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Em um servidor de arquivos que está executando o Windows Server 2003, a utilização da CPU para o processo do sistema aumenta para 100 por cento

Support for Windows Server 2003 ended on July 14, 2015

Microsoft ended support for Windows Server 2003 on July 14, 2015. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

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Sintomas
Considere o seguinte cenário. Você tem um servidor de arquivo que está executando o Windows Server 2003. Alguns clientes que possuem Trend Micro OfficeScan instalado se conectar a esse servidor de arquivos. Nesse cenário, os seguintes sintomas podem ocorrer no servidor de arquivos:
  • Utilização da CPU para o processo do sistema aumenta para 100 por cento.
  • Se você desconectar adaptador de rede do servidor de arquivos, utilização da CPU diminui o nível padrão.
  • Se você usar a ferramenta Monitor de rede para tráfego de rede de rastreamento, você descobre que muitos pacotes que são enviados do servidor de arquivos contêm uma mensagem de erro "STATUS_NO_SUCH_FILE". Por exemplo, esses pacotes contêm uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
    172.31.28.228 SMB SMB: R; TRANSACT2, Open2 - status do NT: sistema - erro, código = STATUS_NO_SUCH_FILE (15)
  • Se você executar o Process Explorer, você verá que o arquivo SRV.sys tem uma instância contínua que usa recursos do sistema excessiva.

    Para baixar o Process Explorer, visite o seguinte site da Microsoft:
Causa
O problema é causado pelo arquivo Pccntmon.exe no cliente. Se você tiver Trend Micro OfficeScan instalado, as consultas do sistema operacional para os arquivos em pastas que não existem. O arquivo Pccntmon.exe está localizado na seguinte pasta no cliente:
drive: \program files\trend micro\officescan client\pccntmon.exe versão 8.0.0.1004
Observação O espaço reservado drive representa a unidade em que o sistema operacional está instalado.
Resolução
Para atualizar o OfficeScan, contate a Trend Micro.

Para obter informações sobre o fabricante do hardware, visite o seguinte site:A Microsoft fornece terceiros informações de contatos para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essa informações de contatos podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações contatos de terceiros.
Como Contornar
Se você não conseguir obter imediatamente a atualização para o Trend Micro OfficeScan, contornar esse problema desativando uma opção no console de Web de gerenciamento do Trend Micro OfficeScan. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. No Console Trend Micro OfficeScan gerenciamento da Web, clique em Clientes de rede e clique em Configurações globais do cliente .
  2. Na seção Configurações de alerta , clique para desmarcar a caixa de seleção Mostrar o ícone de alerta barra de tarefas do Windows se o arquivo de padrão de vírus não é atualizado após XX dia (s) . Esta operação desativa o processo constantemente procura as atualizações sempre que for feita uma conexão com uma origem remota.
Mais Informações
Para obter mais informações, visite o seguinte link do site do Trend Micro: Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, sobre o desempenho ou confiabilidade desses produtos.

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Propriedades

ID do Artigo: 941756 - Última Revisão: 10/11/2007 02:22:23 - Revisão: 1.6

Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition

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