Você pode receber uma mensagem de erro Stop quando você usa um scanner no Windows Server 2003 ou no Windows XP Professional x 64 Edition

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Saiba o que isto significa para você e como permanecer protegido.

O suporte para o Windows Server 2003 termina em 14 de julho de 2015.

A Microsoft terminou o suporte para o Windows Server 2003 em 14 de julho de 2015. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Saiba o que isto significa para você e como permanecer protegido.

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Sintomas
Quando você usar um computador que está executando qualquer um dos sistemas operacionais que estão listados na seção "Aplica-se a" e você tenta usar um scanner para digitalizar um documento, você receberá a seguinte mensagem de erro Stop:
STOP 0X000000C4 DRIVER_VERIFIER_DETECTED_VIOLATION


Observação Esse problema é conhecido por ocorrer com software de digitalização HP e com modelos de scanner HP ScanJet 4070, 3970, 3800 e 4370. No entanto, o problema também pode ocorrer com outros softwares e com outros modelos de scanner.
Causa
Esse problema ocorre devido a um erro de código no arquivo Usbscan.sys.
Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Server 2003. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
889100Como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2003

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site: Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Você deve estar executando o Windows Server 2003 SP1.

Observação versões com base em 64 x do Windows Server 2003 não requerem esse service pack.

Requisitos de reinicialização

Não é necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.

as versões com base em 64 x do Windows Server 2003 e Windows XP Professional x 64 Edition
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaSP requisitoRamificação do serviço
Usbscan.sys5.2.3790.246727,64817-Jun-200500: 56x 64SP1SP1QFE
Versões baseadas em Itanium do Windows Server 2003
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaSP requisitoRamificação do serviço
Usbscan.sys5.2.3790.34945,56816-Jun-200507: 02IA-64NenhumRTMQFE
Usbscan.sys5.2.3790.246649,15216-Jun-200507: 02IA-64SP1SP1QFE
Observação Se você estiver executando o Windows XP x 64 Edition, baixe o pacote para o Windows Server 2003 x 64. Esta versão inclui o hotfix para Windows XP x 64 Editions.
Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Esse problema foi corrigido primeiro no Windows Server 2003 Service Pack 2.
Mais Informações
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software


Suporte técnico para as edições x 64 do Windows

O fabricante do hardware fornece suporte técnico e assistência para as edições x 64 do Microsoft Windows. O fabricante do hardware fornece suporte porque uma edição x 64 do Windows foi incluída com o hardware. O fabricante do hardware pode ter personalizado a instalação da edição x 64 do Windows com componentes exclusivos. Componentes exclusivos podem incluir drivers de dispositivo específico ou podem incluir configurações opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência razoável se você precisará de ajuda técnica com sua edição x 64 do Windows. No entanto, talvez você precise entrar em contato com o fabricante diretamente. O fabricante do seu melhor é qualificado para suportar o software que o fabricante do seu instalado no hardware.

Para informações de produto sobre o Microsoft Windows XP Professional x 64 Edition, visite o seguinte site:Para informações de produto sobre o Microsoft Windows Server 2003 edições x 64, visite o seguinte site:

Os produtos de terceiros descritos neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.
Winx64 Windowsx64 64-bit de 64 bits

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Proprietăți

ID articol: 902390 - Ultima examinare: 02/03/2009 16:47:50 - Revizie: 4.0

Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition

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