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Mensagem de erro "Falha na instalação" ao tentar instalar o Office para Mac

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Sintomas
Quando você tenta instalar o Microsoft Office Suite do Mac em um computador Macintosh, a instalação falha e você recebe um erro:

Installedfailed
ou

A instalação falhou. O instalador encontrou um erro que causou a falha na instalação. Entre em contato com o fabricante do software para obter assistência.

Se você estiver executando a versão mais recente do sistema operacional, consulte a seção "problema 1" neste artigo para resolver o problema. Se você estiver executando a versão de Mac OS X 10.5 (Leopard), consulte a seção "Emitir 2" neste artigo. Para determinar qual versão do sistema operacional que você está executando, consulte o seguinte site da Apple:

http://www.Apple.com/support/mobileme/en/os_version.HTML
Como Contornar
Talvez seja mais fácil seguir as etapas se você imprimir primeiro este artigo.

Problema 1:Solucionar o problema


Etapa 1: Tente installingin inicialização no modo de segurança

Quando você inicia o sistema operacional (SO) usando uma inicialização normal de inicialização, vários aplicativos e serviços automaticamente e, em seguida, executar em segundo plano. Esses programas incluem processos básicos do sistema, software antivírus, aplicativos de utilitários do sistema e outros softwares que foi instalado anteriormente. Esses aplicativos e serviços podem causar interferência ao instalar ou executar o Office para Mac.

Pré-requisitosVerificar

Os requisitos a seguir antes de executar qualquer um dos métodos neste artigo.
Você deve fazer logon como administrador ou como membro do grupo Administradores para executar os métodos abordados neste artigo. Se esse for seu computador pessoal, você está provavelmente já conectado com uma conta de administrador. Se este for um computador que seja parte de uma rede no trabalho, você terá que peça ajuda ao administrador do sistema.

Para descobrir se o problema está relacionado a serviços ou programas em segundo plano, existe no modo de segurança e, em seguida, instalar o Office 2008. Para existir no modo de segurança, execute as seguintes etapas:
1. Desligue o computador. Clique ícone Apple e escolha Desligar ...
2. Inicie seu computador pressionando o botão liga / desliga.
3. Imediatamente depois de ouvir o tom de inicialização, pressione e mantenha pressionada a tecla SHIFT .

Observação: A tecla SHIFT deve ser mantida assim que possível depois de ouvir o tom de inicialização. No entanto, não pressione a tecla SHIFT antes de ouvir o tom de inicialização.
4. Solte a tecla SHIFT quando você vê o indicador de andamento e Apple cinza na tela. O indicador de progresso se parece com uma engrenagem girando. Isso pode levar algum tempo (até 2 minutos) para não reinicializar novamente. Durante a inicialização, você verá " Inicialização segura " na janela de logon será exibida mesmo se você normalmente efetue login automaticamente:
Depois que o computador for iniciado, tente iniciar a instalação do Office para determinar se o problema foi resolvido.
Se o problema não ocorrer após a reinicialização, a interferência está ocorrendo por causa de um serviço ou programa em segundo plano.
Se o problema retorna após executar um arranque limpo, a interferência não está ocorrendo por causa de um serviço ou programa em segundo plano. Nesse caso, este artigo não pode resolver seu problema. Reinicialize o computador para retornar a inicialização de tonormal.

Se o problema continuar a ocorrer, prossiga para a próxima etapa.

Etapa 2: Criar um novo perfil de usuário


Criando um novo userwill ajuda a determinar se o erro é limitado a apenas para o usuário ou abrange todo o sistema. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

Notase o produto é instalado em uma nova conta de usuário, entre em contato com o suporte da Apple para solucionar problemas com sua conta existente. Se você não desejar manter a sua conta existente, você pode renomear sua conta de teste.
1. clique em seguida, clique no ícone de AppleSystem Preferences.x
2. clique emcontas. x
3. Clique no sinal de mais [+] no canto inferior esquerdo para abrir a janela de conta nova. Observação: Se você não for o administrador do computador, para que seja possível adicionar uma conta, clique em clique em Bloquear para fazer alterações. Faça logon usando seu nome de usuário administrador e a senha e, em seguida, clique em OK.

x
4. Insira a palavratestepara o nome de usuário e deixe a caixa senha em branco. Clique em Criar conta. Quando você receber um aviso, clique em OK. x
5. Clique a marca de seleção AllowUserto administrar este computador (se você não tiver essa marca de seleção, prossiga para a próxima etapa).x
6. Clique no ícone de Apple e clique em Logout-out <Account name="">da conta original.</Account>x
7. Faça login com sua conta de teste.Tente instalar o Office em conta de yourTest.

