CORREÇÃO: Ao executar o Windows Update para procurar por atualizações que utilizem o Windows Installer, incluindo atualizações do Office, você pode enfrentar uma perda de memória ou você pode receber uma men...

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Saiba o que isto significa para você e como permanecer protegido.

O suporte para o Windows Server 2003 termina em 14 de julho de 2015.

A Microsoft terminou o suporte para o Windows Server 2003 em 14 de julho de 2015. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Saiba o que isto significa para você e como permanecer protegido.

OBSERVE
O problema descrito na seção "Sintomas" foi corrigido no Windows Update Agent 3.0 e na atualização 927891. Essas atualizações foram distribuídas pelo Microsoft Update em junho e julho de 2007. Se você ainda enfrentar um problema semelhante ao descrito neste artigo, poderá ser um problema diferente. Para solucionar problemas semelhantes, consulte a seção "Problemas semelhantes e soluções", posteriormente, neste artigo.

Informações sobre a substituição do hotfix

O hotfix que este artigo (916089) descreve foi substituído por um hotfix mais recente (927891). O hotfix 927891 também corrige o problema descrito na seção "Sintomas".
Sintomas
Ao executar o Microsoft Windows Update para procurar por atualizações ou para aplicar atualizações para qualquer aplicativo que usa o Microsoft Windows Installer (MSI) 3.1 junto com o Windows Update, você pode receber a seguinte mensagem de erro no Visualizador de Eventos em um computador baseado no Windows XP:
Pop-up de aplicativo: svchost.exe - Erro de aplicativo: A instrução em "0x745f2780" fez referência à memória em "0x00000070". A memória não pôde ser "lida".
Além disso, pode ocorrer uma perda de memória quando o Windows Update procura por atualizações que utilizam o Windows Installer.

Esses problemas podem ocorrer quando você tenta verificar se há atualizações do Microsoft Office. Também é possível enfrentar esses problemas quando você usar qualquer um dos seguintes mecanismos de atualização:
  • O site do Microsoft Update.
  • Atualizações automáticas por meio da Internet ou por meio do Windows Server Update Services (WSUS).
  • ITMU do SMS (Inventory Tool for Microsoft Updates do Microsoft Systems Management Server).
  • Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA).
  • Qualquer aplicativo que realiza verificações de atualização usando o arquivo CAB (Wsusscan.cab) de verificação offline que usa o Windows Update Agent (WUA).
Por exemplo, é possível enfrentar este problema ao tentar verificar por atualizações do Microsoft Office ou quando você aplica uma atualização a qualquer aplicativo em um computador que usa o Microsoft Windows Installer 3.1 (também conhecido como MSI) juntamente com o Windows Update Agent.
Causa
Esse problema pode ocorrer quando o Windows Update Agent tenta verificar se há atualizações do Windows Installer.
Resolução

Informações sobre o hotfix

Para resolver esse problema, aplique o hotfix mais recente do Msi.dll. Este hotfix é descrito no seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
927891 Um erro de violação de acesso é exibido e é possível que o sistema pareça não responder ao tentar instalar a atualização pelo Windows Update ou pelo Microsoft Update

Informações sobre a substituição do hotfix

O hotfix descrito neste artigo (916089) foi substituído por um hotfix mais recente (927891). O hotfix 927891 inclui as atualizações que estão listadas neste artigo. Quando o Windows Update procura por atualizações que utilizam o Windows Installer, o sistema pode parar de responder. O hotfix 927891 resolve esse problema.
Situação
Este problema foi corrigido no Windows Update Agent 3.0 e a atualização 927891.
Mais Informações
Esta atualização diminui a duração de um exame que use o Windows Update Agent. Contudo, um exame ainda é uma operação que demanda muita CPU. O processo Svchost.exe contém o serviço Atualizações Automáticas. Quando você realiza uma verificação, o processo Svchost.exe pode fazer com que o uso da CPU alcance 100 porcento por um tempo prolongado. Por exemplo, as atualizações do Microsoft Office usam o Windows Installer. Quando as atualizações do Microsoft Office são detectadas, estas atualizações podem contribuir com 100 porcento do uso da CPU por um tempo prolongado.

Para obter informações adicionais sobre a terminologia da atualização de segurança, clique no número abaixo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever atualizações de software da Microsoft
Problemas semelhantes e resoluções
Caso continue enfrentando um problema semelhante ao descrito neste artigo, talvez seja um problema diferente. Para obter mais informações sobre os problemas semelhantes e resoluções, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
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932762 O processo do Host de serviço pode parar inesperadamente no Windows Server 2003
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894538 Quando o Serviço de Autenticação da Internet recebe um atributo desconhecido em um pacote, um servidor do Serviço de Autenticação da Internet baseado no Windows Server 2003 para de responder
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Se esses artigos não ajudarem a resolver o problema ou se detectar sintomas diferentes dos sintomas descritos neste artigo, pesquise a Base de Conhecimento Microsoft para obter mais informações. Para pesquisar a Base de Conhecimento Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft: Em seguida, digite o texto da mensagem de erro que receber, ou digite uma descrição do problema no campo Pesquisar Suporte (KB) .
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Propriedades

ID do Artigo: 916089 - Última Revisão: 01/08/2014 18:47:00 - Revisão: 9.0

Microsoft Windows Update, Microsoft Windows Installer 3.1, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems, Microsoft Update

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