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Você não pode instalar uma impressora que usa um processador de impressão personalizado no Windows Server 2003 Server ou no Windows XP Professional

Support for Windows XP has ended

Microsoft ended support for Windows XP on April 8, 2014. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

Support for Windows Server 2003 ended on July 14, 2015

Microsoft ended support for Windows Server 2003 on July 14, 2015. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

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Sintomas
Ao tentar usar o Assistente para adicionar impressora para adicionar mais impressoras em um computador que está executando o Microsoft Windows Server 2003 ou Microsoft Windows XP Professional, você receberá uma mensagem de erro após o Assistente para adicionar impressora. A mensagem de erro que você pode receber é semelhante à seguinte:
Não é possível instalar a impressora. O processador de impressão não existe.
Portanto, não é possível adicionar a impressora.
Causa
Esse problema ocorre porque o driver de impressão usa um processador de impressão personalizado.
Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Server 2003. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
889100Como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2003

Informações sobre o Windows XP hotfix

Esse hotfix pode excluir todas as portas IP de impressora no computador. Convém fazer backup a configuração da porta antes de aplicar esse hotfix.

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site: Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Updspapi.dll6.2.29.0371,42412 De outubro de 200523: 12x 86NenhumNão aplicável
Ntprint.dll5.1.2600.304391,13629 De novembro de 200615: 08x 86SP2SP2QFE


Informações sobre o hotfix Windows Server 2003

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site: Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve ter o Windows Server 2003 Service Pack 1 ou uma versão x com base em 64 do Windows Server 2003 instalado.

Requisitos de reinicialização

Você deve reiniciar o servidor após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Windows Server 2003, versões com base em 86 x
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Localspl.dll5.2.3790.2524348,16007-Set-200502: 30x 86SP1SP1QFE
Ntprint.dll5.2.3790.252499,84007-Set-200502: 30x 86SP1SP1QFE
Updspapi.dll6.1.22.4371,93605-Mar-200501: 30x 86NenhumNão aplicável
Windows Server 2003, versões com base em 64 x
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Localspl.dll5.2.3790.2524749,56807-Set-200515: 24x 64SP1SP1QFE
Ntprint.dll5.2.3790.2524158,72007-Set-200515: 24x 64SP1SP1QFE
Wntprint.dll5.2.3790.252499,84007-Set-200515: 24x 86SP1UAU
Updspapi.dll6.1.22.4462.56007-Set-200515: 24x 64NenhumNão aplicável
Windows Server 2003, versões com base em Itanium
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Localspl.dll5.2.3790.2524968,19207-Set-200515: 23IA-64SP1SP1QFE
Ntprint.dll5.2.3790.2524275.45607-Set-200515: 23IA-64SP1SP1QFE
Wntprint.dll5.2.3790.252499,84007-Set-200515: 23x 86SP1UAU
Updspapi.dll6.1.22.4639,71207-Set-200515: 23IA-64NenhumNão aplicável
Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Windows Server 2003 Service Pack 2.
Mais Informações
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Suporte técnico para versões com base em 64 x do Microsoft Windows

Se o hardware veio com uma edição x 64 do Microsoft Windows instalada, o fabricante do hardware fornecerá suporte técnico e assistência para a edição x 64 do Windows. Nesse caso, o fabricante do hardware fornece suporte porque uma edição x 64 do Windows foi incluída com o hardware. O fabricante do hardware pode ter personalizado a instalação da edição x 64 do Windows do usando componentes exclusivos. Componentes exclusivos podem incluir drivers de dispositivo específico ou podem incluir configurações opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência razoável se você precisar de ajuda técnica com uma edição x 64 do Windows. No entanto, talvez você precise entrar em contato com o fabricante diretamente. O fabricante do seu melhor é qualificado para suportar o software que o fabricante do seu instalado no hardware. Se você comprou uma edição x 64 do Windows, como Microsoft Windows Server 2003 x 64 edition separadamente, contate a Microsoft para obter suporte técnico.

Para informações de produto sobre o Microsoft Windows XP Professional x 64 Edition, visite o seguinte site: Para informações de produto sobre versões com base em 64 x do Microsoft Windows Server 2003, visite o seguinte site:
Winx64 Windowsx64 64-bit de 64 bits

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Propriedades

ID do Artigo: 906752 - Última Revisão: 08/29/2007 14:33:21 - Revisão: 7.4

Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems, Microsoft Windows XP Professional

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