Se o problema continuar a ocorrer, prossiga para a próxima etapa.

Etapa 3:Desativarprogramas antivírus

Aviso: Essa solução alternativa pode tornar seu computador ou sua rede mais vulneráveis aos ataques de usuários ou softwares mal-intencionados, como vírus. Não recomendamos essa solução alternativa, mas essa informação é fornecida para que você possa implementar a solução com sua vontade. Use essa solução alternativa por seu próprio risco.

Para determinar se o problema ocorre por causa de um software antivírus, antivírus temporariamente da disableyour. Entre em contato com o fabricante do programa para ajudar o programa youdisablethe.

Se desativar o antivirusprogram para resolver o problema, entre em contato com o fabricante do software theantivurs para obter instruções sobre como configurar o yourantivirus para trabalhar com o Office.

PROBLEMA 2: Mac OS X 10.5 e idiomas

Observação: não execute essas etapas se você tiver a versão mais recente do sistema operacional instalado.

Esse problema ocorre quando as seguintes condições forem verdadeiras:

  • O computador Macintosh estiver executando MacOS X 10.5 (Leopard)
  • As linguagens de configuração para a preferência de sistema internacional é definida como um dos seguintes idiomas: chinês tradicional, chinês simplificado, coreano, tibetano.

Executar uma instalação personalizada

Para contornar esse problema, execute uma instalação personalizada do Office para Mac. Não selecione a opção de instalar as ferramentas de revisão de texto norueguês. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Inserir do Office 2008 para DVD de instalação do Mac na unidade de DVD.
  2. Na área de trabalho, abra o ícone do Office 2008 .
  3. Clique duas vezes no ícone do Instalador do Office .
  4. Clique em Personalizar.
  5. Na árvore de opções de instalação, expanda Microsoft Office 2008.
  6. Expanda Revisores de texto.
  7. Clique para desmarcar a caixa de seleção norueguês .
  8. Clique em instalare, em seguida, siga as instruções que aparecem na tela para concluir a instalação.

Alterar as preferências de idioma

Para contornar esse problema, altere as preferências de idioma do computador. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. No menu Apple , clique em Preferências do sistema.
  2. Na janela Preferências do sistema, em particular, clique em International.
  3. Na lista de idiomas , selecione um idioma diferente de quatro idiomas listados na seção "Causa". Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Editar lista.
    2. Marque a caixa de seleção de idioma que você deseja alternar.
    3. Clique em OK.
    4. Selecione o novo idioma e, em seguida, arraste-o para o topo da lista.
  4. Feche a janela internacional.
  5. No menu Apple , clique em Log-Out<b00> </b00> Nome de usuárioe, em seguida, clique em Logoff.
  6. Faça logon no computador usando a mesma conta.
  7. Insira a unidade de DVD do Office 2008 para DVD de instalação do Mac.
  8. Na área de trabalho, abra o ícone do Office 2008 .
  9. Clique duas vezes no ícone de Instalação do Office e, em seguida, instalar o Office 2008 para Mac.
  10. Após a instalação do Office 2008 para Mac, clique em Preferências de sistema no menu Apple .
  11. Na janela Preferências do sistema, em particular, clique em International.
  12. Na lista de idiomas , selecione o idioma original e arraste-o para o topo da lista.
  13. Feche a janela internacional.
  14. No menu Apple , clique em Log-Out<b00> </b00> Nome de usuárioe, em seguida, clique em Logoff.
  15. Faça logon no computador usando a mesma conta.
Mais Informações
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Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 948055 - Última Revisão: 05/23/2015 19:17:00 - Revisão: 2.0

Microsoft Office 2008 for Mac, Microsoft Office 2008 for Mac (Home and Student Edition), Microsoft Office 2008 for Mac Special Media Edition, Microsoft Office for Mac Home and Business 2011, Microsoft Office for Mac Home and Student 2011

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