Como usar o utilitário de Configuração do Sistema para solucionar problemas de erros de configuração

Este artigo descreve como usar o utilitário de Configuração do Sistema para solucionar problemas de erros de configuração.

Aplica-se a: Windows Vista
Número de KB original: 950093

Introdução

Este artigo descreve como usar o utilitário de Configuração do Sistema (Msconfig.exe) para solucionar problemas de erros de configuração que possam impedir que o Windows Vista comece corretamente.

Mais informações

O utilitário de Configuração do Sistema localiza e isola problemas. No entanto, não é um programa de gerenciamento de inicialização.

Para obter mais informações sobre como desabilitar ou remover permanentemente os programas executados quando o Windows for iniciado, clique no número do artigo a seguir para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

270035 Como desabilitar programas executados ao iniciar o Windows XP Home Edition ou Windows Vista

Solução de problemas avançada

Essas etapas de solução de problemas são destinadas a usuários avançados do computador. Se você não estiver confortável com a solução de problemas avançada, talvez queira pedir ajuda a alguém ou entrar em contato com o suporte. Para obter informações sobre como entrar em contato com o suporte, visite o seguinte site da Microsoft:
Suporte da Microsoft
O utilitário de Configuração do Sistema automatiza as etapas de solução de problemas de rotina que os profissionais dos Serviços de Suporte ao Cliente da Microsoft usam quando diagnosticam problemas de configuração do sistema.

Ao usar esse utilitário, você pode selecionar opções para impedir temporariamente o carregamento de serviços e programas durante o processo de inicialização do Windows. Com esse processo, você pode reduzir o risco de cometer erros de digitação ao usar o Registro Editor. Além disso, quando você usa o utilitário, é fácil restaurar a configuração original.

Ao usar o utilitário de Configuração do Sistema, você pode iniciar o Windows enquanto serviços comuns e programas de inicialização são desabilitados. Em seguida, você pode habilitá-los um de cada vez. Se um problema não ocorrer quando um serviço estiver desabilitado, mas ocorrer quando o serviço estiver habilitado, o serviço poderá ser a causa do problema.

Você pode redefinir ou alterar facilmente as configurações no Windows Vista para incluir preferências para as seguintes configurações:

• Opções de inicialização

• Serviços definidos para iniciar durante o processo de inicialização

• Programas que são definidos para carregar durante o processo de inicialização

  Observação

  Esses programas são especificados nas pastas Programas/Inicialização e no registro.

  Observação

  Para usar o utilitário de Configuração do Sistema, você deve estar conectado como administrador ou como membro do grupo Administradores.

Opções de inicialização disponíveis

As seguintes opções de inicialização estão disponíveis:

• Inicialização normal
• Inicialização de diagnóstico
• Inicialização seletiva

Inicialização normal

A opção de inicialização normal é o padrão do Windows. Essa opção permite que o Windows comece no modo normal junto com todos os programas, serviços e drivers de dispositivo carregados.

Inicialização de diagnóstico

A opção de inicialização de diagnóstico permite que o Windows determine quais drivers de dispositivo básicos e software carregarão quando você iniciar o Windows. Quando você usa essa opção, o sistema desabilita temporariamente os serviços da Microsoft, como os seguintes serviços:

• Rede
• "Plug and Play"
• Registro em log de eventos
• Relatório de Erros
• Restauração do sistema

Para executar uma inicialização de diagnóstico, siga estas etapas:

1. Clique em Iniciar , digite msconfig na caixa Iniciar Pesquisa e pressione ENTER.

   Se você for solicitado a obter uma senha de administrador ou para uma confirmação, digite a senha ou clique em Continuar.

2. Na guia Geral , clique em Inicialização de diagnóstico e clique em OK.

3. Clique em Reiniciar.

Se o problema não ocorrer após a reinicialização do Windows, use a opção de inicialização seletiva para tentar encontrar o problema desabilitando e habilitando serviços individuais e programas de inicialização.

Inicialização seletiva

A opção de inicialização seletiva permite que você selecione os programas e serviços que deseja que o computador carregue ao reiniciar o computador. É possível selecionar dentre as seguintes opções:

• Serviços de sistema de carga
• Carregar itens de inicialização
• Usar a configuração de inicialização original

Por padrão, todas essas opções são selecionadas. As seguintes regras se aplicam a estas opções:

• Quando você clica para selecionar a caixa marcar, a opção é processada quando você reinicia o computador.
• Quando você clica para limpar a caixa marcar, a opção não é processada quando você reinicia o computador.
• Quando a caixa marcar é selecionada e quando você não pode clicar para limpar a caixa de marcar porque ela não está disponível, alguns itens ainda estão carregando dessa opção quando você reinicia o computador.
• Quando a caixa marcar não estiver selecionada e quando você não puder clicar para selecionar a caixa marcar porque ela não está disponível, a opção não está presente no computador.
• Não é possível alterar a opção Usar configuração de inicialização original .

Não clique para limpar essa caixa de marcar se você precisar usar um serviço da Microsoft para testar um problema.

Para executar uma inicialização seletiva e solucionar problemas, siga estas etapas:

1. Clique em Iniciar , digite msconfig na caixa Iniciar Pesquisa e pressione ENTER.

   Se você for solicitado a obter uma senha de administrador ou para uma confirmação, digite a senha ou clique em Continuar.

2. Na guia Geral, clique em Inicialização seletiva e clique em limpar os serviços do sistema de carga e carregar itens de inicialização marcar caixas.

