Como solucionar problemas de comunicação no Groove

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Sumário
Este artigo descreve como solucionar problemas de comunicação no Groove Virtual Office ou no espaço de trabalho do Groove.
Mais Informações
Se você não pode se comunicar usando Groove Virtual Office ou espaço de trabalho do Groove e você não fizer parte de um domínio do Groove gerenciado que usa o Groove Enterprise Management Server ou Microsoft Office Groove Server, use um ou mais dos seguintes métodos para solucionar o problema:
  • Visite o seguinte site do Groove redes: Você deve ver uma página da Web informando "Servidor está ativo". Se você não conseguir ver esta página da Web, você não pode fazer uma conexão de rede os hosts necessários no site do Groove redes. Pergunte ao administrador de rede ou suporte técnico se um proxy ou um firewall pode ser restringir esse tráfego.
  • Execute um ping para r001.groove.net. O ping irá expirar. No entanto, antes do tempo limite ocorre, você pode verificar se há uma resolução para um endereço IP.
  • Verifique se Groove é um aplicativo de Internet ativado. Um firewall pessoal ou outro programa de segurança de Internet que bloqueia todo o tráfego da Web de saída impede Groove de trabalho.

    Para obter mais informações sobre como instalar o Groove em um computador que possui um firewall pessoal, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    907744Como usar o Groove em um computador que esteja executando um firewall pessoal
  • Se você não pode iniciar o Groove, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    906895Você receber uma mensagem de erro "O Groove não pode acessar o servidor de ativação" ao tentar ativar o Groove
Se você estiver usando o Groove Workspace 2.5 ou uma versão anterior do Groove, você também deve estar ciente dos seguintes problemas relacionados ao navegador:
  • Se você tiver o Internet Explorer e outro navegador instalado, verifique se você tem a versão mais recente do Groove. Versões do Groove que sejam anteriores Groove Workspace 2.5j às vezes, têm problemas de proxy em sistemas que usam outros navegadores.
  • Se você desinstalou o navegador Netscape ou o Firefox recentemente, procure os diretórios de dados de aplicativos para o arquivo Registry.dat. Exclua este arquivo. Quando esse arquivo fica pelo processo de desinstalação para Netscape ou para o Firefox, podem ser prejudicadas comunicações com o Groove Workspace 2.5 e versões anteriores do Groove.
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ID articolo: 915658 - Ultima revisione: 11/01/2007 21:22:12 - Revisione: 2.0

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