Mensagem de erro ao tentar sincronizar um dispositivo baseado no Windows Mobile usando o Exchange ActiveSync para o Exchange 2003 ou Exchange 2007 ou Exchange 2010: "Falha na sincronização"

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Sintomas
Quando você tenta sincronizar um dispositivo baseado em Microsoft Windows Mobile usando o Microsoft Exchange ActiveSync com Microsoft Exchange Server 2003, o Microsoft Exchange Server 2007 ou o Microsoft Exchange Server 2010, a sincronização não for bem-sucedida. Além disso, você recebe uma das seguintes mensagens de erro:

Mensagem de erro 1

Falha na sincronização. O certificado de segurança no servidor expirou. Verifique a data e a hora no dispositivo estão corretas e tente novamente. Código de erro: 80072f05 ou 0x80072f05

Mensagem de erro 2

O certificado de segurança no servidor é inválido. Contate o administrador do Exchange Server ou ISP para instalar um certificado válido no servidor. Código de suporte: 80072F0D ou 0x80072f0d
Causa
Esse problema ocorre porque um certificado de autoridade de certificação intermediária não está presente no dispositivo ou no servidor com o qual você está sincronizando e este servidor está executando o Exchange Server.

Dispositivos móveis com Windows geralmente não contém certificados intermediários de autoridade de certificação no armazenamento de certificados. Serviços de informações da Internet (IIS) envia a cadeia do certificado inteiro para o dispositivo. No entanto, o IIS faz isso somente se puder verificar toda a cadeia. Por padrão, o dispositivo não contém esses certificados. Portanto, o servidor deve enviá-las. O dispositivo deve conter somente o certificado raiz em seu armazenamento de certificados.

Com freqüência, esse problema ocorre com certificados GoDaddy porque o certificado raiz da autoridade de certificação ou o certificado de autoridade de certificação intermediário está ausente no armazenamento de certificados do servidor que está executando o Windows Server 2003. Para obter mais informações, visite o seguinte site:Com freqüência, esse problema ocorre com certificados VeriSign porque expirou o certificado de autoridade de certificação intermediário no armazenamento de certificados no servidor do Windows Server 2003.

Para obter mais informações, clique no número de artigo a seguir para visualizar o artigo na Base de Conhecimento Microsoft:
834438 VeriSign Web Server certificados agora atualizar para o IIS: um certificado intermediário VeriSign expirado pode resultar em ligações não validadas a sites usando SSL
Resolução
Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos, conforme apropriado para sua situação.

Observação: Para obter informações sobre o certificado que você está usando, digite a URL do Microsoft Office Outlook Web Access para o servidor na barra de endereços do Windows Internet Explorer e, em seguida, clique no ícone de cadeado. Talvez seja necessário exportar um ou mais certificados de "Caminho de certificação" para completar as etapas restantes. Além disso, você poderá obter esses arquivos e instruções mais específicas do fornecedor certificado.

Método 1: Usar uma configuração de diretiva de grupo

Use uma configuração de diretiva de grupo para distribuir certificados que serão confiados a todos os computadores membros do domínio. Para obter mais informações sobre como adicionar uma autoridade de certificação raiz confiável a um objeto de diretiva de grupo (GPO), visite o seguinte site da Microsoft:

Método 2: Instalar manualmente certificados no Exchange Server

  1. Use uma conta que tenha tolog de credenciais de administrador de domínio para o Exchange Server que é usado para o Outlook Web Access. Freqüentemente, este servidor será o servidor front-end.
  2. Clique em Iniciar, Executar, tipo MMC.exee, em seguida, clique emOK.
  3. No menu arquivo , clique em Adicionar/RemoveSnap-in.
  4. Clique em Adicionar.
  5. Clique em certificadose, em seguida, clique emAdicionar.
  6. Clique em Minha conta de usuárioe, em seguida, clique emConcluir.
  7. Clique em Adicionar, clique em Computeraccount, clique em Avançare, em seguida, clique emConcluir.
  8. Clique em Fechare, em seguida, clique emOK. A lista de categorias de certificado para o local computerappears na janela do snap-in.
  9. Expanda Certificates - Current User, Autoridades de certificação intermediáriasde atalho, aponte paraAll Taskse clique em Importar.
  10. Verifique se todos os certificados na cadeia no recipiente deAutoridades de certificação intermediárias . Também verifique se não há certificados estão desativados ou expiraram.
  11. Se um certificado estiver ausente, aponte para AllTaskse, em seguida, clique em Importar. Use o Assistente para toimport o arquivo que você tiver obtido da autoridade de certificação.
  12. Expanda Certificates - computador Local, clique com botão direito Autoridades de certificação intermediárias, aponte paraAll Taskse clique em Importar.
  13. Use o Assistente para importar o arquivo que você obteve seus CA.

    Observação: O certificado raiz será no contêiner Autoridades de RootCertification de terceiros em vez do contêinerAutoridades de certificação intermediárias .
  14. Repita as etapas 9 a 13 para o CAcertificate de raiz confiável.
  15. Reinicie o serviço IIS para que as alterações para takeeffect.
Observações:
  • Certifique-se de que os certificados estão instalados para a conta de localcomputer.
  • Os certificados não precisa ser instalado no inicializávelSe que os certificados estão instalados nos servidores com os qual você aresynchronizing.
  • Você pode usar o utilitário SSLChainSaver para determinar whichcertificates estão faltando.

    Para obter mais informações sobre o utilitário theSSLChainSaver, visite o seguinte site da Microsoft:
Mais Informações
Exchange Server 2003 e no Exchange Server 2007 requerem que você adicionar a cadeia de confiança para a conta de administrador e as contas de computador local. Uma cadeia de confiança pode ter mais de uma autoridade de certificação intermediária. Depois que você adicionar a cadeia de confiança, o caminho de certificação está disponível para o Exchange Server para enviar para o dispositivo. Isso possibilita a S/MIME funcionar com êxito.

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ID do Artigo: 927465 - Última Revisão: 10/19/2015 01:40:00 - Revisão: 4.0

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