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Como investigar e resolver falhas de instalação da atualização para o 2007 Office system ou para o Windows SharePoint Services 3.0

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INTRODUÇÃO
Este artigo descreve como investigar e resolver problemas que talvez seja necessário quando você está tentando instalar uma atualização para um aplicativo do Microsoft Office 2007 ou para o Windows SharePoint Services 3.0.
Mais Informações

Tipos de erro

Falhas de instalação de atualização podem resultar de muitos problemas. Com freqüência, o computador não está em um estado que espera que a atualização para localizá-lo no. Isso ocorre quando a instalação está corrompida ou os arquivos forem excluídos acidentalmente. Outras falhas foi resultado de perda de conectividade com a Internet enquanto você está tentando instalar uma atualização da Internet. Algumas falhas podem resultar de não ter espaço em disco rígido suficiente para instalar a atualização com êxito ou ocasionalmente um problema com a própria atualização.

Se você tenta instalar uma atualização para qualquer aplicativo do Office 2007 ou para o Windows SharePoint Services 3.0, e você receber uma mensagem de erro sobre a falha da instalação da atualização, este artigo deve ajudá-lo a determinar o que deu errado e corrigir o problema.

Como solucionar problemas

Se você tiver um erro quando você estiver instalando uma atualização, execute estas etapas para determinar o que aconteceu de errado:

Etapa 1. Verifique se os arquivos de log foram criados durante a instalação de atualização

Por padrão, o pacote 2007 Office Service Pack 2 e todas as atualizações lançadas depois de fevereiro de 2009 devem ter o log ativado. Se você estiver instalando uma atualização que foi lançada após essa data, vá para a etapa 2.

Se você tiver uma atualização que foi lançada antes de fevereiro de 2009, você precisa executar novamente a instalação da atualização com a opção / log para ativar o log. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Salve o arquivo .exe que tem problemas de instalação para a área de trabalho ou para um local onde será fácil acesso.
  2. Execute novamente a instalação.
    • No Windows Vista, clique em Iniciar the Start button, digite o full path of the .exe /log na caixa Iniciar pesquisa e pressione ENTER.
    • No Windows XP, clique em Iniciar , clique em Executar , digite o full path of the .EXE /log e, em seguida, clique em OK .

Etapa 2: Localizar os arquivos de log

Siga estas etapas para localizar os arquivos de log:
  1. Abra o diretório TEMP.
    • No Windows Vista, clique em Iniciar the Start button, digite % temp % na caixa Iniciar pesquisa e pressione ENTER.
    • No Windows XP, clique em Iniciar , clique em Executar , digite % temp % e, em seguida, clique em OK .
  2. Na pasta Temp, procure por dois conjuntos de logs:
    • Alguns arquivos de log são nomeados Opatchinstall(#).log.

      Observação O # here representa um número começando em 1 e aumentando para cada atualização adicional. Portanto, se você executar a mesma atualização novamente ou executar uma nova atualização, o próximo arquivo de log será .log Opatchinstall (2).
    • Outro conjunto de logs é chamado ###### _MSPLOG.log.

      Observação O ###### here representa o nome da atualização de Microsoft (MSP) que você está tentando instalar.
  3. Quando você tiver encontrado esses logs, copiá-los para um local onde eles será fácil acesso.

Como localizar as falhas nos logs e determinar o que significam

Ao localizar os arquivos de log, você tem aparência Embora várias delas antes de você podem identificar o que deu errado. Recomendamos que você começar examinando os arquivos Opatchinstall(#).log. Se você não pode encontrar informações suficientes sobre as falhas usando esses logs, examine o ###### _MSPLOG.log arquivos.
Localizando e noções básicas sobre códigos de erro nos arquivos .log Opatchinstall (#)
Você precisa abrir cada arquivo Opatchinstall(#).log e, em seguida, mova para o final do arquivo. Você pode iniciar na parte inferior e mover para cima. Pesquisar texto SYS.PROC.RESULT . Você deve encontrar um código de erro está associado a esse texto. Em seguida, você pode pesquisar seu significado no seguinte site da Microsoft: Se as informações indicam uma resolução, você pode parar aqui. Se as informações sobre a falha ainda vagas, examine o ###### _MSPLOG.log arquivos.
Localizando e noções básicas sobre códigos de erro no ###### _MSPLOG.log arquivos
Abra os arquivos e em seguida, procure a string MainEngineThread está retornando . Um código de erro deve seguir essa seqüência de caracteres. Para localizar o significado do código de erro, visite o seguinte site da Microsoft: Por exemplo, a seqüência de caracteres MainEngineThread está retornando é seguida o código de erro 1632 em um ###### _MSPLOG.log arquivo da seguinte maneira:
MSI (s) (EC:BC): Observação: 1: 2336 2: 5 3: C:\WINNT\Installer\
MSI (s) (EC:BC): MainEngineThread está retornando 1632
Nesse caso, o código de erro retornado 1632 indica que a pasta temp está cheia ou inacessível.

Observação Você pode achar que essas informações são insuficientes ainda. Por exemplo, se o código de erro retornado for 1603, ocorreu um erro fatal durante a instalação. Nesse caso, você pode mover para o início do arquivo de log e procurar o texto retornar valor 3 . Você deve observar que o idioma desse texto irá coincidir com o idioma do 2007 Office system que você está usando. Quando você encontrar esse texto, procure imediatamente antes e você deve encontrar informações adicionais sobre a falha com uma mensagem de erro do Windows Installer. Para saber mais sobre a mensagem de erro do Windows Installer, visite o seguinte site:

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 954713 - Última Revisão: 04/10/2009 17:40:47 - Revisão: 1.1

Microsoft Office Basic 2007, Microsoft Office Enterprise 2007, Microsoft Office Home and Student 2007, Microsoft Office Professional 2007, Microsoft Office Professional Plus 2007, Microsoft Office Small Business 2007, Microsoft Office Standard 2007, Microsoft Office Ultimate 2007, Microsoft Windows SharePoint Services 3.0

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