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Como enviar arquivos de falso positivo da Microsoft e software de falso positivo que o Windows Live OneCare identifica um como infectado com um vírus ou como spyware

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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 921159
INTRODUÇÃO
O Microsoft Windows Live OneCare pode identificar arquivos e software como infectado por um vírus ou spyware. Este artigo descreve como enviar à Microsoft, os arquivos de falso positivo ou software.
Mais Informações
Considere o seguinte cenário. Windows Live OneCare pode identificar um arquivo como infectado com um vírus ou spyware. No entanto, você é positivo que o arquivo não está infectado ou não é um software mal-intencionado. Nesse cenário, é recomendável que você enviar uma mensagem de email para a Microsoft, juntamente com o arquivo de falso positivo.

Para compactar o arquivo falso positivo em um arquivo e enviá-lo à Microsoft, faça o seguinte.

Enviar arquivos de vírus de falso positivo

Compactar os arquivos falso positivo vírus em um arquivo morto e, em seguida, enviar o arquivo para o seguinte endereço de email:
OneCare@Submit.Microsoft.com
Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. No Microsoft Windows Explorer, clique com o botão direito do mouse em uma área em branco em uma pasta aberta ou na área de trabalho, aponte para novo e, em seguida, clique em pasta compactada (zipada) .
  2. Digite fp virus.zip para o novo nome da pasta compactada e, em seguida, pressione ENTER.
  3. Arraste os arquivos de vírus de falso positivo para o arquivo da mesma maneira que você arrasta-los para uma pasta do Windows.
  4. Clique duas vezes a pasta (zipada) para abri-lo.
  5. No menu arquivo , clique em Adicionar uma senha .
  6. Na caixa senha , digite infectado .
  7. Na caixa Confirmar senha , digite infectado novamente.
  8. Redigir uma nova mensagem de email, usando qualquer programa de email que permite que você anexar arquivos à mensagem.
  9. Na linha para , digite o seguinte endereço de email:
    OneCare@Submit.Microsoft.com
  10. Na linha assunto , digite o assunto seguinte:
    falso positivo: vírus
  11. No corpo da mensagem, inclua as seguintes informações:
    • Os detalhes sobre por que você acha que o arquivo não está infectado
    • Os detalhes sobre outros aplicativos que você usou para confirmar que o arquivo não está infectado
    • Nenhuma informação sobre onde você pode baixou o arquivo
  12. Anexe à mensagem o arquivamento, fp-virus.zip, que você criou na etapa 2.
  13. Envie a mensagem.

Enviar arquivos de spyware de falso positivo

Compactar os arquivos spyware de falso positivo em um arquivo morto e, em seguida, enviar o arquivo morto seguinte endereço de email:
WinDefend@Submit.Microsoft.com
Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. No Windows Explorer, clique com o botão direito do mouse em uma área em branco em uma pasta aberta ou na área de trabalho, aponte para novo e, em seguida, clique em pasta compactada (zipada) .
  2. Digite fp spyware.zip para o novo nome da pasta compactada e, em seguida, pressione ENTER.
  3. Arraste os arquivos de spyware de falso positivo para o arquivo da mesma maneira que você arrasta-los para uma pasta do Windows.
  4. Clique duas vezes a pasta (zipada) para abri-lo.
  5. No menu arquivo , clique em Adicionar uma senha .
  6. Na caixa senha , digite infectado .
  7. Na caixa Confirmar senha , digite infectado novamente.
  8. Redigir uma nova mensagem de email, usando qualquer programa de email que permite que você anexar arquivos à mensagem.
  9. Na linha para , digite o seguinte endereço de email:
    WinDefend@Submit.Microsoft.com
  10. Na linha assunto , digite o assunto seguinte:
    falso positivo: Spyware
  11. No corpo da mensagem, inclua as seguintes informações:
    • Os detalhes sobre por que você acha que o arquivo não é spyware
    • Os detalhes sobre outros aplicativos que usado para confirmar que o arquivo não é spyware
    • Qualquer informação sobre onde você pode baixou este programa ou sobre que outro programa pode ter instalado ele
  12. Anexe à mensagem o arquivamento, fp-spyware.zip, que você criou na etapa 2.
  13. Envie a mensagem.

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 921159 - Última Revisão: 09/10/2007 22:23:41 - Revisão: 1.6

Windows Live OneCare

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Comentários
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