÇÃO de evento: 9611
Descrição:
Código de erro 0x8004010f ao congelar os grupos de armazenamento.

Causa
Esse problema pode ocorrer se todas as seguintes condições forem verdadeiras, quando o solicitante de serviço de cópias de sombra de volume no programa de backup de terceiros usa o serviço de cópias de sombra de volume para backup ou para restaurar os grupos de armazenamento do Exchange 2003 selecionados:
  • Você pode usar pontos de montagem de volume para armazenamento de dados do Exchange 2003.
  • O volume que você tenta fazer o backup tem vários identificadores globally unique (identifiers GUIDs) no banco de dados Gerenciador de montagem.
  • O ponto de montagem de volume refere-se para um GUID que não é o primeiro GUID para o volume no banco de dados Gerenciador de montagem.
Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site: Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na acordo hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
Windows Server 2003, edições de 32 bits
   Date         Time   Version            Size    File name   ----------------------------------------------------------   17-Mar-2004  18:51  5.2.3790.141      273,920  Swprv.dll           18-Jan-2004  14:28  5.2.3790.121      116,736  Volsnap.sys   17-Mar-2004  18:51  5.2.3790.141      544,768  Vssapi.dll          17-Mar-2004  18:51  5.2.3790.141      663,040  Vssvc.exe           17-Mar-2004  18:51  5.2.3790.141       18,432  Vss_ps.dll          16-Mar-2004  19:57  5.2.3790.142       45,056  Ws03res.dll  
Windows Server 2003, edições de 64 bits
   Date         Time   Version            Size    File name        Platform   ------------------------------------------------------------------------   17-Mar-2004  17:52  5.2.3790.141      705,536  Swprv.dll        IA-64   17-Jan-2004  12:17  5.2.3790.121      348,672  Volsnap.sys   17-Mar-2004  17:52  5.2.3790.141    1,351,168  Vssapi.dll       IA-64   15-Mar-2004  16:57  5.2.3790.141    1,792,512  Vssvc.exe        IA-64   17-Mar-2004  17:52  5.2.3790.141       28,160  Vss_ps.dll       IA-64   16-Mar-2004  18:57  5.2.3790.142       44,544  Ws03res.dll      IA-64   17-Mar-2004  17:51  5.2.3790.141      544,768  Wvssapi.dll      x86   17-Mar-2004  17:51  5.2.3790.141       18,432  Wvss_ps.dll      x86   16-Mar-2004  18:57  5.2.3790.142       45,056  Wws03res.dll     x86 
Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
Mais Informações
Para obter informações adicionais sobre como usar serviço cópia sombra de volume do Windows Server 2003 para fazer backup e restaurar o Exchange 2003, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
822896Backup de dados do Exchange Server 2003 e serviços de cópia de sombra de volume
Para obter informações adicionais sobre volume suporte ao ponto de montagem no Exchange 2003, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
318458Suporte de ponto de montagem volume para um cluster do Exchange Server 2003 em um sistema baseado no Windows Server 2003
Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
EMC

Propriedades

ID do Artigo: 838864 - Última Revisão: 07/24/2007 19:26:41 - Revisão: 1.11

Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, 64-Bit Datacenter Edition

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