Você está offline; aguardando reconexão

Uma cópia temporária de um anexo não será excluída quando você envia uma mensagem de email que contém o anexo no Microsoft Dynamics CRM

IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.

Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 936639
Sintomas
Considere o seguinte cenário. Você cria uma nova mensagem de email no Microsoft Dynamics CRM 3.0 que contém um anexo. Conforme o esperado, uma cópia temporária do arquivo anexado é criada no computador na pasta temporária Microsoft Outlook na pasta "Arquivos de Internet temporários". No entanto, quando a mensagem de email é enviada, a cópia temporária do anexo não é excluída.
Causa
Esse comportamento ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • O suplemento do Microsoft Dynamics CRM 3.0 está ativado no Outlook.
  • Microsoft Word não é usado para editar mensagens de email no Outlook.
Como Contornar
Para contornar esse comportamento, use um dos seguintes métodos.

Método 1: Usar Word como o editor de email no Outlook

Para usar o Word como editor de email no Outlook, execute estas etapas:
  1. Inicie o Outlook.
  2. No menu Ferramentas , clique em Opções .
  3. Clique na guia Formato de email .
  4. Clique para selecionar a caixa de seleção usar o Microsoft Office Word 2003 para editar mensagens de email . Em seguida, clique em OK .

Método 2: Excluir os arquivos temporários na pasta temporária do Outlook

Para excluir a cópia temporária do anexo de email, você deve primeiro determinar o local da pasta temporária Outlook. Em seguida, você deve excluir os arquivos na pasta temporária do Outlook. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite regedit na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
  2. Localize e selecione a seguinte subchave:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
  3. No painel de detalhes, localize OutlookSecureTempFolder na coluna nome . Anote o caminho na coluna dados . Nesse cenário, o caminho de pasta temporária do Outlook pode ser semelhante o seguinte caminho:
    C:\Documents and Settings\ user_name Settings\Temporary Internet Files\OLKC\
  4. No menu arquivo , clique em Sair para sair do Editor do Registro.
  5. Inicie o Windows Explorer. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse em Iniciar e, em seguida, clique em explorar .
  6. Localize e selecione a pasta que você anotou na etapa 3.
  7. No menu Editar , clique em Selecionar tudo .

    Observação Todos os arquivos na pasta temporária do Outlook, estão selecionados. Nesse cenário, a pasta temporária do Outlook é a pasta OLKC .
  8. No menu arquivo , clique em Excluir .

    Observação Se você for solicitado para excluir os arquivos, clique em Sim .
  9. No menu arquivo , clique em Fechar para sair do Windows Explorer.

Método 3: Atualizar para o Microsoft Office Outlook 2007

Microsoft Office Outlook 2007 usa o Microsoft Word como editor de email. Não é possível desativar essa opção. Portanto, não ocorrerá o comportamento mencionado na seção "Sintomas" no Outlook 2007 em conjunto com o Microsoft Dynamics CRM 3.0.

Para obter mais informações sobre o Outlook 2007, visite o seguinte site:
CRM3 crm30 crm3.0

Propriedades

ID do Artigo: 936639 - Última Revisão: 08/15/2007 19:43:12 - Revisão: 1.1

Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook

  • kbmt kbemail kbexpertisebeginner kbtshoot kbmbsmigrate kbprb kbexpertiseinter KB936639 KbMtpt
Comentários
t.com/ms.js">