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Solucionar problemas de nenhum vídeo ou problemas ao iniciar o software da LifeCam

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Sintomas
Quando você inicia o software Microsoft LifeCam, você pode enfrentar um dos seguintes sintomas:
  • O vídeo ou imagem parece fora de foco.
  • Visualização do vídeo não é exibido.
  • Você verá uma tela preta.
  • O software pára de responder (trava ou congela).
  • A imagem da tela está embaralhada.
  • O software não inicia. Nada acontece quando você tenta iniciar o software.
  • Você recebe a seguinte mensagem de erro:
    Erro: É necessário um mínimo de 800 x 600 e 16 cores
Observação: Esses problemas não devem prejudicar de usar LifeCam com o Live Messenger do Windows ou com outros programas de Messenger de terceiros.
Resolução
Se a imagem pareça estar fora de foco, e você estiver usando uma LifeCam com um anel de foco manual da lente, tente ajustar o foco manualmente.

Etapa 1: Baixe e instale o software mais recente

Para baixar a versão mais recente do software da LifeCam, siga estas etapas:
  1. Visite o seguinte site de Hardware da Microsoft:
  2. Clique em Software para produtos (webcam e fone de ouvido) de comunicações do Microsoft internet.
  3. Na caixa Selecionar o tipo de produto , selecione Webcams.
  4. Na caixa Selecione o produto , selecione o seu produto LifeCam.
  5. Na caixa Selecionar seu sistema operacional , selecione sua versão do Windows.
  6. Na caixa Selecione o idioma do sistema operacional , selecione o idioma do Windows.
  7. Clique em Ir.
  8. Clique no link para baixar a versão mais recente do software da LifeCam.

Etapa 2: Instalar o driver de vídeo mais recente para seu adaptador de vídeo

Entre em contato com o fabricante do seu hardware de vídeo para obter informações sobre como obter e instalar a versão mais recente do driver de vídeo para o hardware de vídeo. Para ver se atualizações aplicáveis do driver estão disponíveis, visite o seguinte site do Windows Update na Web: Para determinar o nome e o fabricante do seu hardware de vídeo, execute essas etapas:
  1. Abra a ferramenta de diagnóstico do DirectX.
    • No Windows Vista, clique em Iniciar<b00> </b00> botão Iniciar, tipo DxdiagNa caixa Iniciar pesquisa e pressione ENTER.

      Permissão Controle de conta de usuárioSe você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
    • No Windows XP e versões anteriores, clique em Iniciar, Executar, tipo Dxdiage, em seguida, clique em OK.
  2. Clique na guia Exibir .
  3. Em dispositivo, consulte os campos de nome e o fabricante para determinar o nome e o fabricante do seu dispositivo de vídeo.
  4. Clique em Sair para sair da ferramenta de diagnóstico do DirectX.
Observação: Consulte a seção "Referências" para obter informações sobre como entrar em contato com o seu computador ou o fabricante da placa de vídeo.

Etapa 3: Ajustar as configurações de vídeo

O software da LifeCam requer uma placa de vídeo e um monitor que possa executar uma resolução de pelo menos 800 x 600 em High Color. Definir a resolução de vídeo do Windows para 800 x 600 em High Color e, em seguida, testar o software.

Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Abra o item Propriedades de vídeo ou as Configurações de vídeo no painel de controle.
    • No Windows Vista, clique em Iniciar<b00> </b00> botão Iniciar, tipo personalização em Iniciar pesquisa caixa e, em seguida, clique em personalização na lista de programas .
    • No Windows XP e versões anteriores do Windows, clique em Iniciar, clique em Painel de controlee, em seguida, clique em aparência e temas.
  2. Siga um destes procedimentos:
    • No Windows Vista, clique em Configurações de vídeo.
    • No Windows XP e versões anteriores, clique em Exibir.
  3. Clique na aba configurações .
  4. Mova o controle deslizante resolução ou o controle deslizante de Resolução de tela para a configuração 800 x 600 pixels .
  5. Na caixa de cores ou qualidade da cor , clique em mais alta.
  6. Clique em OK duas vezes.
  7. Quando você for solicitado para salvar as configurações, clique em Sim.

Etapa 4: Reduzir a configuração de aceleração de hardware (somente Windows XP)

Para determinar se há um problema com o adaptador de vídeo ou com o driver de vídeo, reduza a configuração de aceleração de hardware gráfico. Para fazer isso, siga as etapas:
  1. Com o botão direito na área de trabalho e, em seguida, clique em Propriedades.
  2. Clique na guia configurações e, em seguida, clique em Avançado.
  3. Clique na guia solução de problemas .
  4. Mova o controle deslizante Aceleração de Hardware para a esquerda. A configuração de Aceleração de Hardware não deve ser reduzida para menos de três pontos do lado direito. A configuração de Aceleração de Hardware deve ser o seguinte:
    Desative todas as acelerações. Use esta configuração para corrigir problemas de desenho
    Se você reduzir a configuração de Aceleração de Hardware , você pode enfrentar mais problemas com processamento de vídeo.
  5. Clique em OK duas vezes.
Observação: Se reduzir a aceleração de hardware resolve o problema, você terá que atualizar seus drivers de placa de vídeo. Consulte a seção "Referências" sobre como entrar em contato com o fabricante do computador para obter os drivers mais recentes da placa de vídeo. Você deve estar ciente de que se você reduzir a aceleração de hardware, alguns jogos poderão não funcionar. Além disso, você pode ver que alguns efeitos LifeCam não funcionam corretamente. Portanto, é importante obter o mais recente software de placa de vídeo e os drivers.

Etapa 5: Executar um procedimento de inicialização limpa

Para obter mais informações sobre como executar um procedimento de inicialização limpa, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
331796 Como executar um procedimento de inicialização limpa para impedir que programas em segundo plano interfiram com um jogo ou um programa que você utiliza atualmente
Referências
Para obter informações sobre o fabricante do hardware, visite o seguinte site:
cam de vida

Propriedades

ID do Artigo: 933310 - Última Revisão: 05/23/2015 12:59:00 - Revisão: 9.0

Microsoft LifeCam Show, Microsoft LifeCam VX-5000, Lifecam Cinema, Microsoft LifeCam NX-3000, Microsoft LifeCam NX-6000, Microsoft LifeCam VX-1000, Microsoft LifeCam VX-3000, Microsoft LifeCam VX-500, Microsoft LifeCam VX-5500, Microsoft LifeCam VX-6000, Microsoft LifeCam VX-7000, LifeCam Vx-800

  • dftsdahomeportal kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbmt KB933310 KbMtpt
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