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Como solucionar o problema ao evento 9986 não é registrado no MOM quando você monitora o Exchange Server 2003 ou Exchange 2000 Server

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Sumário
Quando você monitorar Microsoft Exchange Server 2003 ou Exchange 2000 Server usando o MOM (Microsoft Operations Manager) 2005 ou Microsoft MOM (Operations Manager) 2000, o log de evento 9986 é um indicador crítico de disponibilidade de caixa de correio do Exchange Server. Este artigo descreve como solucionar o problema ao evento 9986 não é registrado no MOM. Além disso, este artigo descreve o que podem ser as causas subjacentes. As informações estão organizadas nos seguintes tópicos:
  • Problema: A chave de registro não está presente
  • Sobre os objetos auxiliares do DCOM
  • Problema: Não é executado o aplicativo DCOM
  • Problema: Não é criado o objeto ExchKP.PubKeyPublisher
  • Conclusão
INTRODUÇÃO
No MOM Microsoft Operations Manager () 2005, uma conta de acesso de caixa de correio é usada para fazer logon localmente no monitorados caixas de correio em uma organização de Exchange Server. Quando a conta de acesso a caixa de correio fizer logon com êxito em caixas de correio monitoradas em cada servidor Exchange, o evento 9986 é gerado. Este artigo descreve como solucionar o problema quando o evento 9986 não for registrado no servidor MOM 2005 para qualquer um dos servidores do Exchange monitorados.
Mais Informações
MOM 2005, quando implantado juntamente com o Exchange Management Pack para o Exchange Server 2003, usa um script de logon de verificação para verificar a disponibilidade de caixa de correio em servidores que estão executando o Exchange Server 2003.

O MOM 2005 faz logon em monitorado caixas de correio usando uma conta de acesso da caixa de correio que recebeu direitos para as caixas de correio. O MOM 2005 faz isso Descriptografando uma cópia de credenciais de ’s conta de acesso a caixa de correio que foram armazenados no Registro ’s o servidor do Exchange. As credenciais são criptografadas e gravadas no registro usando o utilitário ExchangeMOMSetCredentialUtility ou o Exchange Management Pack Configuration Wizard.

Antes das credenciais criptografadas podem ser armazenadas no registro no servidor do Exchange, uma chave do registro deve ser gerada por um aplicativo DCOM. O aplicativo DCOM é disparado por script "Exchange - publicar ExMP dados". Quando o script é executado com êxito e a chave do registro é gerada, o seguinte evento MOM é registrado para o servidor Exchange associado. Esse evento pode ser exibido no console do operador do MOM 2005:

Descrição: Publicado com êxito o Exchange Management Pack dados necessários para executar logon MAPI no servidor Exchange: "Server_NAME" Este evento foi gerado pelo script: "-Publicar ExMP dados do Exchange"
Domínio: Domain_Name
Computador: Exchange_Server_Name
Hora: Data hora
Tipo: informações
Nome do provedor: Gerados pelo script
Número de eventos de dados: 9986
Tipo de provedor: Provedor genérico
Fonte: Exchange MOM

MOM não pode registrar evento 9986 por vários motivos. Este artigo descreve como solucionar o problema quando o evento 9986 não for registrado no servidor MOM.

Problema: A chave de registro não está presente

Um motivo que o evento 9986 não está conectado para um servidor do Exchange é que a chave do Registro não está presente no servidor do Exchange. Nesse caso, as credenciais de conta de acesso de caixa de correio não serão ser criptografadas e armazenadas.

Se for esse o caso, você receberá a seguinte mensagem de erro quando você executar o Assistente para configuração do Exchange Management Pack:
<servername>Erro: Não é possível configurar a conta de acesso a caixa de correio no computador <nome_do_servidor>. Essa configuração só pode ser feita depois que o evento do MOM Exchange 9986 é registrado pelo MOM.
Você pode verificar manualmente o registro, procure a seguinte chave do Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\ExMPLS

Solução de problemas

Se a chave do Registro não estiver presente, você deve primeiro determinar que falha está impedindo que a chave do registro sendo gerado. O script "Exchange - publicar ExMP dados" pode gerar outros eventos do MOM em vez do evento 9986 para o servidor Exchange. Estes eventos indicam o que é o problema.

