Um modelo de email pessoal inesperadamente é substituído quando você importar outro modelo de email pessoal que tem o mesmo título no Microsoft Dynamics CRM

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Sintomas
Considere o seguinte cenário no Microsoft Dynamics CRM:
  1. Você criar um ou mais modelos de email pessoal em um computador que está executando o Microsoft Dynamics CRM Server. O título de todos os esses modelos é "Modelo de email".
  2. Exportar os modelos de email pessoal.
  3. Você cria um modelo de email pessoais em um servidor diferente do Microsoft Dynamics CRM. Este servidor pertence a um domínio do Microsoft Dynamics CRM que seja diferente do domínio ao qual pertence o servidor que é mencionado na etapa 1. O título desse modelo é também "Modelo de email".
  4. Importar os modelos de email pessoal que você exportou na etapa 2 para o servidor do Microsoft Dynamics CRM que é mencionado na etapa 3.
Nesse cenário, você enfrentar os seguintes problemas:
  • O modelo de email pessoais que você criou na etapa 3 é substituído inesperadamente.
  • Somente um dos modelos email pessoal é importado.
Observação Esses problemas também ocorrem quando você importar modelos KB.
Como Contornar
Para contornar esse problema, altere o título dos modelos de email pessoal ou de modelos KB antes de exportá-los. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. No Microsoft Dynamics CRM, clique em configurações , clique em configurações , clique em modelos e clique em Email modelos .
  2. Abra um modelo.
  3. Na caixa título , altere o título.
Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
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Propriedades

ID do Artigo: 911475 - Última Revisão: 01/15/2015 17:42:22 - Revisão: 1.2

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