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Não é possível estabelecer uma conexão VPN usando uma conexão dial-up em um computador baseado no Windows XP

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Saiba o que isto significa para você e como permanecer protegido.

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Sintomas
Considere o seguinte cenário:
  • Tentar estabelecer uma conexão de rede virtual privada (VPN) usando uma conexão dial-up em um computador baseado no Microsoft Windows XP.
  • O computador baseado no Windows XP usa um cliente Cisco VPN.
  • O computador baseado no Windows XP usa uma solução de segurança que implementa um driver intermediário usando uma classe de filtro personalizado. Por exemplo, o computador pode usar uma solução de segurança, como Senforce Enterprise Mobile Security Manager.
Nesse cenário, o cliente não é possível estabelecer a conexão e pára de responder.
Causa
Esse problema ocorre porque a ligação que conecta o protocolo TCP/IP, o driver com Cisco VPN e a pilha de rede dial-up (adaptador) não é tratada corretamente nessa situação.
Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows XP. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322389Como obter o service pack mais recente do Windows XP

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site: Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisitos de reinicialização

Você precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
Windows XP, x 86 versões
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
NDIS.sys5.1.2600.1577168,19220-Jul-200401: 53x 86SP1SP1QFE
Nwlnkipx.sys5.1.2600.157584,86411-Jul-200419: 01x 86SP1SP1QFE
Windows XP, versões com base em Itanium
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
NDIS.sys5.1.2600.1577579,32816-Jul-200412: 16IA-64

Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
Mais Informações
Para obter mais informações sobre a terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
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Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 841566 - Última Revisão: 01/16/2015 08:58:54 - Revisão: 2.2

  • Microsoft Windows XP Professional
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