O agente Microsoft Operations Manager 2005 não instala em computadores que estão executando o Windows XP com Service Pack 2 (SP2) e Windows Server 2003 com Service Pack 1 (SP1)

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importante Este artigo contém informações que mostra como ajudar a diminuir as configurações segurança ou como desativar os recursos de segurança em um computador. Você pode fazer essas alterações para solucionar um problema específico. Antes de fazer essas alterações, recomendamos que avalie os riscos associados à implementação dessa solução alternativa no seu ambiente específico. Se você implementar essa solução alternativa, execute quaisquer etapas apropriadas adicionais para ajudar a proteger seu sistema.

Sintomas
Quando você usa o Assistente para instalar/desinstalar de agentes para tentar instalar um agente em um computador que está executando o Microsoft Windows XP com Service Pack 2 (SP2) ou Microsoft Windows Server 2003 com Service Pack 1 (SP1), você receber a seguinte mensagem de erro na caixa de diálogo Progresso da tarefa MOM (Microsoft Operations Manager) 2005:
Resumo de tarefas de gerenciamento de computador:
1 Agente install(s) falha.
Se você clicar em detalhes , você receberá as informações semelhantes a uma das seguintes mensagens, onde ComputerName é o nome do computador de destino e ServerName é o nome do computador servidor MOM:
O servidor MOM Falha ao executar a operação especificada no computador "ComputerName". Descrição do código de erro:-2147023174 erro: servidor de RPC A não está disponível.
O servidor MOM Falha ao instalar agente no computador remoto ComputerName.

Código de erro:-2147467259
Descrição do erro: O agente não pôde se conectar para o servidor MOM ServerName. O erro relatado é 'Uma tentativa de conexão falhou porque o componente conectado não respondeu corretamente após um período de tempo ou conexão estabelecida falhou porque o host conectado não respondeu.'. Verifique se que o nome do grupo de gerenciamento está correto, o MOM servidor está em execução, que está escutando na porta 1270 e que qualquer firewalls entre este agente e o servidor MOM são configurados para passar o tráfego de TCP e UDP na porta 1270.
Microsoft Installer descrição do erro: Nenhuma descrição disponível
Uma das seguintes eventos aparecerá no log de eventos do aplicativo no servidor MOM:

Fonte: Microsoft Operations Manager
Tipo: erro
IDENTIFICAÇÃO de evento: 21032

Descrição:
O servidor MOM falhou ao abrir Gerenciador de controle de serviços no computador "ComputerName". Portanto, o servidor MOM não pode concluir configuração do agente no computador.

Código de erro: 1722
Descrição do erro: O servidor RPC não está disponível.

Fonte: Microsoft Operations Manager
Tipo: erro
IDENTIFICAÇÃO de evento: 21083

Descrição:
O servidor MOM Falha ao instalar agente no computador remoto ComputerName.

Código de erro:-2147467259
Descrição do erro: O agente não pôde se conectar para o servidor MOM ServerName. O erro relatado é 'Uma tentativa de conexão falhou porque o componente conectado não respondeu corretamente após um período de tempo ou conexão estabelecida falhou porque o host conectado não respondeu.'. Verifique se que o nome do grupo de gerenciamento está correto, o MOM servidor está em execução, que está escutando na porta 1270 e que qualquer firewalls entre este agente e o servidor MOM são configurados para passar o tráfego de TCP e UDP na porta 1270.
Microsoft Installer descrição do erro: Nenhuma descrição disponível

Além disso, o seguinte evento é registrado no log de eventos do aplicativo no computadores em que está executando o agente MOM:

Fonte: Microsoft Operations Manager
Tipo: erro
IDENTIFICAÇÃO de evento: 26009

Descrição:
Não pôde se conectar o agente para o servidor MOM ServerName. O erro relatado é 'Uma tentativa de conexão falhou porque o componente conectado não respondeu corretamente após um período de tempo ou conexão estabelecida falhou porque o host conectado não respondeu.'. Verifique se que o nome do grupo de gerenciamento está correto, o MOM servidor está em execução, que está escutando na porta 1270 e que qualquer firewalls entre este agente e o servidor MOM são configurados para passar o tráfego de TCP e UDP na porta 1270.