Por exemplo, os seguintes eventos podem ser gerados no log de evento do MOM.
  • O seguinte evento indica que o aplicativo DCOM que é usado para criar a chave do Registro falhou durante a execução.
    • no Exchange 2000 Management Pack no MOM 2000 com Service Pack 1 (SP1)

      Número do evento 9970
      Tipo: erro
      Fonte: Exchange MOM
      Descrição: Falha ao publicar dados do Exchange Management Pack necessários para executar logon MAPI no servidor Exchange Server_Name

    • no Exchange 2003 Management Pack no MOM 2000 SP1 ou o MOM 2005

      Número do evento 10000
      Tipo: erro
      Fonte: Exchange MOM
      Descrição: Falha ao publicar dados do Exchange Management Pack necessários para executar logon MAPI no servidor Exchange: "SERVER_NAME". Este evento foi gerado pelo script: "Exchange - publicar ExMP dados".

  • O seguinte evento indica que o aplicativo DCOM que foi utilizado para criar a chave do Registro não está instalado ou não está registrado:
    • no Exchange 2000 Management Pack no MOM 2000 SP1

      Número do evento 9972
      Tipo: erro
      Fonte: Exchange
      Descrição do MOM: Falha ao criar o objeto 'ExchKP.PubKeyPublisher'

    • no Exchange 2003 Management Pack no MOM 2000 SP1 ou o MOM 2005

      Número do evento 10001
      Tipo: erro
      Fonte: Exchange MOM
      Descrição: Falha ao criar o objeto 'EMPKP.PubKeyPublisher'. Este evento foi gerado pelo script: "-Publicar ExMP dados do Exchange"

Observação Esses eventos não são exibidos como alertas no MOM. Portanto, você deve procurar especificamente por esses eventos.

Depois de confirmar o tipo de evento que está conectado, você pode continuar solução de problemas. No entanto, se esses eventos não são registrados, você deverá verificar que o script "Exchange - publicar ExMP dados" está sendo executado sem falha no servidor do Exchange. Esse script é chamado das duas regras a seguintes:
  • Geração de dados agente Mailbox diária
  • Publicar dados para a caixa de correio do agente de representação
Por padrão, a primeira regra é executado diariamente às 2: 00 (02: 00). A segunda regra é chamada sempre que a regra “ Verificar disponibilidade de armazenamento de caixa de correio - logon MAPI testar ” for executado. Se a regra determinar que um servidor do Exchange não tem a chave de registro ExMPLS, a regra gerará eventos 9987. Se não executam essas regras, ou se o script não é executado, solucionar problemas da mesma forma.

Sobre os objetos auxiliares do DCOM

MOM e o Exchange Management Pack exigem DCOM vários aplicativos sejam executados no servidor do Exchange para implementar várias funções e tarefas de monitoramento. Esses aplicativos são entregues ao servidor do Exchange por meio de DCOM auxiliar objetos são instalados e registrados no servidor.

Objetos auxiliares são chamados por scripts do Exchange Management Pack conforme necessário. O objeto DCOM é responsável por publicar a chave de registro da caixa de correio acesso conta credencial armazenamento depende da versão do MOM e do Exchange que você está executando.

Os objetos do auxiliar para Exchange 2000 e o MOM 2000 SP1

Os objetos auxiliares do Exchange 2000 para o MOM 2000 SP1 são o arquivo ExchKP.exe e o arquivo ExchKPps.dll. MOM instala esses arquivos no servidor do Exchange 2000 quando o Exchange Management Pack é implantado e quando as regras associadas são empurradas check-out para os servidores de agente do Exchange. Esses arquivos são instalados na pasta C:\Program Files\Microsoft Operations Manager 2000\OnePoint.

O objeto auxiliar para o Exchange 2000 e o MOM 2005

O objeto auxiliar do Exchange 2000 para o MOM 2005 é o arquivo Empkp.exe. Este arquivo é também enviado para o agente do Exchange server pelo MOM quando o Exchange Management Pack para MOM 2005 é implantado. O arquivo é instalado na pasta C:\Program Files\Common Files\Exchange 2000 Management Pack Objects.

