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Erro "STOP 0x0000001E" no driver de dispositivo Win32k.sys em um servidor de impressão baseado no Windows 2000

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Sintomas
Seu servidor baseado no Microsoft Windows 2000 pode fechar inesperadamente. Além disso, você receberá uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
STOP: 0x0000001E (Parameter, Parameter, Parameter, Parameter)
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Endereço Address base no Address, carimbo de data Date_Stamp - win32k.sys
Esses sintomas ocorrem normalmente em um computador que você usar como um servidor de impressão ou em outra função que também exige uma carga pesada de operações de fonte.
Causa
Esse problema pode ocorrer se uma condição de corrida desenvolve quando o driver de dispositivo Win32k.sys exclui uma estrutura de fonte na memória.
Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, envie uma solicitação para suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site: Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Windows 2000 Service Pack 3 ou posterior.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na acordo hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version            Size    File name   --------------------------------------------------------------   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6824      42,256  Basesrv.dll         21-Sep-2003  00:45  5.0.2195.6824     236,304  Cmd.exe             19-Jun-2003  20:05  5.0.2195.6660     233,744  Gdi32.dll           24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6897     742,160  Kernel32.dll        24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6824      54,544  Mpr.dll             02-Jun-2004  16:09  5.0.2195.6930     335,120  Msgina.dll          24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6892      90,264  Rdpwd.sys   24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6897     403,216  User32.dll          05-Aug-2003  22:14  5.0.2195.6794     385,808  Userenv.dll         02-Jun-2004  01:13  5.0.2195.6936   1,631,216  Win32k.sys   11-Mar-2004  02:37  5.0.2195.6898     181,520  Winlogon.exe        25-Sep-2003  18:08  5.0.2195.6826     243,984  Winsrv.dll          24-Mar-2004  02:17  5.0.2195.6897     742,160  Uniproc\Kernel32.dll        02-Jun-2004  01:13  5.0.2195.6936   1,631,216  Uniproc\Win32k.sys   25-Sep-2003  18:08  5.0.2195.6826     243,984  Uniproc\Winsrv.dll       
Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
Mais Informações
Para obter informações adicionais sobre como os pacotes de hotfix são nomeados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
816915Novo esquema de nomeação de arquivo para pacotes de atualização de software do Microsoft Windows
Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 842584 - Última Revisão: 10/26/2013 21:29:47 - Revisão: 2.5

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