Corrigir erros do Windows Update usando a ferramenta DISM ou preparação para atualização do sistema

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Os pacotes de serviços e as atualizações do Windows podem falhar na instalação, se houver erros de corrupção. Por exemplo, uma atualização não pode ser instalada se um sistema estiver danificado. O DISM ou Ferramenta de preparação de atualização do sistema pode ajudá-lo a corrigir alguns erros de corrupção do Windows.

Observação para usuários domésticos: Este artigo destina-se para os agentes de Suporte e profissionais de TI. Se você estiver procurando mais informações sobre como solucionar problemas de atualizações do Windows, vá para o seguinte site do Windows:
Consulte o códigos de erro Você pode receber quando há arquivos corrompidos.

Se você tiver outros problemas que impedem a instalação de atualizações usando o Windows Update, o modo de exibição Solucionar problemas de instalação de atualizações.
Resolução

Para o Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows Server 2012 R2 ou o Windows Server 2012

Para resolver esse problema, use a ferramenta de Gerenciamento e Serviço de Imagens de Implementação (DISM) da caixa de entrada. Em seguida, instale novamente o pacote de serviços ou a atualização do Windows.
  1. Abra um prompt de comando elevado. Para fazer isso, passe da borda direita da tela e, em seguida, toque em Pesquisa. Ou, se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela e, em seguida, clique em Pesquisa. Tipo Prompt de comando na Pesquisa caixa, clique com botão direito Prompt de comandoe, em seguida, clique em Executar como administrador. Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em Permitir.
  2. Digite o seguinte comando e pressione Enter.
    Pode levar vários minutos para ser concluída a operação de comando.
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
    Importante Quando você executa esse comando, o DISM utiliza o Windows Update para fornecer os arquivos necessários para corrigir os danos. No entanto, se o cliente do Windows Update já está danificado, use uma instalação do Windows em execução como a origem de reparo ou use uma pasta lado a lado do Windows a partir de um compartilhamento de rede ou de uma mídia removível, como o DVD do Windows ou a fonte dos arquivos. Para fazer isso, execute o seguinte comando em vez disso:
    DISM.exe / on-line /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows / LimitAccess
    Observação: Substituir o C:\RepairSource\Windows espaço reservado com a localização da sua fonte de reparo. Para obter mais informações sobre como usar a ferramenta DISM para reparar o Windows, consulte Reparar uma imagem do Windows.
  3. Digite o seguinte comando e pressione Enter.
    Pode levar vários minutos para ser concluída a operação de comando.
    sfc /scannow
  4. Feche o prompt de comando e execute o Windows Update novamente.
O DISM cria um arquivo de log (% windir%/Logs/CBS/CBS.log) que captura quaisquer problemas que a ferramenta encontrou ou corrigiu. %windir% é a pasta na qual o Windows está instalado. Por exemplo, a pasta %windir% é c:\Windows.

Para o Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 ou Windows Server 2008

Para resolver esse problema, use a ferramenta de Preparação para a Atualização do Sistema. Em seguida, instale novamente o pacote de serviços ou a atualização do Windows.
  1. Baixe a ferramenta de Preparação para a Atualização do Sistema.
    Clique no link para Download na tabela a seguir que corresponde à versão do Windows que está sendo executada no seu computador.
    Descubra se o seu computador está executando a versão de 32 ou 64 bits do Windows

    Esta ferramenta é atualizada regularmente; é recomendável que você sempre baixe a versão mais recente.

