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Como se recuperar de uma infecção por vírus de computador e como evitar futuras infecções de vírus nos sistemas operacionais Windows

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Saiba o que isto significa para você e como permanecer protegido.

O suporte para o Windows Server 2003 termina em 14 de julho de 2015.

A Microsoft terminou o suporte para o Windows Server 2003 em 14 de julho de 2015. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Saiba o que isto significa para você e como permanecer protegido.

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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 940831
INTRODUÇÃO
Este artigo discute o seguinte:
  • Como se recuperar de uma infecção por vírus de computador
  • Como evitar futuras infecções de vírus de computador
Mais Informações
Para se recuperar de uma infecção por vírus de computador ou para evitar futuras infecções de vírus de computador, use os seguintes métodos.

Método 1: Usar um software antivírus atualizado

Se você suspeitar ou confirmar que seu computador está infectado por um vírus, obtenha um software antivírus atual.Para obter mais informações sobre fornecedores de software antivírus, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
49500 Lista de fornecedores de software antivírus
Software antivírus ajuda a proteger seu computador contra a maioria dos vírus, worms, cavalos de Tróia e outros programas mal-intencionados. Muitos computadores vêm com um software antivírus instalado. Você também pode adquirir um software antivírus, e você pode instalá-lo. Nesse cenário, você deve também manter o software antivírus atualizado.

Observação
  • Se você não tiver um programa antivírus instalado, você pode usar nosso serviço de verificação de vírus on-line gratuito. Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:
  • Se o programa antivírus parou de funcionar, reinstale o programa antivírus.
  • Obtenha o arquivo de assinatura de vírus mais recente do site do fornecedor do antivírus. Para cada vírus novo, os fornecedores de antivírus lançam atualizações que protegem o computador contra vírus recém-descobertos.
  • Após a remoção de um vírus de computador, verificar o computador novamente para certificar-se de que o vírus foi removido. Recomendamos que você agende o programa antivírus para verificar o computador enquanto o computador não estiver sendo usado.
  • Talvez você precise formatar o disco rígido do computador e você terá que reinstalar o sistema operacional Windows com todos os programas de computador, se uma ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
    • O software antivírus exibe uma mensagem que o software antivírus não pode remover um vírus de computador.
    • Um vírus danificou ou excluiu alguns arquivos importantes no computador. Nesse cenário, você pode enfrentar um ou mais dos seguintes problemas:
      • O sistema operacional Windows não é iniciado ou alguns programas não são iniciados.
      • Você recebe mensagens de erro quando inicia o sistema operacional Windows ou quando um programa é iniciado. Essas mensagens de erro indicam que existem arquivos danificados ou faltando arquivos no computador.
      • Os problemas que são descritos neste artigo persistem após executar um software antivírus e o software antivírus informa que o computador não está infectado. Tenha certeza de que um vírus de computador faz com que esses problemas.

Método 2: Usar um firewall de Internet

Um firewall é um software ou hardware que cria uma barreira protetora entre o computador e o conteúdo potencialmente prejudicial na Internet. Um firewall ajuda a proteger o computador contra usuários mal-intencionados e diversos vírus e worms de computador.

Use um firewall apenas para conexões de rede que você usa para conectar-se diretamente à Internet. Por exemplo, use um firewall em um único computador conectado à Internet diretamente com um modem a cabo, com um modem DSL ou com um modem dial-up. Você pode usar a mesma conexão de rede para conectar-se à Internet e a uma rede doméstica ou a uma rede de escritório. Nessa situação, use um roteador ou um firewall que impede que um computador está conectado à Internet de se conectar aos recursos compartilhados no computador doméstico ou no computador do escritório.

Não use um firewall em conexões de rede que você usa para se conectar à sua rede doméstica ou à sua rede, a menos que o firewall pode ser configurado para abrir portas apenas para sua rede doméstica ou para a rede de escritório.

Se você usar sua rede doméstica ou sua rede de escritório para se conectar à Internet, um firewall só pode ser usado no computador ou em outro dispositivo, como um roteador, que fornece a conexão com a Internet. Por exemplo, considere o seguinte cenário:
  • Você se conectar à Internet através de uma rede que você gerencia.
  • A rede que você gerencia usa o compartilhamento de conexão para fornecer acesso à Internet a vários computadores.
Nesse cenário, você pode instalar ou você pode ativar um firewall apenas na conexão compartilhada com a Internet. Além disso, se você se conectar à Internet através de uma rede que você não gerencia, verifique se o administrador de rede usa um firewall.

Observação: Se você usar um firewall em todos os computadores em sua rede doméstica ou em sua rede, pode não ser possível procurar por outros computadores na rede doméstica ou na rede do seu escritório. Além disso, pode não ser possível compartilhar arquivos com outros computadores em sua rede doméstica ou em sua rede.Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Conhecimento Microsoft:
298804 Os firewalls da Internet podem evitar a navegação e o compartilhamento de arquivos

Para o Windows XP, no Windows Server 2003, Standard Edition e Windows Server 2003, Enterprise Edition

Em um computador baseado no Windows XP, a parte automatizada do site da Microsoft, Proteja seu PC pode automaticamente fazer o seguinte:
  • Detectar o Firewall de conexão com a Internet (ICF) e configurar o ICF
  • Definir as configurações de atualizações automáticas
  • Fornecer informações sobre software antivírus
No Windows XP Service Pack 2 (SP2)-baseado em computador, o ICF é chamado de "Windows Firewall" (WF). Se seu computador estiver executando qualquer um dos seguintes sistemas operacionais, você pode usar o recurso ICF:
  • Windows Server 2003, Standard Edition
  • Windows Server 2003, Enterprise Edition
  • Qualquer versão do Windows XP
Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Conhecimento Microsoft:
828931 Perguntas freqüentes sobre a parte automatizada do site da Microsoft, Proteja seu PC
Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Conhecimento Microsoft:
283673 Como ativar ou desativar o firewall no Windows XP
Para obter mais informações sobre o ICF, visite os seguintes sites da Microsoft:

