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Não é possível baixar atualizações quando você acessa o site do Windows Update a partir de um computador com base no Windows XP que está atrás de um firewall ou de um servidor proxy

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Saiba o que isto significa para você e como permanecer protegido.

Sintomas
Quando você acessa o site do Microsoft Windows Update a partir de um computador com base no Microsoft Windows XP que está atrás de um firewall ou de um servidor proxy, não é possível baixar as atualizações. Também é possível ver uma das seguintes mensagens de erro no canto superior direito da página da Web:
[Número do erro: 0x80244017]
[Número do erro: 0x80244018]
[Número do erro: 0x80244019]
[Número do erro: 0x8024401B]
[Número do erro: 0x80244021]
Observação É possível exibir o arquivo Windowsupdate.log para verificar se o Windows Update ou se as Atualizações Automáticas encontraram um erro. Por padrão, o arquivo Windowsupdate.log é configurado para registrar mensagens. Esse arquivo de log está localizado na pasta %Windir%. A pasta %Windir% é a pasta na qual o Windows está instalado no computador.
Causa
O Windows XP usa o Microsoft Windows HTTP Services (WinHTTP) para comunicar-se com o site do Windows Update. O Windows XP também usa o Serviço de Transferência Inteligente de Plano de Fundo (BITS) para baixar atualizações. As mensagens de erro mencionadas na seção "Sintomas" indicam o seguinte:
  • O cliente conseguiu encontrar o proxy ou o firewall.
  • O cliente recebeu uma mensagem de erro.
  • O cliente não tem acesso ao site do Windows Update.
Resolução
Para resolver esse problema, verifique se o servidor proxy ou o firewall está configurado para acesso anônimo ao site do Windows Update. Inclua os seguintes destinos quando criar o destino definido ou a URL definida para o Windows Update:
  • http://download.windowsupdate.com
  • https://*.update.microsoft.com
  • http://*.update.microsoft.com
  • http://update.microsoft.com
  • http://*.windowsupdate.com
  • http://download.microsoft.com
  • http://update.microsoft.com
  • http://ntservicepack.microsoft.com
  • http://wustat.windows.com
  • https://update.microsoft.com
  • http://*.download.windowsupdate.com
  • http://*.update.microsoft.com
  • https://*.update.microsoft.com
Observação Consulte a documentação do servidor proxy ou do firewall para obter mais informações sobre como configurar o servidor proxy ou o firewall para acesso anônimo.

Para obter mais informações sobre como configurar o ISA Server para acesso anônimo, clique no número abaixo para ler o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):
885819 Você enfrenta problemas quando acessa o site do Windows Update Versão 5 por um servidor que não esteja executando o ISA Server
Como Contornar
Como solução alternativa para esse problema, os Administradores podem usar um dos seguintes métodos para instalar as Atualizações do Windows:
Mais Informações
Se o servidor proxy ou o firewall já estiver configurado para acesso anônimo, será possível reunir mais informações sobre a causa real das mensagens de erro mencionadas na seção "Sintomas" com o Utilitário de Captura do Monitor de Rede. Você deverá manter o Utilitário de Captura do Monitor de Rede em execução quando acessar o site do Windows Update para que o utilitário exiba a causa real das mensagens de erro.Para obter mais informações sobre o Utilitário de Captura do Monitor de Rede, clique no número abaixo para ler o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):
310875 Descrição do Utilitário de Captura do Monitor de Rede
SMS
Propriedades

ID do Artigo: 896226 - Última Revisão: 07/25/2013 12:09:00 - Revisão: 9.0

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  • Microsoft Windows XP Professional
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  • Microsoft Update
  • kbtshoot KB896226
Comentários
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