Explorer.exe pára de responder quando você inicia um programa que usa cores de 16 bits no Windows XP

Support for Windows XP has ended

Microsoft ended support for Windows XP on April 8, 2014. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

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Sintomas
Considere o seguinte cenário:
  • Em um computador que está executando o Microsoft Windows XP, a qualidade da cor da exibição é definida como cor de 16 bits.
  • Iniciar um programa que requer uma configuração de qualidade de cor de 256 cores (cor de 8 bits).
  • Em seguida, você inicie outro programa que usa cores de 16 bits. Por exemplo, você abrir um arquivo .jpg.
Nesse cenário, o processo Explorer.exe pára de responder.
Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site: Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Gdiplus.dll5.1.3102.27001,712,12817-Jun-200515: 58x 86
Gdiplus.manNão aplicável39717-Jun-200516: 01Não aplicável
Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
Mais Informações
Para obter mais informações sobre os termos são usados para descrever as atualizações de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do Artigo: 887590 - Última Revisão: 01/16/2015 09:00:23 - Revisão: 2.2

Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition

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