O objeto auxiliar para Exchange 2003 e o MOM 2000 SP1 ou o MOM 2005

O objeto auxiliar do Exchange 2003 é o arquivo Empkp.exe. Este arquivo é copiado para um servidor do Exchange Server 2003 durante a instalação. Este arquivo pode ser verificado a seguintes entradas no arquivo Progress.Log de instalação do Exchange Server:
[18:22:01] Copying c:\program files\exchsrvr\bin\empkp.exe[18:34:03] Interpreting line <CreateProcess:C:\ProgramFiles\Exchsrvr\bin;"C:\Program Files\Exchsrvr\bin\empkp.exe" /regserver;60000> --ID:31259 --[18:34:03] Process created ... waiting (60000)[18:34:03] Process has exited with 00000000
se o arquivo Empkp.exe é registrado não depende da implantação do MOM ou do Exchange Management Pack. Qualquer servidor do Exchange Server 2003 deve ter Empkp.exe registrado no registro do durante a instalação.

Solução de problemas

A etapa primeira e mais úteis na solução de problemas é confirmar a presença dos objetos dos locais que foram descritos apenas auxiliar. Se os objetos do auxiliar não estiverem presentes no servidor, eles poderão ser copiados de outra fonte para o local apropriado no servidor, dependendo das versões do Exchange Server e do MOM que você está executando.

A segunda etapa na solução de problemas é determinar se o aplicativo DCOM está registrado e está disponível.
Verificar se o arquivo ExchKP.exe ou o arquivo Empkp.exe são registrados em um servidor Exchange que está executando o Microsoft Windows 2000 Server
Para localizar o arquivo ExchKP.exe ou o arquivo Empkp.exe, execute estas etapas:
  1. No servidor do Exchange afetado, clique em Iniciar , clique em Executar , digite dcomcnfg e, em seguida, clique em OK .
  2. Quando abre o aplicativo de Propriedades de configuração distribuída do DCOM , clique na guia aplicativos .
  3. Localize ExchKP ou o objeto EMPKP na lista de aplicativos .
Verificar se o arquivo Empkp.exe está registrado em um servidor Exchange Server 2003 que está executando o Microsoft Windows Server 2003
Para localizar o arquivo Empkp.exe, execute essas etapas:
  1. No servidor afetado do Exchange Server 2003, clique em Iniciar , clique em Executar , digite dcomcnfg e, em seguida, clique em OK .
  2. Quando o aplicativo de Serviços de componentes é aberto, localizar Serviços de componente \ computadores \ Meu computador \ Configuração de DCOM .
  3. Localize o objeto EMPKP .
Se o arquivo ExchKP.exe ou o arquivo Empkp.exe não são registrados com êxito e o aplicativo DCOM não existe, o aplicativo DCOM pode ser registrado manualmente.

Como registrar manualmente o arquivo ExchKP.exe

  1. Abra um prompt de comando e, em seguida, mover para o diretório em que o arquivo ExchKP.exe e o arquivo ExchKP.dll estão localizados.
  2. Digite ExchMP /regserver e, em seguida, clique em OK .
  3. Digite ExchMP /regsvr32 e, em seguida, clique em OK .
  4. Procure o objeto ExchMP seguindo o procedimento descrito anteriormente.

Como registrar manualmente o arquivo Empkp.exe

  1. Abra um prompt de comando e mova para o diretório no qual o arquivo Empkp.exe está localizado.
  2. Digite EMPKP /regserver e, em seguida, clique em OK .
  3. Procure o objeto EMPKP seguindo o procedimento descrito anteriormente.

