Você receber uma mensagem de erro stop quando você usa um rádio Bluetooth em um computador baseado no Windows XP

Support for Windows XP has ended

Microsoft ended support for Windows XP on April 8, 2014. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

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Sintomas
Considere o seguinte cenário. Você está usando um rádio Bluetooth que é conectado a um computador baseado no Microsoft Windows XP. Um teclado Bluetooth ou um mouse Bluetooth está conectado ou tenha sido conectado a essa opção. Além disso, um ou mais das seguintes condições são verdadeiras:
  • Você se conectar o rádio ao computador.
  • Desconecte o rádio do computador.
  • Usar um recurso em um computador portátil para desativar ou reativar dispositivos sem fio.
  • O computador sair da hibernação.
Nesse cenário, você receber uma mensagem de erro stop semelhante à seguinte:
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
STOP: 0X000000D1 (0X00000410, 0 X 00000002, 0 X 00000000, 0XF89D6DC7)
HIDCLASS.SYS – F89D6DC7 endereços base no F89D6000, DateStamp 41107d52
Além disso, você receberá essa mensagem de erro se o 6.02 ou uma versão posterior do software Microsoft IntelliType Pro ou Microsoft IntelliPoint estiver instalada neste computador.
Resolução

Atualização para o Windows XP

O seguinte arquivo está disponível para download no Centro de download da Microsoft:
DownloadDownload the WindowsXP-KB924941-x86-ENU.exe package now.

Data de lançamento: 19 de dezembro de 2006

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119591Como obter arquivos de suporte da Microsoft de serviços on-line
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Atualizar informações

Pré-requisitos

É preciso executar o Windows XP Service Pack 2 (SP2) para instalar essa atualização.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar essa atualização.

Atualizar informações de substituição

Esta atualização não substitui outras atualizações.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês dessa atualização apresenta atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempo
Hidclass.sys5.1.2600.298736.86401 De setembro de 200611: 09
Usbhub.sys5.1.2600.298759,26401 De setembro de 200611: 09
Como Contornar
Para contornar esse problema, use um dos seguintes métodos, conforme apropriado para sua situação.

Método 1: Remover todos os teclados Bluetooth e dispositivos de mouse Bluetooth do Windows

Para remover todos os teclados Bluetooth e dispositivos de mouse Bluetooth do Windows, execute essas etapas:
  1. No computador que está enfrentando esse problema, clique em Iniciar , clique em Executar , digite bthprops.cpl e, em seguida, clique em OK .
  2. Para cada dispositivo de teclado ou mouse que está listado na guia dispositivos , execute estas etapas:
    1. Clique no dispositivo e, em seguida, clique em Remover .
    2. Clique em Sim e, em seguida, clique em OK .
Observação Todos os teclados Bluetooth e dispositivos de mouse Bluetooth param de funcionar quando você usa esse método.

Método 2: Desativar hibernação

Use este método se esse problema ocorre quando o computador sair da hibernação. Para desativar a hibernação, execute estas etapas:
  1. No computador que está enfrentando esse problema, clique em Iniciar , clique em Executar , digite powercfg.cpl e, em seguida, clique em OK .
  2. Na guia Hibernar , clique para desmarcar a caixa de seleção Ativar hibernação . Clique em OK .
Observação O computador usa a energia pode aumentar quando você usa esse método.

Método 3: Forçar o rádio para usar somente dispositivos de barramento serial universal (USB)

Use este método se a opção que você está usando é a versão 3.0 do transceptor a Microsoft para Bluetooth. Para forçar o rádio para usar somente dispositivos USB, execute estas etapas:
  1. Conectar-se o rádio ao computador que está enfrentando esse problema usando uma conexão USB.
  2. No rádio, pressione e mantenha pressionado o botão Bluetooth até que você veja o Assistente para o rádio no computador.
    Observação Leva aproximadamente cinco segundos para o assistente apareça.
  3. Siga as instruções no Assistente para reconectar-se o mouse Bluetooth ou o teclado Bluetooth. Após você se reconectar o mouse Bluetooth ou o teclado Bluetooth, clique em Cancelar no assistente.
Observação O teclado Bluetooth e o mouse Bluetooth espera funcionam quando você usa esse método. No entanto, outros dispositivos Bluetooth não funcionam quando você usar esse método.

Método 4: Remova as versões do software IntelliPoint ou IntelliType Pro 6.02 ou posteriores

Use este método se o 6.02 ou posterior do seguinte software é instalado no computador.
  • IntelliType Pro
  • IntelliPoint
Para remover essas versões do IntelliType Pro e do IntelliPoint, execute estas etapas:
  1. No computador que está enfrentando esse problema, clique em Iniciar , clique em Executar , digite appwiz.cpl e, em seguida, clique em OK .
  2. Localize e, em seguida, clique em Microsoft IntelliPoint version_number, onde version_number é 6.02 ou um número maior. Se o Microsoft IntelliPoint version_number não estiver listado, vá para a etapa 4.
  3. Clique em Remover e, em seguida, siga as instruções no Assistente para remover o IntelliPoint do computador.
  4. Localize e, em seguida, clique em Microsoft IntelliType Pro version_number, onde version_number é 6.02 ou um número maior. Se o Microsoft IntelliType Pro version_number não estiver listado, ignore a etapa 5.
  5. Clique em Remover e, em seguida, siga as instruções no Assistente para remover o IntelliType Pro do computador.
Observação Funções básicas para dispositivos de mouse Bluetooth e teclados Bluetooth espera funcionam quando você usa esse método. No entanto, não são esperadas que funções avançadas para dispositivos de mouse Bluetooth e teclados Bluetooth funcionam quando você usa esse método. Você pode tentar usar uma versão do IntelliPoint anterior à versão 6.02.
Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
Mais Informações
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
Tela azul Bluetooth rádio transceptor mouse teclado HIDCLASS.SYS logon HidpFdoPnp IntelliType Pro IntelliTypePro IntelliPoint

Propriedades

ID do Artigo: 924941 - Última Revisão: 12/09/2015 07:04:38 - Revisão: 1.2

Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition

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