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A unidade de CD ou DVD não funciona conforme o esperado em um computador atualizado para o Windows Vista

O suporte para o Windows Vista sem service packs instalados terminou em 13 de abril de 2010. Para continuar a receber atualizações de segurança para o Windows, verifique se o Windows Vista com Service Pack 2 (SP2) está em execução. Para obter mais informações, consulte esta página da Microsoft: O suporte está sendo encerrado para algumas versões do Windows

Diagnosticar e corrigir o problema automaticamente
A solução de problemas A unidade de CD ou DVD não consegue ler ou gravar mídias pode corrigir automaticamente o problema descrito neste artigo.Esta solução de problemas corrige vários problemas diferentes. Saiba mais

Executar agoraA solução de problemas A unidade de CD ou DVD não pode ler nem gravar mídias pode corrigir automaticamente o problema descrito neste artigo. Esta solução de problemas corrige vários problemas diferentes. Saiba mais

Executar agora Observação Se preferir corrigir o problema sozinho, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho".
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Sintomas
Ao reiniciar o computador, a unidade de CD ou DVD não funciona mais conforme o esperado. Esse problema poderá ocorrer se um dos seguintes cenários for verdadeiro:
  • Você atualiza um computador para o Windows Vista
  • Você instala o Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Você instala ou desinstala aplicativos que possuem um driver de filtro de CD/DVD
Causa
O problema talvez ocorra por conta de uma das seguintes razões:
  • Os drivers de filtro na pilha de armazenamento de CD e de DVD não migraram com êxito para o Windows Vista.
  • Você desinstalou o software de CD que falha para se remover adequadamente no Registro.
  • Você desinstalou o software que adiciona drivers de filtro na pilha de armazenamento de CD e de DVD que interferem em arquivos existentes.
Desejo corrigir sozinho
Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que descrevem como modificar o Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, siga estas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, se ocorrer algum problema, você poderá restaurar o Registro. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número a seguir para ler o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o Registro no Windows


Para resolver este problema, remova os drivers de filtro afetados. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciarbotão Iniciar, digite regedit na caixa Iniciar Pesquisa e clique em regedit na lista Programas.

    Permissão Controle de Conta de Usuário Caso seja solicitada a senha de administrador ou a confirmação, digite-a ou clique em Continuar.
  2. Localize e clique na seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
    Aviso Podem existir muitas instâncias da subchave do Registro mencionada na etapa 2. É necessário verificar se você está na subchave do Registro apropriada antes de modificar os valores UpperFilters e LowerFilters. Para verificar se você está na subchave do Registro apropriada, verifique se o valor de dados Padrão é DVD/CD-ROM e o valor de dados Classe é CDROM.
  3. No painel à direita, clique com o botão direito em UpperFilters (se você o tiver) e clique em Excluir.
  4. Clique em Sim para confirmar a remoção da entrada do Registro UpperFilters.
  5. No painel à direita, clique com o botão direito em LowerFilters (se você o tiver) e clique em Excluir.
  6. Clique em Sim para confirmar a remoção da entrada do Registro LowerFilters.
  7. Saia do Editor do Registro e reinicie o computador.
Observação Após a remoção das entradas do Registro UpperFilters e LowerFilters, talvez você perca a funcionalidade de determinados programas, tais como os programas de gravação de CD. Nesse cenário, é necessário reinstalar todos os programas afetados. Se o problema ocorrer novamente, entre em contato com o fornecedor para determinar se uma atualização está disponível para o problema.

Para obter informações sobre o fabricante do seu hardware, visite o seguinte site:
Mais Informações
Para obter informações adicionais sobre drivers de filtro que podem ser carregados no Windows Vista, execute o programa DevCon. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Obtenha e extraia o programa DevCon. O seguinte arquivo está disponível para download no Centro de Download da Microsoft:
    DownloadBaixe o pacote DevCon agora.Data de lançamento: 29 de janeiro de 2003
    Para obter informações adicionais sobre como obter esse programa e como usá-lo, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft :
    311272 O utilitário de linha de comando DevCon funciona como uma alternativa para o Gerenciador de dispositivo
  2. Clique em IniciarBotão Iniciar, digite cmd na caixa Iniciar Pesquisa, clique com o botão direito do mouse em cmd na lista Programas e clique em Executar como administrador.

    Permissão Controle de Conta de Usuário Caso seja solicitada a senha de administrador ou a confirmação, digite-a ou clique em Continuar.
  3. No prompt de comando, altere o diretório para o diretório para o qual você extraiu os arquivos do DevCon.
  4. Digite devcon stack gencdrom e pressione ENTER.
Informações semelhantes às seguintes são exibidas:
IDE\CDROM<name>_____CDRW121032______1.08\5&60546BC&0&0.0.0 Name: <name>     CDRW121032 Setup Class: {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} CDROM Upper filters: <driver name> Controlling service: cdrom Lower filters: <driver name> 1 matching device(s) found.
Referências
Para obter informações adicionais sobre um problema similar enfrentado em um computador que está executando o Microsoft Windows XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados do Conhecimento da Microsoft :
314060 Não é mais possível acessar a unidade de CD ou de DVD ou uma mensagem de erro é exibida após a remoção de um programa de gravação de CD ou DVD no Windows XP: "código de erro 31"
optical drives
Propriedades

ID do Artigo: 929461 - Última Revisão: 07/16/2013 04:52:00 - Revisão: 10.1

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  • kbfixme kbmatsfixme kbexpertisebeginner kbhardware kbtshoot kbprb kbcip KB929461
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