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Desempenho de mensagens é mais lento do que o esperado no Antigen e o cliente Antigen pára de responder

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Sintomas
Você pode os seguintes sintomas quando estiver usando o Antigen em um servidor que esteja executando o Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1):
  • Desempenho de mensagens é o esperado. Além disso, a verificação de desempenho pode ser reduzida.
  • O computador cliente do Antigen pára de responder.
  • Os serviços do Antigen não parem no momento oportuno.
Causa
Esse problema ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Você está usando o mecanismo de verificação Kaspersky com o Antigen.
  • Prevenção de execução de dados (DEP) está habilitado no servidor baseado no Windows Server 2003 SP1.

    ObservaçãoPor padrão, o DEP está ativado em computadores que executam o Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) ou Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2).

    Para obter mais informações sobre DEP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    875352Uma descrição detalhada do recurso DEP (Data Execution Prevention) no Windows XP Service Pack 2, Windows XP Tablet PC Edition 2005 e Windows Server 2003.
Resolução
Para resolver esse problema, execute estas etapas:
  1. Clique emIniciar, clique emPainel de controlee, em seguida, clique duas vezes emSistema.
  2. Clique naAvançadoguia e cliqueConfiguraçõesemDesempenho.
  3. Clique naPrevenção de execução de dadosguia e cliqueAtivar a DEP para todos os programas e serviços, exceto os que eu selecionar.
  4. Clique emAdicionare adicione o seguinte executável arquivos conforme apropriado.
    • Antigen para Microsoft Exchange:
      • Antigeninternet.exe
      • Antigenrealtime.exe
      • Antigenmanual.exe
      • Antengup.exe
      • Getenginefiles.exe
      • Antigenservice.exe
      • ScanEngineTest.exe (este arquivo se aplica somente para as versões 9. 0 do Antigen).
    • O Sybari Antigen para Microsoft SharePoint Portal Server:
      • Antigenrealtime.exe
      • Antigenmanual.exe
      • Antengup.exe
      • Getenginefiles.exe
      • Antigenservice.exe
    • O Sybari Antigen para mensagens Instantâneas:
      • Antengup.exe
      • Getenginefiles.exe
      • Antigenservice.exe
      • Antigenim.exe
    • Antigen para SMTP Gateways:
      • Antigeninternet.exe
      • Antengup.exe (este arquivo se aplica somente às versões 7. 5 e 8. 0 do Antigen).
      • Getenginefiles.exe
      • Antigenservice.exe
      • ScanEngineTest.exe (este arquivo se aplica somente para as versões 9. 0 do Antigen).
    • O Sybari Antigen para Lotus Domino:
      • NNWalljp.exe
      • NScan.exe
      • NnEngUpd.exe
      ObservaçãoSe Nshield estiver habilitada, adicione os seguintes arquivos executáveis:
      • Nserver.exe
      • NREPLICA.exe
      • Nhttp.exe
Mais Informações
Observe que esse problema só existia na versão 8 do Antigen for Exchange. O Antigen 8 atingiu sua data de "Fim da vida útil"31 De dezembro de 2009. Se você estiver executando o 9 do Antigen for Exchange ou superior, você não terá problemas de desempenho de mensagens como resultado da implementação do mecanismo de verificação Kaspersky e DEP (prevenção de execução de dados).

Executando o Exchange 2003 do cliente pode receber a seguinte notificação via Exchange Best Practice Analyzer:

Microsoft Antigen está sendo executado no servidor Exchange XXXXXX e parece que o mecanismo de verificação Kaspersky está instalado. Essa configuração pode causar problemas de compatibilidade com Protection(DEP) de execução de dados, consulte a 905952 de artigo da Base de Conhecimento Microsoft para obter mais detalhes


Este erro pode ser ignorado se executando 9 Antigen for Exchange ou superior.




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Propriedades

ID do Artigo: 905952 - Última Revisão: 01/15/2015 17:39:21 - Revisão: 2.0

  • Microsoft Antigen 9.0 for Exchange
  • Microsoft Antigen for SMTP Gateways
  • Sybari Antigen 8.0 for IM
  • Sybari Antigen 8.0 for Microsoft Exchange
  • Sybari Antigen 8.0 for Microsoft SharePoint Portal Server
  • Sybari Antigen 8.0 for SMTP Gateways
  • Sybari Antigen 7.5 for IM
  • Sybari Antigen 7.5 for Lotus Domino
  • Sybari Antigen 7.5 for Microsoft Exchange
  • Sybari Antigen 7.5 for Microsoft SharePoint Portal Server
  • Sybari Antigen 7.5 for SMTP Gateways
  • Sybari Antigen 7.0 for Lotus Domino
  • kbnosurvey kbarchive kbtshoot kbmt KB905952 KbMtpt
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