Um computador baseado no Windows Vista pode parar de responder se uma câmera USB estiver conectada

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Sintomas
Quando você inicia um computador baseado no Windows Vista que tem uma câmera USB conectada, o computador pode parar de responder. Esse problema também pode ocorrer quando você executa uma instalação autônoma do Windows Vista em um computador que tem uma câmera USB conectada. Esse problema ocorre se a câmera usa o driver Stream.sys.

Observação Para obter informações sobre como você pode verificar que o sistema usa o driver Stream.sys, consulte a seção "Mais informações".
Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Vista. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935791Como obter o service pack mais recente do Windows Vista

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site: Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Windows Vista, versões com base em 86 x
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Stream.sys6.0.6000.2062552,99222 De junho de 200701: 15Não aplicável
Update.mumNão aplicável1,99822 De junho de 200711: 32Não aplicável
X86_8de2d3cd35e05c00f514fa116bfb9b79_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20625_none_99b3cefae1db0f0e.manifestNão aplicável69922 De junho de 200711: 32Não aplicável
X86_microsoft-windows-streamclass_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20625_none_5cf7538a53a577c3.manifestNão aplicável3,24922 De junho de 200711: 33Não aplicável
Versões de 64 bits do Windows Vista
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Amd64_ccf51883d76af8e7c9a4c8d18e1529b9_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20625_none_6488960f796ae00f.manifestNão aplicável70322 De junho de 200711: 32Não aplicável
Amd64_microsoft-windows-streamclass_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20625_none_b915ef0e0c02e8f9.manifestNão aplicável3,25522 De junho de 200711: 38Não aplicável
Stream.sys6.0.6000.2062567,84022 De junho de 200701: 48x 64
Update.mumNão aplicável1,99822 De junho de 200711: 32Não aplicável

Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Windows Vista Service Pack 1.
Mais Informações
Para verificar que o sistema usa o driver Stream.sys, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar com o  Start button , digite Verificador na caixa Iniciar procura e, em seguida, clique em verifier.exe na lista programas .

     User Account Control permission Se você for solicitado uma senha de administrador ou confirmação, digite sua senha ou clique em continuar .
  2. Clique em Exibir informações sobre os drivers verificados no momento e, em seguida, clique em Avançar .
  3. Clique em Adicionar , digite Stream.sys na caixa nome do arquivo e, em seguida, clique em Abrir .

    Examine o status do driver Stream.sys.
    • O sistema usa o driver Stream.sys se carregado é listado na coluna status .
    • O sistema não usa o driver Stream.sys se Nunca carregado estiver listado na coluna status .
  4. Clique Stream.sys e, em seguida, clique em Remover .
  5. Clique em Cancelar .
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
Stream.sys

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 939331 - Última Revisão: 05/14/2008 23:39:59 - Revisão: 4.1

Windows Vista Home Basic 64-bit edition, Windows Vista Home Premium 64-bit edition, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Windows Vista Starter, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Business, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Ultimate

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