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Programas que reproduzem áudio param de funcionar e entradas duplicadas aparecem na lista de formato de áudio formato padrão no Windows Vista

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Sintomas
Abra a caixa de diálogo Propriedades para um dispositivo de áudio no painel de controle de som em um computador baseado no Windows Vista. Em seguida, talvez você ache que entradas duplicadas são listadas na lista Formato padrão na guia Avançado da caixa de diálogo Propriedades. Além disso, quando você seleciona uma das entradas e, em seguida, clique em Testar, você pode receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Falha ao executar o tom de teste
Observação Você pode receber uma mensagem de erro diferente, dependendo do seu hardware.

Depois que esse problema ocorre, pode ser impossível usar outros programas que tocam o áudio. Por exemplo, programas como o Windows Media Player ou Windows Media Center não reproduz sons corretamente.

Esse problema pode ocorrer após você alterar a entrada na lista Formato padrão para o dispositivo. Para abrir a lista de Formato padrão para o dispositivo, siga estas etapas:
  1. Clique em Iniciar Botão Iniciar , tipo mmsys. cpl em Iniciar pesquisa caixa e, em seguida, clique em mmsys. cpl na lista programas .
  2. Clique em um dispositivo de áudio está listado e, em seguida, clique em Propriedades.
  3. Clique na guia Avançado e, em seguida, observe os itens listados na lista Formato padrão .
Resolução

Informações do service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Vista. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Conhecimento Microsoft:
935791 Como obter o service pack mais recente para o Windows Vista

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicadas a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft: Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Windows Vista, versões baseadas em x86
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Mmdevapi.dll6.0.6000.20511146,94410 de janeiro de 200713:47x86
Update.mumNão aplicável1,99711 de janeiro de 200700:28Não aplicável
X86_microsoft-windows-mmdeviceapi.d_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20511_none_3e521768661e5477.manifestNão aplicável69911 de janeiro de 200700:28Não aplicável
X86_microsoft-windows-mmdeviceapi_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20511_none_539dce4ed560245d.manifestNão aplicável10,65111 de janeiro de 200700:30Não aplicável
Versões de 64 bits do Windows Vista
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Amd64_microsoft-windows-mmdeviceapi.d_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20511_none_9a70b2ec1e7bc5ad.manifestNão aplicável70311 de janeiro de 200700:28Não aplicável
Amd64_microsoft-windows-mmdeviceapi_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20511_none_afbc69d28dbd9593.manifestNão aplicável10,67911 de janeiro de 200700:34Não aplicável
Mmdevapi.dll6.0.6000.20511202,75210 de janeiro de 200715:04x64
Package_1_for_kb930883 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável2,00811 de janeiro de 200700:28Não aplicável
Package_2_for_kb930883 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,78711 de janeiro de 200700:28Não aplicável
Update.mumNão aplicável1,99711 de janeiro de 200700:28Não aplicável
Situação
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Windows Vista Service Pack 1.
Mais Informações
Para obter mais informações sobre como os pacotes de hotfix são nomeados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
816915Novo esquema de nomeação de arquivos para pacotes de atualização de software do Microsoft Windows
Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Conhecimento Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as atualizações de software da Microsoft

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Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 930883 - Última Revisão: 02/15/2015 06:08:00 - Revisão: 4.0

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