Esse problema também pode ocorrer durante uma instalação automática de envio do agente do MOM.
Causa
Esse problema pode ocorrer se ele estiver executando no computador de destino ou no computador do servidor MOM. Se ele estiver sendo executado em um computador de servidor do MOM, agentes do MOM não é possível se comunicar com o servidor MOM. Se ele está sendo executado em um computador de destino ou um agente MOM possível, o servidor MOM não pode executar uma instalação forçada do agente.

Por padrão, o Windows XP com SP2 ativa o Firewall do Windows. Por padrão, ele não é ativado no Windows Server 2003 com SP1.

Solução de problemas

Você pode usar o utilitário MOM remoto pré-requisitos Checker (MOMNetChk.exe) no Microsoft Operations Manager Resource Kit para verificar um computador para o status das portas que o serviço do MOM e serviços relacionados usam. Para obter o MOM Resource Kit, visite o seguinte site: O verificador de pré-requisitos remoto MOM realiza uma série de testes de conectividade. Esses testes incluem um teste de ping e um teste de conectividade DNS. O utilitário também fornece informações sobre o status de serviços que depende do serviço do MOM. Essas informações podem aparecer em uma janela de relatório ou ser salvas no arquivo Momscan.log.

Para usar o verificador de pré-requisitos remota do MOM, iniciar MOMNetChk.exe, digite o nome de computador e clique em Executar verificação . Se você deseja salvar os resultados em um arquivo de log, clique em Salvar arquivo de log e especifique o local do arquivo. Para exibir os resultados dos testes foram executados, expanda os nós no painel esquerdo da janela do utilitário.

Observação O utilitário MOMNetChk.exe testa o status de rede necessário e componentes de serviço. Ele não relata erros específicos.
Como Contornar
Aviso Esta solução alternativa pode tornar seu computador ou sua rede mais vulneráveis aos ataques de usuários mal-intencionados ou softwares mal-intencionados como vírus. Nós não recomendamos esta solução alternativa, mas são fornece essas informações para que você pode implementar essa solução alternativa sua vontade. Use esta solução alternativa por seu próprio risco.

Para contornar esse problema, manualmente instale o agente ou configurar o Firewall do Windows para permitir que o servidor MOM 2005 se comunicar com o computador agente.

Instalar manualmente o agente

Para instalar manualmente o agente, execute estas etapas:
  1. No computador de agente de destino, execute o programa de instalação do CD de instalação MOM 2005.
  2. Na caixa de diálogo Recursos de instalação do Microsoft Operations Manager 2005 , clique na guia Manual agente de instalação .
  3. Clique em instalar o Microsoft Operations Manager 2005 agente e siga os prompts para instalar manualmente o agente.

Configurar o Firewall do Windows

importante Essas etapas podem aumentar o risco de segurança. Essas etapas também podem tornar seu computador ou sua rede mais vulneráveis aos ataques por usuários mal-intencionados ou softwares mal-intencionados como vírus. Recomendamos o processo descrito neste artigo para ativar programas para operar como eles são criados para, ou para implementar recursos específicos do programa. Antes de fazer essas alterações, recomendamos que avalie os riscos associados à implementação deste processo no seu ambiente específico. Se você optar por implementar esse processo, execute quaisquer etapas apropriadas adicionais para ajudar a proteger seu sistema. Recomendamos que você use esse processo apenas se você realmente precisar esse processo.

Para configurar o Firewall do Windows para permitir que o servidor MOM 2005 se comunicar com o computador agente, você deve abrir portas e, em seguida, permitir que um programa.

Em computadores que estejam executando o Windows Server 2003 com SP1, recomendamos que você use o Assistente de nova configuração de segurança para configurar o Firewall do Windows para o MOM 2005.

