Sintomas
Quando você abre o painel de controle, o item dispositivos Bluetooth não está presente. Além disso, seu computador pode não reconhecer seu teclado e mouse Bluetooth da Microsoft.
Causa
Esse problema ocorre se uma das seguintes condições for verdadeira:
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O serviço de suporte a Bluetooth não foi iniciado.
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O serviço de suporte a Bluetooth não está configurado para usar a conta de administrador local.
Solução alternativa
Observação Antes de seguir as etapas descritas neste artigo, verifique se você instalou e conectou seus dispositivos Bluetooth em seu computador corretamente. Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de conectividade e detecção de Bluetooth, clique no número abaixo para ler o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
883258 Como solucionar problemas de detecção e conectividade Bluetooth no Windows XP Service Pack 2 Para solucionar esse problema, siga as etapas na seção apropriada.
O computador está conectado à Internet
Veja o tópico "solucionar problemas com dispositivos habilitados para Bluetooth" no seguinte site da ajuda e suporte do Windows online:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-us/Help/11a74104-645d-40d4-b933-bde5d15537bb1033.mspx
O computador não está conectado à Internet
Veja o tópico "solucionar problemas com dispositivos habilitados para Bluetooth" na ajuda e suporte do Windows no disco rígido do computador seguindo estas etapas:
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Clique em Iniciar e em Ajuda e suporte.
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Na caixa Pesquisar na ajuda ou na caixa Pesquisar na ajuda online , digite solucionar problemas com dispositivos habilitados para Bluetoothe clique em Pesquisar ajuda.
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Na lista de tópicos, clique em solucionar problemas com dispositivos habilitados para Bluetooth.
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Clique no link que melhor descreve o problema que você está enfrentando.
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Execute as sugestões para solucionar o problema que está enfrentando.
Para contornar esse problema, siga estas etapas:
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Abra o snap-in do MMC (console de gerenciamento Microsoft) para serviços. Para fazer isso no Windows Vista, clique em iniciar
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Clique duas vezes no serviço de suporte Bluetooth .
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Se o serviço de suporte a Bluetooth for interrompido, clique em Iniciar.
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Na lista tipo de inicialização , clique em automático.
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Clique na guia logon .
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Clique em conta do sistema local.
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Clique em OK.
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Se você for solicitado a reiniciar o computador, clique em Sim.