Para outras versões do Windows

  • Para um servidor baseado no Windows Server 2003 que esteja executando o roteamento e acesso remoto, use um firewall básico.
  • Para um computador baseado no Microsoft Windows 2000 ou um computador baseado no Windows Server 2003, use o Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2000.
  • Para outras versões do Windows, use um firewall de hardware de terceiros ou um firewall de software de terceiros.
Para obter mais informações sobre como selecionar um firewall, visite o seguinte site da Microsoft:

Método 3: Atualizar seu computador

As atualizações ajudam a proteger seu computador contra vulnerabilidades, contra vírus, de worms e outras ameaças à medida que elas são descobertas. As etapas que você pode tomar para atualizar seu computador incluem o seguinte:
  1. Instale atualizações para o Windows e para componentes do Windows, como o Internet Explorer, Outlook Express e Windows Media Player. Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Conhecimento Microsoft:
    311047 Como manter o computador com o Windows atualizado
    Observação: Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 Second Edition e Microsoft Windows NT Workstation atingiu o fim do suporte ao produto ciclos de vida. As atualizações fornecidas para esses sistemas operacionais estão disponíveis em uma base de arquivos no site do Windows Update na Web. No entanto, a Microsoft não oferece suporte técnico para essas versões do sistema operacional. Portanto, considere a atualização para o Windows XP Professional ou Windows XP Home Edition, para que você possa tirar proveito das atualizações automáticas e de outros recursos de segurança que foram introduzidos após o lançamento desses sistemas operacionais mais antigos.
  2. Instale atualizações para programas do Microsoft Office. Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:
  3. Instale atualizações para outros programas de terceiros em seu computador. Para obter mais informações, contate o fabricante do programa de terceiros. Além disso, instale as atualizações de segurança para outros produtos Microsoft que estão no seu computador, como Internet Information Services (IIS), Microsoft SQL Server, Microsoft Exchange Server e outros produtos. Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:Observação: Os administradores de rede podem usar a ferramenta Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA) para examinar centralmente os computadores baseados no Windows de segurança incorretas e gerar relatórios de segurança individuais para cada computador que a ferramenta MBSA examina. A ferramenta MBSA pode ser usada em computadores que executam o Windows Server 2003, Windows 2000 e Windows XP. A ferramenta MBSA pode examinar para vulnerabilidades de segurança em computadores que executam o Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003. A ferramenta MBSA verifica configurações incorretas comuns de segurança nos seguintes itens:
    • O sistema operacional Windows
    • Serviços de informações da Internet (IIS)
    • SQL Server
    • Internet Explorer
    • Microsoft Office
    A ferramenta MBSA também verifica atualizações de segurança ausentes nos seguintes itens:
    • O sistema operacional Windows
    • IIS
    • SQL Server
    • Internet Explorer
    • Windows Media Player
    • Exchange Server
    • Exchange 2000 Server
    Para obter mais informações sobre o MBSA, visite o seguinte site da Microsoft:
  4. Se você estiver executando uma versão do Microsoft Outlook anterior à versão 2002, certifique-se de que a atualização de segurança de email do Outlook estiver instalada no computador. Para obter mais informações sobre a segurança de email do Outlook atualização, visite o seguinte site da Microsoft:Observação
    • Por padrão, o Outlook 2000 posterior ao Service Pack 2 e o Outlook 2002 Service Pack 1 incluem a atualização de segurança de email do Outlook.
    • As versões do Outlook 2000 antes do Service Pack 1 e o Outlook 98 não incluem a atualização de segurança de email do Outlook.
  5. Se você estiver executando o Outlook Express, tenha cuidado ao abrir anexos de email.

    Observação
    • Por padrão, o Outlook Express 6 Service Pack 1 bloqueia o acesso para anexos de email.
    • Versões anteriores ao Outlook Express 6 do Outlook Express não contêm a funcionalidade que bloqueia anexos de email. Tenha cuidado ao abrir mensagens de email não solicitadas que contenham anexos em versões anteriores ao Outlook Express 6 do Outlook Express.
  6. Desative o script ativo no Outlook e no Outlook Express.

    Observação: Por padrão, o script ativo está desativado no Outlook Express 6, o Outlook 2002 e versões posteriores do Outlook. Para obter mais informações sobre como desativar o script ativo no Outlook Express, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
    192846 OLEXP: Como desativar o script ativo no Outlook Express
    Para obter mais informações sobre como desativar o script ativo no Outlook 2000, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
    215774 OL2000: Scripts incorporados em mensagens HTML executado sem aviso
    Para obter mais informações sobre os recursos de proteção contra vírus no Outlook Express, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
    291387 Usando recursos de proteção contra vírus no Outlook Express 6
Para obter mais informações sobre antivírus de segurança da Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft:Para obter mais informações sobre os produtos Microsoft Antigen, visite o seguinte site da Microsoft:Para obter mais informações sobre alertas de vírus, visite o seguinte site da Microsoft:Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Conhecimento Microsoft:
324731 WebCast de suporte: Microsoft Windows XP: Firewall de conexão com Internet
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Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 940831 - Última Revisão: 03/14/2015 08:25:00 - Revisão: 5.0

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