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Como resolver problemas de instalação do Internet Explorer 8

Etapa 1 Verifique os Pré-requisitos de Instalação do Internet Explorer 8
As seguintes atualizações devem ser aplicadas antes da instalação do Internet Explorer 8:Para obter mais informações sobre os pré-requisitos de instalação, visite o seguinte site da Microsoft: "Pré-requisitos de Instalação do Internet Explorer 8"

Etapa 2 Tente os métodos gerais de resolução de problemas
Os métodos a seguir servem somente para problemas gerais. Recomendamos começar pelos mais fáceis.

Método A: Redefinir as configurações de segurança do Windows para os padrões (Classificação: Fácil)

Corrija para mim

Para redefinir configurações de segurança do Windows automaticamente, clique no link Corrigir este problema. Depois, clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e siga as etapas no assistente.


Observações
  • É possível que esse assistente só esteja em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.
  • Se você não estiver no computador com o problema, poderá salvar a correção automática em uma unidade flash ou um CD para poder executá-la no computador que apresentou o problema.

Desejo corrigir sozinho

Para redefinir as configurações de segurança do Windows manualmente, siga estas etapas:

Observação Esta solução não se aplica ao Windows XP Home Edition ou às edições Windows Vista Home Basic e Home Premium. Para restaurar as configurações de segurança das edições Home Edition, você pode usar o Fix it, a Restauração do Sistema ou um backup.

  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite cmd e pressione ENTER.
  2. No Windows XP, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
    secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose

    No Windows Vista, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
    secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

    Você recebe uma mensagem de "Tarefa concluída" e uma mensagem de aviso de que algo não pôde ser feito. Essa mensagem pode ser ignorada com segurança. Para obter mais informações sobre essa mensagem, consulte o arquivo %windir%\Security\Logs\Scesrv.log.


Depois de redefinir as configurações de segurança do Windows, tente instalar o Internet Explorer novamente. Caso contrário, tente o Método B.


Método B: Verificar se há algum malware no computador (Classificação: Fácil)

Como verificar se há algum malware no computador depende dos programas de proteção contra malware que estão instalados.

Importante Se você usar seu próprio software antivírus e anti-malware, atualize os arquivos de definição desse software antes de verificar seu computador.

Se você não souber como atualizar os arquivos de definição de antivírus e anti-malware ou se não souber como fazer a varredura do seu computador, uma maneira fácil e gratuita de fazer isso é usar o Verificador de Segurança da Microsoft.

Tente instalar o Internet Explorer novamente após a varredura do malware no computador. Se esse método não funcionou para você, tente o Método C.

Método C: Desabilite temporariamente os softwares antispyware e antivírus e tente instalar o Internet Explorer 8 (Classificação: Fácil)

Observação Antes de desabilitar temporariamente seu verificador de vírus, verifique se o Firewall do Windows está habilitado. Depois de concluir as etapas, habilite o verificador de vírus novamente.

Softwares antivírus foram projetados para ajudar a proteger seu computador contra vírus. Você não deve baixar ou abrir arquivos de fontes que não confiáveis, visitar sites não confiável ou abriranexos de email quando o software antivírus estiver desabilitado. Para obter mais informações sobre vírus de computador, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
129972 Vírus de computador: descrição, prevenção e recuperação

Aviso Esta solução alternativa pode tornar o computador ou a rede mais vulnerável a ataques de usuários mal-intencionados ou por softwares mal-intencionados, como vírus. Essa solução alternativa não é recomendável, mas essas informações são fornecidas para que você possa implementar a solução mencionada conforme desejar. O uso dessa solução alternativa é de sua inteira responsabilidade.

Para concluir este método, siga estas etapas:
  1. Desabilite o software antispyware e antivírus. Para para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no ícone apropriado do software antispyware ou antivírus na área de notificação. Em seguida, clique em Sair ou em Desabilitar.
  2. Quando o software antispyware e antivírus estiver desabilitado, tente instalar o Internet Explorer 8 novamente.
  3. Quando a instalação do Internet Explorer 8 estiver concluída, habilite o software antispyware e antivírus novamente.
Caso contrário, tente o Método D.