3. Clique em OK e clique em Reiniciar.

Se você puder reproduzir o problema após a reinicialização do computador, o problema não está relacionado a serviços do sistema ou itens de inicialização. Nesse caso, o utilitário de Configuração do Sistema não ajudará a solucionar o problema.

Se você não puder reproduzir o problema após a reinicialização do computador, o problema estará relacionado aos serviços do sistema ou aos itens de inicialização. Para determinar os itens aos quais o problema está relacionado, siga estas etapas:

1. Clique em Iniciar , digite msconfig na caixa Iniciar Pesquisa e pressione ENTER.

   Se você for solicitado a obter uma senha de administrador ou para uma confirmação, digite a senha ou clique em Continuar.

2. Na guia Geral, clique em Inicialização seletiva e clique em selecionar a caixa Serviços do sistema de carga marcar.

3. Clique em OK e clique em Reiniciar.

Se você puder reproduzir o problema após a reinicialização do computador, o problema está relacionado a um dos serviços do sistema. Caso contrário, o problema está relacionado a um dos itens de inicialização.

Depois de determinar os itens aos quais o problema está relacionado, siga as etapas na seção "Como determinar o serviço ou o item de inicialização que está causando o problema" para determinar o serviço individual ou o item de inicialização que está causando o problema.

Como determinar o serviço ou o item de inicialização que está causando o problema

Para determinar a causa do problema, você pode impedir que serviços individuais e itens de inicialização sejam carregados ao reiniciar o computador. Você pode seguir estas etapas.

Como determinar o serviço do sistema que está causando o problema

1. Clique na guia Serviços, clique em Desabilitar tudo, clique para selecionar a caixa marcar para o primeiro serviço listado e reinicie o computador.

   Se o problema não ocorrer, você poderá eliminar o primeiro serviço como a causa.

2. Com o primeiro serviço selecionado, clique para selecionar a caixa marcar para o segundo serviço e reinicie o computador.

3. Repita esse processo até reproduzir o problema. Se você não puder reproduzir o problema, poderá eliminar os serviços do sistema como a causa. Continue para o próximo procedimento.

Como determinar o item de inicialização que está causando o problema

1. Clique na guia Geral e clique para selecionar a caixa Carregar itens de inicialização marcar.

2. Clique na guia Inicializar, clique em Desabilitar tudo, clique para selecionar a caixa marcar para o primeiro item de inicialização listado e reinicie o computador.

   Se o problema não ocorrer, você poderá eliminar o primeiro item de inicialização como a causa.

3. Com o primeiro item de inicialização selecionado, clique para selecionar a caixa marcar para o segundo item de inicialização e reinicie o computador.

4. Repita esse processo até reproduzir o problema.

Como habilitar e desabilitar serviços individuais e itens de inicialização

Opções de serviços e inicialização

As guias Serviços e Inicialização no utilitário de Configuração do Sistema têm as seguintes opções:

• As caixas de seleção permitem habilitar ou desabilitar uma opção. Para habilitar ou desabilitar uma opção para que ela carregue ou não carregue na inicialização, clique para selecionar ou clique para limpar a caixa marcar. Uma caixa de marcar selecionada indica que a opção será iniciada ou carregada na inicialização.
• As teclas de seta do teclado permitem que você passe pelas diferentes opções quando não tiver um mouse.
• A BARRA DE ESPAÇO permite que você selecione e desmarque as opções quando não tiver um mouse.

Como voltar à inicialização normal

Depois de concluir a solução de problemas e corrigir sua configuração, retorne a uma inicialização normal. Você pode seguir estas etapas:

1. Clique em Iniciar , digite msconfig na caixa Iniciar Pesquisa e pressione ENTER.

   Se você for solicitado a obter uma senha de administrador ou para uma confirmação, digite a senha ou clique em Continuar.

2. Na guia Geral , clique em Inicialização normal e clique em OK.

3. Clique em Reiniciar.

Como iniciar ferramentas de diagnóstico e outras ferramentas avançadas

Você pode usar a guia Ferramentas no utilitário configuração do sistema para iniciar ferramentas de diagnóstico e outras ferramentas avançadas. A guia Ferramentas também exibe o caminho e as opções para as ferramentas.

Para iniciar uma ou mais ferramentas listadas na guia Ferramentas , clique na ferramenta que você deseja iniciar e clique em Iniciar. Ou clique na ferramenta que você deseja iniciar e pressione ALT+L.

Referências

Para obter mais informações sobre solução de problemas avançados para problemas gerais de inicialização no Windows Vista, clique no número do artigo a seguir para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

927392 Como usar a ferramenta Bootrec.exe no Ambiente de Recuperação do Windows para solucionar problemas e reparar problemas de inicialização no Windows Vista

Para obter mais informações sobre como usar a Restauração do Sistema para restaurar o Windows Vista, clique no número do artigo a seguir para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

936212 Como reparar o sistema operacional e como restaurar a configuração do sistema operacional em um ponto anterior no tempo no Windows Vista

Para obter mais informações sobre como configurar o Windows Vista para iniciar em um estado de "inicialização limpo", clique no número do artigo a seguir para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

929135 Como solucionar um problema executando uma inicialização de limpo no Windows Vista

Se esses artigos não puderem ajudá-lo a resolve o problema ou se você tiver sintomas diferentes daqueles descritos neste artigo, pesquise na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft para obter mais informações. Para pesquisar a Base de Dados de Conhecimento da Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft:
https://support.microsoft.com

Digite o texto da mensagem de erro que você recebe ou digite uma descrição do problema na caixa Pesquisar e pressione ENTER.