Um dispositivo USB conectado a um hub USB 2.0 não é detectado no Windows XP Service Pack 2 (SP2), no Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) ou nas versões x64 do Windows Server 2003

Support for Windows Server 2003 ended on July 14, 2015

Microsoft ended support for Windows Server 2003 on July 14, 2015. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

Sintomas
Se você conectar um dispositivo USB (barramento serial universal) a um hub USB 2.0 em um computador, o computador não detecta o dispositivo USB. Esse sintoma ocorre se o computador estiver executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1)
  • Versões x64 do Microsoft Windows Server 2003
Além disso, outros dispositivos USB que já estão conectados ao computador param de funcionar e é necessário reiniciar o computador para detectá-los.
Causa
Esse problema ocorre porque o driver do Microsoft USB 2.0 causa uma violação de especificação EHCI (Enhanced Host Controller Interface).
Resolução

Informações sobre o hotfix para Windows XP

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema que está descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se esse problema não o prejudicar seriamente, é recomendável que você aguarde o próximo service pack que contenha esse hotfix.

Para resolver esse problema, envie uma solicitação para o Atendimento ao Cliente Online Microsoft para obter o hotfix. Para enviar a solicitação online para obter o hotfix, visite o seguinte site da Microsoft:Observação Se outros problemas ocorrerem ou se uma solução de problemas for requisitada, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem a esse hotfix. Para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

Pré-requisitos

Esse hotfix requer que o Windows XP SP2 esteja instalado no computador.

Requisitos de reinicialização

É necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui nenhum outro.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.
   Data         Hora    Versão      Tamanho  Nome do arquivo   --------------------------------------------------------------   31-mar-2005  01:13  5.1.2600.2644      27.008  Usbehci.sys   25-fev-2005  03:53  6.1.22.4          371.936  Updspapi.dll

Informações do service pack para Windows Server 2003

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Server 2003. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
889100 Como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2003

Informações do service pack para Windows Server 2003

Pré-requisitos

Esse hotfix requer que o Windows Server 2003 SP1 esteja instalado no computador.

Observação Para versões x64 do Windows Server 2003, não existem pré-requisitos.

Requisitos de reinicialização

É necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.

Windows Server 2003, versões com base em processadores Itanium

   Data         Hora   Versão           Tamanho     Nome do arquivo      Plataforma   -------------------------------------------------------------------------   26-abr-2005  17:11  5.2.3790.2429      89.856  Usbehci.sys   26-abr-2005  17:11  6.1.22.4          639.712  Updspapi.dll   IA-64

Windows Server 2003, versões x64

   Data         Hora   Versão           Tamanho    Nome do arquivo         --------------------------------------------------------------   26-abr-2005  17:11  5.2.3790.2429      44.160  Usbehci.sys   26-abr-2005  17:11  6.1.22.4          462.560  Updspapi.dll

Windows Server 2003, versões de 32 bits

   Data         Hora   Versão            Tamanho    Nome do arquivo         --------------------------------------------------------------   26-abr-2005  03:43  5.2.3790.2429      27.520  Usbehci.sys   05-mar-2005  01:30  6.1.22.4          371.936  Updspapi.dll
Situação
A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido pela primeira vez no Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2).
Mais Informações
Para obter mais informações sobre a terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft
Propriedades

ID do Artigo: 892050 - Última Revisão: 10/31/2007 17:35:00 - Revisão: 4.3

Microsoft Windows XP Service Pack 2, Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition

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