Resumo
Este artigo descreve como recuperar seu nome de usuário e senha do ESO (ESO) Da Plataforma Desemana.
Informações adicionais
Para recuperar sua senha ou seu nome de usuário, visite o seguinte site da Plataforma de Gerenciamento de Contas do ESO e use a seguinte Ferramenta de Gerenciamento de Contas do ESO:
https://esoaccounts.agecommunity.comPara recuperar sua senha, insira seu nome de usuário. Se você não se lembrar do seu nome de usuário, clique em Esqueci Nome de Usuário para recuperar as informações.
Observação Para recuperar seu nome de usuário, você precisará da ID do produto (PID). O PID é uma série de números impressos na caixa do produto Age of Empires III. Por exemplo, 12345-1234567-12345 é o formato de uma ID de produto válida.
Se você não se lembrar da ID do produto, poderá recuperar o nome de usuário localizado no disco rígido se não tiver desinstalado o produto. Para tentar localizar um nome de usuário que já foi usado antes, siga estas etapas:
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Em um computador que está executando o Windows 7 ou Windows Vista, clique em Iniciare, em seguida, clique em Documentos.
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Clique duas vezes em Meus Jogos,clique duas vezes em Idade dos Impérios 3e, em seguida, clique duas vezes em Dados.
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Procure o seguinte arquivo, em que< conta> é o nome da sua conta do ESO:
Uipersonastats-<conta>.xml
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Faça logoff no ESO usando esse nome de conta.
Se você não conseguir localizar o arquivo .xml ou sua senha da conta Uipersonastats-<conta >, poderá recuperar o nome da conta por email. Para usar o ESO para recuperar um nome de conta que você criou para reproduzir a Era dos Impérios III, envie uma mensagem de email para o seguinte endereço de email: age3support@microsoft.com Inclua as seguintes informações na
mensagem:
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O endereço de email que você forneceu quando se inscreveu na conta que usa o ESO.
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A ID do produto da sua cópia da Era dos Impérios III.
Observação Para localizar o PID, inicie a Era dos Impérios III, clique em Ajuda e Ferramentase, em seguida, clique em Sobre. A ID do produto é uma série de números, como 12345-123-1234567-12345.
Depois de enviar a mensagem de email, você receberá uma resposta automática informando que sua solicitação está sendo processada. Se você não receber uma resposta automatizada, verifique sua pasta Lixo Eletrônico para determinar se a resposta automática não foi recebida em sua Caixa de Entrada. Se você ainda não conseguir encontrar a resposta automatizada, sua mensagem pode não ter atingido o ESO. Remende as informações ao ESO conforme descrito nesta seção.
Você receberá uma mensagem de email que contém seu nome de usuário depois que sua solicitação for processada no ESO. Pode levar de dois a três dias úteis para processar essa solicitação.
Recuperar a senha da conta dentro do jogo
Para usar o ESO para redefinir uma senha de conta que você esqueceu, siga estas etapas:
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Início da Era dos Impérios III.
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No menu principal, clique em Multijogadore, em seguida, clique em ES Online.
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Insira o nome de usuário e clique em Esqueci Senha.
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Digite a resposta para a pergunta secreta que você forneceu quando se inscreveu na conta usando a dica que aparece na tela.
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Clique em OK.
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Você recebe uma mensagem informando que a solicitação de senha foi recebida e que uma mensagem de email será enviada para você.
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Clique em OK.
Uma mensagem de email será enviada do ESO para o endereço de email fornecido quando você se inscreveu na conta. Siga as instruções listadas na mensagem de email para redefinir sua senha.
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