    Sistema operacionalLink para download
    versões de (32 bits) com base em x86 do Windows 7 SP1 e Windows 7Faça o downloadBaixe o pacote agora
    versões de (64 bits) com base em x64 do Windows 7 SP1 e Windows 7Faça o downloadBaixe o pacote agora
    versões de (64 bits) com base em x64 do Windows Server 2008 R2 SP1Faça o downloadBaixe o pacote agora
    Versões baseadas em Itanium do Windows Server 2008 R2 SP1Faça o downloadBaixe o pacote agora
    versões de (32 bits) com base em x86 do Windows Vista SP2 e Windows Vista SP1Faça o downloadBaixe o pacote agora
    com base em x64 (64 bits) versões do Windows Vista SP2 e Windows Vista SP1Faça o downloadBaixe o pacote agora
    versões de (32 bits) com base em x86 do Windows Server 2008 SP2Faça o downloadBaixe o pacote agora
    versões de (64 bits) com base em x64 do Windows Server 2008 SP2Faça o downloadBaixe o pacote agora
    Versões baseadas em Itanium do Windows Server 2008 SP2Faça o downloadBaixe o pacote agora
  2. Instale e execute a ferramenta.
    1. Clique em Faça o download sobre o Centro de download página da Web, em seguida, siga um destes procedimentos:
      • Para instalar a ferramenta imediatamente, clique emAbrirouExecutare, em seguida, siga as instruções na tela.
      • Para instalar a ferramenta mais tarde, clique emSalvare, em seguida, baixe o arquivo de instalação para o seu computador. Quando você estiver pronto para instalar a ferramenta, clique duas vezes no arquivo.
    2. Na Instalador autônomo do Windows Update diálogo caixa, clique em Sim.

      Confirmar
    3. Quando a ferramenta está sendo instalada, ela é executada automaticamente. Embora normalmente leve menos de 15 minutos para ser executado, poderá levar muito mais tempo em alguns computadores. Mesmo que a barra de progresso parece parar, a verificação ainda é executada, portanto, não clique em Cancelar.

      instalar o
    4. Quando você vir Instalação concluída, clique em Fechar.

      Fechar
    5. Reinstale a atualização ou service pack que estava tentando instalar anteriormente.
Para corrigir manualmente os erros de corrupção que a ferramenta detecta mas não corrigidos, consulte Como corrigir os erros encontrados no CheckSUR.

Baixe o pacote diretamente do catálogo do Microsoft Update

Você também pode tentar baixar diretamente o pacote de atualização do Catálogo do Microsoft Updatee instalar o pacote de atualização manualmente.

Por exemplo, você pode ter problemas quando você tenta instalar a atualização 3006137 do Windows Update no Windows 7. Nessa situação, você pode baixar o pacote de atualização e tentar instalar a atualização manualmente. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Abrir Catálogo do Microsoft Update no Internet Explorer.
    Uma captura de tela do catálogo do Microsoft Update.
  2. Na caixa de pesquisa, insira o número da atualização que você deseja baixar. Neste exemplo, a entrada 3006137. Em seguida, clique em Pesquisar.
    Uma captura de tela para esta etapa.
  3. Localize a atualização que se aplica ao seu sistema operacional adequadamente nos resultados da pesquisa e, em seguida, clique em Adicionar para adicionar a atualização à sua cesta.
    Uma captura de tela para esta etapa.
  4. Clique em Exibir cesta para abrir sua cesta.
    Uma captura de tela para esta etapa.
  5. Clique em Download para baixar a atualização em sua cesta.
    Uma captura de tela para esta etapa.
  6. Clique em Procurar para escolher um local para a atualização que você está fazendo o download e, em seguida, clique em Continuar.
    Uma captura de tela para esta etapa.
  7. Clique em Fechar após concluir o processo de download. Em seguida, você pode encontrar uma pasta que contém o pacote de atualização no local que você especificou.
  8. Abra a pasta e, em seguida, clique duas vezes no pacote de atualização para instalar a atualização.
O problema foi corrigido?
Se o Windows Update ou o pacote de serviços foi instalado com êxito, você terá concluído. Se o problema não for corrigido, ou se o sistema atualizar Readiness Tool não é possível localizar a causaentre em contato conosco para obter mais ajuda.
Mais Informações

