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Um computador que esteja executando o Windows XP ou Windows Server 2003 pode parar de responder quando você selecionar a opção "Excluir dados da restauração e prosseguir para o menu de inicialização do sistema"

Support for Windows XP has ended

Microsoft ended support for Windows XP on April 8, 2014. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

Support for Windows Server 2003 ended on July 14, 2015

Microsoft ended support for Windows Server 2003 on July 14, 2015. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

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Sintomas
Um computador que esteja executando o Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows Server 2003 pode parar de responder quando você selecionar a opção Excluir dados da restauração e prosseguir para o menu de inicialização do sistema enquanto o computador é voltar da hibernação.

Por exemplo, enquanto o computador é voltar da hibernação, você recebe a seguinte mensagem:
Para solução de problemas/opções avançadas de inicialização do Windows, pressione F8.
Se você pressionar F8, você recebe a seguinte mensagem, que apresenta duas opções:
Continuar com a reinicialização
Excluir dados da restauração e prosseguir para o menu de inicialização do sistema.
O problema ocorre quando você seleciona a opção Excluir dados da restauração e prosseguir para o menu de inicialização do sistema .

Observação: Quando você selecionar a opção Excluir dados da restauração e prosseguir para o menu de inicialização do sistema , o arquivo Hiberfil sys é excluída. Portanto, todas as informações sobre o estado do sistema operacional que está armazenado no arquivo de hibernação serão perdidas. Essa informação inclui quaisquer dados não salvos.
Causa
Esse problema pode ocorrer em computadores que possuem certas combinações de hardware e do BIOS.
Como Contornar
Para contornar esse problema quando ele ocorre, desligue a energia para o computador e, em seguida, reinicie o computador.

Observação: Por padrão, configuração avançada e Interface de energia (ACPI)-compatível com computadores são configurados para desligar quando o botão liga / desliga é pressionado e liberado. Se o computador não desligar após um pequeno período, pressione e mantenha o botão liga / desliga até que o computador é desligado. O computador normalmente desliga após quatro segundos aproximadamente.

Alguns computadores mais antigos possuem um botão de redefinição. Se o computador não reiniciar ao pressionar o botão Redefinir, pressione o botão liga / desliga para desligar o computador.
Situação
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais Informações
Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de hibernação, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
907477Como solucionar problemas de hibernação e espera no Windows XP

Propriedades

ID do Artigo: 915699 - Última Revisão: 07/03/2016 17:54:00 - Revisão: 2.0

Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Web Edition, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional

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