Você recebe uma mensagem de erro quando tenta atualizar para o Microsoft Operations Manager 2005

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Sintomas
Você receber a seguinte mensagem de erro no arquivo AgentInstall.log MachineName ou no arquivo .log MOM Component :
ForceKillMOMHost: Instalação falhou ao Finalizar processo MOMHost.
Código de erro: 0x80070424.
Esse sintoma ocorre em uma das seguintes situações:
  • Você tenta atualizar um componente de MOM (Microsoft Operations Manager) 2005 Management Server ou agente de gerenciamento.
  • Tentar executar uma nova instalação dos componentes do MOM 2005 Management Server ou agente de gerenciamento após ter removido uma versão anterior desses componentes do MOM.
A MOM Processo de instalação reverte as alterações e em seguida, gera uma mensagem de erro que a instalação falhou.

Observação O arquivo de AgentInstall.log MachineName está localizado na MOM Installation folder \AgentLogs pasta. O arquivo de log MOM Component está localizado em Documents and Settings\ Administrator \Local Settings\Temp\ pasta.
Causa
Esse problema ocorre porque o serviço do MOM foi excluído da instalação anterior do MOM. Quando o programa de instalação do MOM 2005 não é possível encontrar o serviço MOM anterior, ele gera a mensagem de erro descrita na seção "Sintomas".

Esse problema ocorre se você tentar executar uma nova instalação do MOM 2005 depois de ter removido uma versão anterior do MOM. Nesse caso, o processo MOMhost pode não estar presente no computador mas banco de dados de instalador do Windows no computador tiver marcado o processo de MOMhost como residente no computador. Nesse caso, o programa de instalação MOM usa os dados contidos no banco de dados do Windows Installer. O programa de instalação do MOM, em seguida, vê que o processo MOMhost está presente e tenta eliminar o processo.

Esse problema pode ser causado por uma falha na atualização. Nesse caso, o serviço do MOM pode não ser interrompido corretamente, ou a conta DAS (Data Access Server) pode não ser capaz de acessar o banco de dados do MOM.
Como Contornar
Para contornar este problema, use um dos seguintes métodos.

Se você estiver atualizando um componente do MOM para MOM 2005

  1. Uso Task Manager para parar os processos de monitoramento que estão monitorando MOM e que está mantendo o processo Momhost.

    Observação Se que não resolver o problema, talvez seja necessário reiniciar o computador para liberar o processo de monitoramento.
  2. Se reiniciar o computador não resolver o problema, certifique-se de que você tem um bom backup dos arquivos de componentes do MOM existentes. Para obter informações sobre como fazer isso, baixe o guia de implantação do MOM 2005. Para fazer isso, visite o seguinte site:
  3. Siga as etapas 1 a 5 na seção "Se você estiver executando uma nova instalação do MOM componentes após você remover uma versão anterior" para remover os componentes anteriores do MOM e dados do MOM no banco de dados Windows Installer.

    importante Conclua as etapas 1 a 5 antes de você restaurar seu computador MOM e a MOM ou tente novamente o processo de atualização ou tente a instalação novamente.

Se estiver executando uma nova instalação do MOM componentes após remover uma versão anterior

Use a ferramenta Sc.exe para verificar que o MOM 2005 ou os serviços OnePoint do MOM 2000 não estão presentes no computador. A ferramenta Sc.exe está contida no Windows 2000 Resource Kit. Para certificar-se que o MOM 2005 ou os serviços OnePoint do MOM 2000 não estão presentes no computador, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite cmd e, em seguida, clique em OK .
  2. No prompt de comando, digite sc.exe consulta mãe e, em seguida, pressione ENTER.
  3. No prompt de comando, digite sc.exe consulta onepoint e, em seguida, pressione ENTER.
  4. Se você receber a seguinte mensagem de erro, você deve usar a ferramenta MOM 2005 Resource Kit Cleanupmom.exe com o /z All parâmetro:
    O serviço especificado não existe como um serviço instalado.
    O cleanupmom.exe /z All comando remove todos os componentes do MOM e os dados relacionados ao MOM que estão contidos no banco de dados Windows Installer. A ferramenta Cleanupmom.exe também remove todas as as informações de configuração MOM 2005.
  5. Tente instalar novamente o MOM 2005.
Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
Mais Informações
Para baixar o MOM 2005 Resource Kit, visite o seguinte site da Microsoft:
Instalação MOMhost

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Propriedades

ID do Artigo: 888833 - Última Revisão: 12/09/2015 01:52:35 - Revisão: 1.3

Microsoft Operations Manager 2005 Enterprise Edition

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