Descrição de erros comuns de corrupção

A tabela a seguir lista os códigos de erros possíveis com o Windows Update para a sua referência:
Código Erro Descrição
0x80070002 ERROR_FILE_NOT_FOUND O sistema não pode encontrar o arquivo especificado.
0x8007000D ERROR_INVALID_DATA Os dados são inválidos.
0x800F081F CBS_E_SOURCE_MISSING Origem do pacote ou arquivo não encontrado.
0x80073712 ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT O componente armazenado está em um estado inconsistente.
0x800736CC ERROR_SXS_FILE_HASH_MISMATCH Um arquivo do componente não corresponde à informação de verificação presente no manifesto do componente.
0x800705B9 ERROR_XML_PARSE_ERROR Não é possível analisar os dados XML solicitados.
0x80070246 ERROR_ILLEGAL_CHARACTER Um caractere inválido foi encontrado.
0x8007370D ERROR_SXS_IDENTITY_PARSE_ERROR Uma sequência de caracteres da identidade está malformada.
0x8007370B ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_NAME O nome de um atributo em uma identidade não está dentro do intervalo válido.
0x8007370A ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_VALUE O valor de um atributo em uma identidade não está dentro do intervalo válido.
0x80070057 ERROR_INVALID_PARAMETER O parâmetro está incorreto.
0x800B0100 TRUST_E_NOSIGNATURE Nenhuma assinatura estava presente no assunto.
0x80092003 CRYPT_E_FILE_ERROR Ocorreu um erro enquanto o Windows Update lê ou grava em um arquivo.
0x800B0101 CERT_E_EXPIRED Um certificado necessário não está dentro do período de validade quando verificado em relação ao relógio do sistema ou o carimbo de hora no arquivo assinado.
0x8007371B ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE Um ou mais membros requeridos da transação não estão presentes.
0x80070490 ERROR_NOT_FOUND Windows não pôde procurar novas atualizações.

O que faz a ferramenta de Preparação para a atualização do sistema

Verificar a integridade dos recursos

A ferramenta de Preparação para a atualização do sistema verifica a integridade dos seguintes recursos:
  • Arquivos que estão localizados nos seguintes diretórios:
    • %SYSTEMROOT%\Servicing\Packages
    • %SYSTEMROOT%\WinSxS\Manifests
  • Dados do Registro localizados nas seguintes subchaves do registro:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Components
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Schema
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component com base em manutenção
Esta lista pode ser atualizada a qualquer momento.

Quando a ferramenta de Preparação para a atualização do sistema detecta manifestos incorretos, gabinetes ou dados do registro, ela pode substituir os dados incorretos por uma versão corrigida.

Registro

A ferramenta de Preparação para a atualização do sistema cria um arquivo de registro que captura quaisquer problemas que a ferramenta encontrou ou corrigiu. O arquivo de log está localizado aqui:
  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log
  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.Persist.log

Como corrigir os erros encontrados no CheckSUR

Para corrigir erros de corrupção que a ferramenta de Preparação para a atualização do sistema detecta, mas não é possível corrigir manualmente, siga estas etapas:
  1. Abra SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log %.
    Observação:% SYSTEMROOT % é que uma variablethat de ambiente salva a pasta na qual o Windows está instalado. Por exemplo, geralmente a pasta % SYSTEMROOT % é c:\Windows.
  2. Identifique os pacotes que a ferramenta não pode corrigir. Por exemplo, você verá o seguinte no arquivo de log:
    Resumo:
    Segundos executados: 264
    3 erros encontrados
    CBS MUM Contagem Total ausente: 3
    Arquivos de reparo não está disponível:
    servicing\packages\Package_for_KB958690_sc_0~31bf3856ad364e35~AMD64~~6.0.1.6.mum
    ...
    Nesse caso, o pacote que está corrompido é KB958690.
  3. Baixe o pacote de Centro de Download da Microsoft ou Catálogo do Microsoft Update .
  4. Copie o pacote (.msu) para o diretório %SYSTEMROOT%\CheckSUR\packages. Por padrão, esse diretório não existe e você precisa criar a pasta.
  5. Execute novamente a ferramenta de preparação de atualização do sistema.
Se você for um profissional técnico, consulte Como corrigir os erros encontrados no CheckSUR para uma mais opções sobre como corrigir erros do CheckSUR.
CheckSUR CheckSUR.exe

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 947821 - Última Revisão: 09/18/2016 02:01:00 - Revisão: 54.0

Windows 10, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Standard, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation, Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1, Windows Vista Service Pack 2, Windows Server 2008 Service Pack 2

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