Problema: Não é executado o aplicativo DCOM

Se o aplicativo DCOM está registrado, mas não será iniciado, um evento é gerado no log de eventos do sistema no servidor do Exchange. Esse evento é gerado toda vez que o script "Exchange - publicar ExMP dados" é executado. O evento pode ser semelhante ao seguinte evento:

Tipo de evento: erro
Origem do evento: DCOM
Categoria do evento: nenhum
IDENTIFICAÇÃO de evento: 10000
Data: Date
Tempo: Time
Usuário: NT AUTHORITY\LOCAL SERVICE
Computador: Exchange_Server_Name
Descrição: Não é possível iniciar um servidor DCOM: {94A6DCD0-B6F5-40E8-8C9D-CEE2C7796380}. O erro: "Drive_Letter: \Program Files\Exchsrvr\BIN\empkp.exe - incorporação não é um aplicativo Win32 válido. ” Ao iniciar este comando: Drive_Letter: \Program Files\Exchsrvr\BIN\empkp.exe - incorporação

Solução de problemas

Normalmente, esse problema ocorre porque o script "-Publicar ExMP dados do Exchange" não é possível localizar o arquivo do executável (.exe) do aplicativo DCOM. Examine o registro para as seguintes chaves do Registro e valores:
ExchKP.exe no Exchange 2000
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{E3D2F927-69FA-4EFD-8D05-8726EF540A06}\LocalServer32
EMPKP.exe no Exchange 2000 ou no Exchange 2003
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{94A6DCD0-B6F5-40E8-8C9D-CEE2C7796380}\LocalServer32
Essa chave do registro deve conter um valor REG_SZ que contém o caminho do arquivo Empkp.exe ou arquivo ExchKP.exe, respectivamente. Por exemplo, o valor padrão esperado da entrada do registro deve ser semelhante ao seguinte valor:
C:\PROGRA~1\Exchsrvr\bin\empkp.exe
Verifique se este arquivo está localizado no caminho especificado.

Problema: Não é criado o objeto ExchKP.PubKeyPublisher

Se o aplicativo DCOM está registrado, mas a chave de registro ExMPLS não é gerada na próxima vez que o script "Exchange - publicar ExMP dados" é executado, pode haver um problema de permissões DCOM subjacente. Esse problema impede que o script criando o objeto ExchKP.PubKeyPublisher. Esse problema gera o evento 9972 ou evento 10001 no MOM, dependendo da versão do Exchange Server que você está executando.

Solução de problemas

Para testar se o script está criando o objeto ExchKP.PubKeyPublisher, salvar as três linhas de código a seguir como um arquivo de script .vbs e, em seguida, execute o arquivo do servidor Exchange afetado.
Exchange 2000 e o MOM 2000 SP1
Set oKeySet=CreateObject("ExchKP.PubKeyPublisher")ErrID=oKeySet.Publish()Msgbox ErrID
Exchange 2000, ou o Exchange 2003 e o MOM 2005
Set oKeySet=CreateObject("EMPKP.PubKeyPublisher")ErrID=oKeySet.Publish()Msgbox ErrID
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
274696Ações como pesquisa e arrastar e soltar não funcionam porque as permissões de acesso padrão foram alteradas na ferramenta Dcomcnfg.exe

Conclusão

Assim que o objeto auxiliar do DCOM é registrado e está sendo executado, o script de "Exchange - publicar ExMP dados" pode executado com êxito e gerar a chave do registro que é usada para armazenar as credenciais criptografadas da conta de acesso de caixa de correio. Se o evento 9986 tiver sido feito logon no servidor MOM para o servidor Exchange associado, a chave de registro ExMPLS deve agora estar presente no servidor do Exchange.

Essa chave do Registro irá armazenar o valor REG_BINARY chamado DATA0. O valor DATA0 mantém os dados binários que representa a chave pública BLOB das credenciais de conta de acesso de caixa de correio. Quando você vir esta chave de registro e esse valor, o servidor do Exchange está pronto para armazenar as credenciais criptografadas para a conta de acesso a caixa de correio.

A próxima etapa é executar o Exchange Management Pack Configuration Wizard ou o utilitário ExchangeMOMSetCredentialUtility para criptografar e gravar as credenciais de conta de acesso de caixa de correio no registro. O domínio, o nome de usuário e a senha para a conta de acesso da caixa de correio são gravados a chave de registro ExMPLS quando as credenciais são armazenadas com êxito. Os valores para que a chave do registro é gravada são DATA1, DATA2 e DATA3, respectivamente.
XADM

Propriedades

ID do Artigo: 911143 - Última Revisão: 10/25/2007 17:34:30 - Revisão: 1.3

Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition, Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition, Microsoft Exchange 2000 Enterprise Server, Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition

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