Método D: Instalar o Internet Explorer 8 em estado de inicialização simples (Classificação: Moderadamente fácil)


Para instalar o Internet Explorer 8 em estado de inicialização simples, siga estas etapas:
  1. Iniciar o computador em estado de inicialização simples. Para obter mais informações sobre como realizar uma inicialização simples no computador, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
    310353 Como configurar o Windows para iniciar no estado "inicialização simples"
  2. Depois que você iniciar seu computador no estado de inicialização simples, tente instalar o Internet Explorer 8 novamente.
  3. Inicie o computador no modo Normal depois de instalar o Internet Explorer 8.
Caso contrário, tente o Método E.

Método E: Verificar se não é possível fazer backup ou atualizar alguns arquivos (Classificação: Moderadamente fácil)

Corrigir para mim

Para corrigir esse problema automaticamente, clique no botão ou link Corrigir . Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e siga as etapas no assistente Corrigir. Tente instalar o Internet Explorer 8 depois de executar a solução Corrigir.





Observações
  • Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.
  • Se você não estiver no computador com o problema, salve a solução Corrigir em uma unidade flash ou em um CD e executa-o no computador com o problema.

Desejo corrigir sozinho

Para concluir o método, siga estas etapas:
  1. Verifique se há algum problema que impeça a realização do backup ou a atualização dos arquivos. Para fazer isso, siga estas etapas:
    1. Clique em Iniciar e em Executar.
    2. Copie e cole (ou digite) o seguinte texto na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK para abrir o arquivo ie8_main.log:
      %windir%\ie8_main.log
      Observação Por padrão, o arquivo Ie8.log está localizado na pasta C:\Windows.
    3. Pressione CTRL+END para mover-se para o final do arquivo ie8_main.log.
    4. No menu Editar, clique em Localizar.
    5. Na caixa Localizar, digite ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled.
    6. Em Direção, clique em Acima e, em seguida, clique em Localizar Próxima.

      Se você localizar o texto "ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled", isso indica que há um problema que está impedindo que um arquivo do Internet Explorer 8 seja salvo para remoção. Por exemplo, um texto semelhante ao seguinte, no arquivo de log, indica que há um problema:
      Carimbo_de_data/hora: ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled
      Hora: DoInstallation:UpdSpCommitFileQueue for AlwaysQueue Failed: 0x4c7
  2. Redefina as permissões do arquivo Vgx.dll. Para definir as permissões do arquivo para as configurações padrão, clique em Iniciar e em Executar, digite cmd e clique em OK. No prompt de comando, copie e cole (ou digite) um dos seguintes comandos e pressione ENTER:
    • Se estiver executando o Windows XP, copie e cole (ou digite) o seguinte comando:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
    • Se estiver executando o Windows Server 2003, copie e cole (ou digite) o seguinte comando:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
    • Se estiver executando o Windows Vista, copie e cole (ou digite) o seguinte comando:
      Takeown /f "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /a

      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P "NT SERVICE\TrustedInstaller:F" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" BUILTIN\Users:R
  3. Tente instalar o Internet Explorer 8. Se o arquivo de log mostrar um problema, repita todas as etapas neste método.



Se você o problema persistir depois que você usar esses métodos, contate o Suporte da Microsoft.

Mais Informações
Quando você tenta remover o Windows Internet Explorer 8, o programa pode não aparecer na lista de Atualizações instaladas atualmente do Windows Vista ou do Windows Server 2008. Para obter mais informações sobre como resolver esse problema, clique no número a seguir para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
965227 O Windows Internet Explorer 8 não é exibido na lista de "Atualizações instaladas atualmente" do Windows Vista ou do Windows Server 2008
Propriedades

ID do Artigo: 949220 - Última Revisão: 02/26/2014 19:11:00 - Revisão: 24.0

  • Windows Internet Explorer 8
  • kbmsifixme kbfixme kbresolve kbprb kberrmsg kbpubtypekc kbtshoot kbexpertiseinter kbcip kbconsumer KB949220
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