Todos os arquivos são removidos a pasta documentos local inesperadamente ao fazer logon um computador baseado no Windows XP

Support for Windows XP has ended

Microsoft ended support for Windows XP on April 8, 2014. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

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Sintomas
Quando você conectar o computador baseado no Windows XP para uma rede e faça logon em um computador baseado no Windows XP, todos os arquivos inesperadamente são removidos da pasta Meus documentos local. Esses arquivos não serão restaurados até que você sincronize local documentos pasta.

Você perceber esse problema se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • O snap-in Diretiva Maker é instalado no computador.
  • A pasta Meus documentos for redirecionada para uma pasta compartilhada usando o recurso de redirecionamento de pasta.
  • A opção arquivos offline está habilitada para a pasta Meus documentos.
  • O computador está funcionando no modo off-line.
Causa
Esse problema ocorre quando o cache do cliente (CSC) consulta o local da pasta documentos da seguinte subchave do Registro:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders
Quando o CSC consultas a subchave do Registro para extrair o caminho da pasta Meus documentos local, CSC localiza que o valor particular do usuário é definido como nulo por snap diretiva Maker - in. Quando o valor particular do usuário é definido como nulo, CSC acredita que o local pasta Meu documentos não está disponível. Portanto, CSC limpa o cache local off-line para a pasta Meus documentos local.
Resolução
Depois de instalar esse hotfix, o caminho da pasta Meus documentos é armazenado no seguinte registro:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site: Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve ter o Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) instalado.

Requisitos de reinicialização

Você precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Windows XP com Service Pack 2

Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Cscui.dll5.1.2600.3103326,65619 De março de 200706: 08x 86
Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
Mais Informações
Quando esse problema ocorre, a seguinte pilha de chamada é gerada.

Saída de pilha

0:036> kbChildEBP RetAddr Args to Child 0693dfdc 7c9eeee8 00000000 7c9c7a04 00000000 shell32!_GetFolderPath+0x6d0693e008 7c9f1c17 00000000 7c9c7a04 00000000 shell32!_GetFolderPathCached+0x930693e24c 7c9f1b7e 00000000 7c9c7a04 00000000 shell32!_CreateFolderIDList+0xe00693e274 7c9ef455 00000000 ffffffff 00001000 shell32!_GetFolderIDListCached+0x840693e298 7ca26638 00000000 00001005 00000000 shell32!SHGetFolderLocation+0x9e0693e2cc 7ca2668c 00000000 00000000 01ef1318 shell32!_ReparentAliases+0x490693e2e8 7ca266d7 01ef1318 0693e340 0000ffff shell32!SHILAliasTranslate+0x170693e324 7c9ede50 00e1ec00 00000000 05564f68 shell32!CDesktopFolder::ParseDisplayName+0xbe0693e38c 7c9edd9d 00e252e8 00000000 05564f68 shell32!CRegFolder::ParseDisplayName+0x930693e3c4 7c9ee336 05564f68 00000000 00000000 shell32!SHParseDisplayName+0xa30693e3e8 7ca23b6d 0693ebb0 00000000 00000000 shell32!ILCreateFromPathEx+0x3d0693e874 7ca41047 00000000 0693ebb0 00000001 shell32!CShellLink::_SetPIDLPath+0x440693efc4 064f1cc5 01dc7984 066124b0 0693f718 shell32!CShellLink::SetPath+0x1640693f174 06523313 0665d598 00000000 00000000 polprocl!apmConfigShortcut::Expand+0x7250693f254 00000000 00000000 00000000 00000000 polprocl!apmClientConfigs::handleProps+0x2830:036> reax=80070005 ebx=00000000 ecx=0000347b edx=00000015 esi=0693e040 edi=7c9c7a04eip=7ca23f0e esp=0693dfd0 ebp=0693dfdc iopl=0 nv up ei pl zr na pe nccs=001b ss=0023 ds=0023 es=0023 fs=003b gs=0000 efl=00000246shell32!_GetFolderPath+0x6d:7ca23f0e 8bd8 mov ebx,eax0:036> !gleLastErrorValue: (Win32) 0x5 (5) - Access is denied.LastStatusValue: (NTSTATUS) 0xc0000022 - {Access Denied} A process has requested access to an object, but has not been granted those access rights.

Propriedades

ID do Artigo: 933684 - Última Revisão: 01/16/2015 09:42:04 - Revisão: 2.1

Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition

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