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Mensagem de erro ao tentar atualizar do Windows XP para o Windows Vista: "Primeiro desinstale o DLA da Sonic"

Sintomas
Ao tentar atualizar um computador do Microsoft Windows XP para o Windows Vista, a seguinte mensagem de erro é exibida no relatório de compatibilidade e não é possível atualizar o Windows:
Primeiro desinstale o DLA da Sonic
Observação Esse problema ocorre mesmo se o DLA da Sonic não estiver instalado. Esse problema também ocorre mesmo se o DLA da Sonic não aparecer ao clicar duas vezes no item Adicionar ou remover programas no Painel de Controle.
Causa
Este problema ocorre porque o DLA da IBM está instalado.

Observação O DLA da Sonic foi renomeado como "IBM DLA". O DLA da IBM é incompatível com o Windows Vista.
Resolução
Para resolver esse problema no Windows XP, desinstale o DLA da IBM. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar e em Painel de controle.
  2. No Painel de controle, clique duas vezes em Adicionar ou remover programas.
  3. Na lista Programas e atualizações instaladas, clique em IBM DLA e em Remover.
Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".
Os produtos de terceiros descritos nesse artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.
Propriedades

ID do Artigo: 930369 - Última Revisão: 02/21/2008 20:21:00 - Revisão: 1.2

  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
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  • Windows Vista Ultimate
  • kbtshoot kbupgrade kbprb kbexpertisebeginner KB930369
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