Você está offline; aguardando reconexão

Uma mensagem de erro "0x800A01AE" ou "0x080070570" é exibida quando você se conecta à página da Web do Windows Update ou do Microsoft Update no Windows Server 2003 ou no Windows XP

Support for Windows XP has ended

Microsoft ended support for Windows XP on April 8, 2014. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

Support for Windows Server 2003 ended on July 14, 2015

Microsoft ended support for Windows Server 2003 on July 14, 2015. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

Sintomas
Quando você se conecta à página da Web do Windows Update ou do Microsoft Update em um computador com o Windows Server 2003 ou o Windows XP, a seguinte mensagem de erro é exibida:
Número do erro: 0x800A01AE
O site encontrou um problema e não pode exibir a página desejada
Ou uma mensagem de erro "Erro 0x80070570" é exibida.
Resolução
Para resolver o problema, execute as seguintes etapas:
  1. Pare o Serviço de transferência inteligente em segundo plano e o serviço de Atualizações automáticas. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar, em Executar, digite cmd e clique em OK.
    2. No prompt de comando, digite os seguintes comandos e pressione ENTER após cada um:
      net stop wuauserv
      net stop bits
      exit
  2. Renomeie a pasta CatRoot2.

    Observação Não execute esta etapa caso você esteja usando o Microsoft Windows 2000.

    Para renomear a pasta Catroot2, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar, em Executar, digite cmd e clique em OK.
    2. No prompt de comando, digite os seguintes comandos e pressione ENTER após cada um:

      net stop cryptsvc
      ren %systemroot%\System32\Catroot2 oldcatroot2
      net start cryptsvc
      exit
    Importante Não renomeie a pasta Catroot. Ela é automaticamente recriada pelo Windows, mas não será recriada se for renomeada.
  3. Renomeie a pasta "SoftwareDistribution":
    1. Clique em Iniciar, em Executar, digite %systemroot% e clique em OK.
    2. Clique com o botão direito do mouse na pasta SoftwareDistribution e clique em Renomear.
    3. Digite SoftwareDistribution.old e pressione ENTER para renomear a pasta.
  4. Registre os arquivos usados pelo Windows Update e pelo Microsoft Update. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar, em Executar, digite cmd e clique em OK.
    2. No prompt de comando, digite os seguintes comandos, pressione ENTER após cada um, e clique em OK sempre que uma mensagem de verificação for exibida:
      regsvr32 wuapi.dll
      regsvr32 wuaueng1.dll
      regsvr32 wuaueng.dll
      regsvr32 wucltui.dll
      regsvr32 wups2.dll
      regsvr32 wups.dll
      regsvr32 wuweb.dll
  5. Inicie o Serviço de transferência inteligente em segundo plano, o serviço de Atualizações automáticas e o Log de eventos. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar, em Executar, digite cmd e clique em OK.
    2. No prompt de comando, digite os seguintes comandos e pressione ENTER após cada um:
      net start bits
      net start wuauserv
      net start Eventlog
      exit
Situação
A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos da empresa que estão listados na seção "Aplica-se a".
Mais Informações

Suporte técnico para versões do Microsoft Windows com base em X64

O fabricante do hardware fornece assistência técnica e suporte para as versões com base do Windows em x64. Ele fornece suporte porque uma versão do Windows com base em x64 foi incluída com o hardware. Também pode ter personalizado a instalação do Windows com componentes exclusivos. Eles podem incluir drivers de dispositivo específicos ou configurações opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência razoável se você precisar de ajuda técnica com a versão do Windows com base em x64. No entanto, pode ser necessário entrar em contato diretamente com o fabricante, que é o mais qualificado para suportar o software instalado no hardware.

Para obter informações sobre o Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês): Para obter informações sobre as versões com base em x64 do Microsoft Windows Server 2003, visite o seguinte site da Microsoft:
Winx64 Windowsx64 64bit 64-bit
Propriedades

ID do Artigo: 910359 - Última Revisão: 01/05/2011 07:33:00 - Revisão: 2.0

Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Web Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, Microsoft Update

  • kbhowto kbacwsurvey kbexpertiseinter kberrmsg KB910359
Comentários
javascript' src='" + (window.location.protocol) + "//c.microsoft.com/ms.js'><\/script>");