Portas abertas

Para abrir as portas quando ele estiver sendo executado no servidor MOM, execute essas etapas:
  1. Clique em Iniciar , aponte para Painel de controle , clique com o botão direito do mouse Conexões de rede e, em seguida, clique em Abrir .
  2. Clique com o botão direito do mouse sua conexão de área local e, em seguida, clique em Propriedades .
  3. Na guia Avançado , clique em configurações .
  4. Na guia serviços , clique em Adicionar .
  5. Na caixa Descrição do serviço , digite TCP do MOM 2005 .
  6. Na próxima caixa, especifique o nome do computador ou o endereço IP do servidor MOM.
  7. Na caixa número da porta externa para este serviço , digite 1270 .
  8. Na caixa número da porta interna para este serviço , digite 1270 .
  9. Clique em TCP e, em seguida, clique em OK .
  10. Na guia serviços , clique em Adicionar .
  11. Na caixa Descrição do serviço , digite MOM 2005 UDP .
  12. Na próxima caixa, especifique o nome do computador ou o endereço IP do servidor MOM.
  13. Na caixa número da porta externa para este serviço , digite 1270 .
  14. Na caixa número da porta interna para este serviço , digite 1270 .
  15. Clique em UDP e, em seguida, clique em OK .
  16. Clique duas vezes em OK .

Abrir portas e permitir que um programa

Para abrir as portas e permitir que um programa quando ele é executado no computador de agente de destino, execute estas etapas:

importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Por isso, certifique-se que você execute essas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, fazer backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
  1. Clique em Iniciar , aponte para Painel de controle , clique com o botão direito do mouse Conexões de rede e, em seguida, clique em Abrir .
  2. Clique com o botão direito do mouse sua conexão de área local e, em seguida, clique em Propriedades .
  3. Na guia Avançado , clique em configurações .
  4. Na guia serviços , clique em Adicionar .
  5. Na caixa Descrição do serviço , digite RPC .
  6. Na próxima caixa, especifique o nome do computador ou o endereço IP do servidor MOM.
  7. Na caixa número da porta externa para este serviço , digite 135 .
  8. Na caixa de texto número da porta interna para este serviço , digite 135 .
  9. Clique em TCP e, em seguida, clique em OK .
  10. Na guia serviços , clique em Adicionar .
  11. Na caixa Descrição do serviço , digite SMB sobre TCP .
  12. Na próxima caixa, especifique o nome do computador ou o endereço IP do computador de destino agente.
  13. Na caixa número da porta externa para este serviço , digite 445 .
  14. Na caixa número da porta interna para este serviço , digite 445 .
  15. Clique em TCP e, em seguida, clique em OK .
  16. Clique duas vezes em OK .
  17. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite regedit e, em seguida, clique em OK .
  18. Expanda a subchave
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy\DomainProfile\AuthorizedApplications\List
    .
  19. Clique com o botão direito do mouse em lista , aponte para novo e em Valor da seqüência .
  20. Digite %systemdrive%\A286B00A-C3DE-414F-A96A-2BD238948D88\MsMgmtAuxiliary.exe como o nome do novo valor seqüência de caracteres e, em seguida, pressione ENTER.
  21. Clique duas vezes o valor de
    %systemdrive%\A286B00A-C3DE-414F-A96A-2BD238948D88\MsMgmtAuxiliary.exe
    tipo %systemdrive%\A286B00A-C3DE-414F-A96A-2BD238948D88\MsMgmtAuxiliary.exe:*:Enabled:MOM 2005 MsMgmtAuxiliary dos dados do valor de caixa e, em seguida, clique em OK .
  22. Feche o Editor do Registro.
Em computadores que estejam executando o Windows XP com SP2, você deve modificar o registro para ativar um programa no Firewall do Windows.

Se o computador do servidor MOM e o computador de agente do MOM não estiverem na mesma sub-rede, você deve configurar a configuração de escopo para cada exceção para qualquer computador . Se o computador do servidor MOM e o computador de agente do MOM não são na mesma sub-rede e a configuração de escopo é definida como somente sub-rede , ele bloqueará comunicação. Se todos os componentes do MOM estão na mesma sub-rede, restringir o acesso à rede ainda mais a configuração de escopo para sub-rede somente para restringir o acesso à rede além disso.

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Propriedades

ID do Artigo: 885726 - Última Revisão: 09/27/2007 09:36:55 - Revisão: 3.4

Microsoft Operations Manager 2005 Enterprise Edition

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