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Um programa fecha quando você move o ponteiro sobre o arquivo de programa em Abrir, salvar ou caixa de diálogo Salvar como em um computador com Windows XP Service Pack 2

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Sintomas
Mova o ponteiro sobre um arquivo de programa na caixa de diálogo Abrir , Salvar ou Salvar como no Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) - com base em computador. Depois que você fizer isso, o programa será fechado abruptamente.

Observação Para obter mais informações sobre como reproduzir esse problema, consulte a seção "Mais informação".
Causa
Esse problema ocorre se você usar um programa que implementa o recurso de provedor de coluna do shell em seu computador. Por exemplo, quando você instala o Adobe Reader 7, o arquivo de provedor de coluna do shell (PDFshell.dll) é instalado no seu computador.

Uma violação de acesso ocorre porque o Windows tenta referenciar o ponteiro do provedor de coluna shell sem carregar o provedor de coluna do shell. Portanto, o programa é fechado abruptamente.
Resolução
Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site: Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não há nenhum pré-requisito.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar essa atualização.

Atualizar informações de substituição

Esta atualização não substitui outras atualizações.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Shell32.dll6.0.2900.28008,452,60819 De novembro de 200503: 52x 86SP2SP2QFE
Xpsp3res.dll5.1.2600.280021,50419 De novembro de 200502: 11x 86SP2SP2QFE
Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
Mais Informações

Etapas para reproduzir esse problema

  1. Em um computador baseado no Microsoft Windows XP SP2, você clicar em Abrir , Salvar ou Salvar como no menu arquivo para abrir ou salvar um arquivo em um programa.
  2. Clique em área de trabalho na caixa de diálogo Abrir , Salvar ou Salvar como .
  3. Você move o ponteiro sobre um arquivo e feche a caixa de diálogo após as informações de arquivo de dica de ferramenta são exibidas. Abra o Abrir , Salvar ou caixa de diálogo Salvar como novamente e, em seguida, mova o ponteiro sobre o mesmo arquivo.
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

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Propriedades

ID do Artigo: 909486 - Última Revisão: 08/29/2007 14:27:47 - Revisão: 2.2

Microsoft Windows XP Service Pack 2

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