Desempenho de mensagens é mais lento do que o esperado no Antigen e o cliente Antigen pára de responder

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Sintomas
Você pode os seguintes sintomas quando estiver usando o Antigen em um servidor que esteja executando o Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1):
  • Desempenho de mensagens é o esperado. Além disso, a verificação de desempenho pode ser reduzida.
  • O computador cliente do Antigen pára de responder.
  • Os serviços do Antigen não parem no momento oportuno.
Causa
Esse problema ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Você está usando o mecanismo de verificação Kaspersky com o Antigen.
  • Prevenção de execução de dados (DEP) está habilitado no servidor baseado no Windows Server 2003 SP1.

    ObservaçãoPor padrão, o DEP está ativado em computadores que executam o Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) ou Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2).

    Para obter mais informações sobre DEP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    875352Uma descrição detalhada do recurso DEP (Data Execution Prevention) no Windows XP Service Pack 2, Windows XP Tablet PC Edition 2005 e Windows Server 2003.
Resolução
Para resolver esse problema, execute estas etapas:
  1. Clique emIniciar, clique emPainel de controlee, em seguida, clique duas vezes emSistema.
  2. Clique naAvançadoguia e cliqueConfiguraçõesemDesempenho.
  3. Clique naPrevenção de execução de dadosguia e cliqueAtivar a DEP para todos os programas e serviços, exceto os que eu selecionar.
  4. Clique emAdicionare adicione o seguinte executável arquivos conforme apropriado.
    • Antigen para Microsoft Exchange:
      • Antigeninternet.exe
      • Antigenrealtime.exe
      • Antigenmanual.exe
      • Antengup.exe
      • Getenginefiles.exe
      • Antigenservice.exe
      • ScanEngineTest.exe (este arquivo se aplica somente para as versões 9. 0 do Antigen).
    • O Sybari Antigen para Microsoft SharePoint Portal Server:
      • Antigenrealtime.exe
      • Antigenmanual.exe
      • Antengup.exe
      • Getenginefiles.exe
      • Antigenservice.exe
    • O Sybari Antigen para mensagens Instantâneas:
      • Antengup.exe
      • Getenginefiles.exe
      • Antigenservice.exe
      • Antigenim.exe
    • Antigen para SMTP Gateways:
      • Antigeninternet.exe
      • Antengup.exe (este arquivo se aplica somente às versões 7. 5 e 8. 0 do Antigen).
      • Getenginefiles.exe
      • Antigenservice.exe
      • ScanEngineTest.exe (este arquivo se aplica somente para as versões 9. 0 do Antigen).
    • O Sybari Antigen para Lotus Domino:
      • NNWalljp.exe
      • NScan.exe
      • NnEngUpd.exe
      ObservaçãoSe Nshield estiver habilitada, adicione os seguintes arquivos executáveis:
      • Nserver.exe
      • NREPLICA.exe
      • Nhttp.exe
Mais Informações
Observe que esse problema só existia na versão 8 do Antigen for Exchange. O Antigen 8 atingiu sua data de "Fim da vida útil"31 De dezembro de 2009. Se você estiver executando o 9 do Antigen for Exchange ou superior, você não terá problemas de desempenho de mensagens como resultado da implementação do mecanismo de verificação Kaspersky e DEP (prevenção de execução de dados).

Executando o Exchange 2003 do cliente pode receber a seguinte notificação via Exchange Best Practice Analyzer:

Microsoft Antigen está sendo executado no servidor Exchange XXXXXX e parece que o mecanismo de verificação Kaspersky está instalado. Essa configuração pode causar problemas de compatibilidade com Protection(DEP) de execução de dados, consulte a 905952 de artigo da Base de Conhecimento Microsoft para obter mais detalhes


Este erro pode ser ignorado se executando 9 Antigen for Exchange ou superior.




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Propriedades

ID do Artigo: 905952 - Última Revisão: 01/15/2015 17:39:21 - Revisão: 2.0

Microsoft Antigen 9.0 for Exchange, Microsoft Antigen for SMTP Gateways, Sybari Antigen 8.0 for IM, Sybari Antigen 8.0 for Microsoft Exchange, Sybari Antigen 8.0 for Microsoft SharePoint Portal Server, Sybari Antigen 8.0 for SMTP Gateways, Sybari Antigen 7.5 for IM, Sybari Antigen 7.5 for Lotus Domino, Sybari Antigen 7.5 for Microsoft Exchange, Sybari Antigen 7.5 for Microsoft SharePoint Portal Server, Sybari Antigen 7.5 for SMTP Gateways, Sybari Antigen 7.0 for Lotus Domino

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